Αξιολόγηση CatCasino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού στο CatCasino που κρατά κέρδη 520 €. Το αρχικό διαβατήριο για επαλήθευση έληξε και το μεταγενέστερο έγγραφο, μια έγκυρη άδεια οδήγησης, απορρίφθηκε από το καζίνο χωρίς αξιόπιστη αιτία, που έρχεται σε αντίθεση με τους όρους παροχής υπηρεσιών. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάφερε να εγγραφεί και να καταθέσει χιλιάδες ευρώ σε ένα καζίνο, ενώ αποκλείστηκε σε ένα σχετικό καζίνο. Ο παίκτης αποφάσισε να ζητήσει αντιστροφή χρέωσης των καταθέσεων του και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις αναλήψεις των κερδών του στο καζίνο. Χωρίς την επιβεβαίωση από τον παίκτη τα χρήματα ελήφθησαν, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, αφού σταμάτησε να απαντά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πολλαπλές εκταμιεύσεις. Δυστυχώς, δεν παραλήφθηκαν ακόμη. Το καζίνο μας ενημέρωσε για την κατάσταση, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό θα ήθελε να αλλάξει το νόμισμα που επέλεξε κατά λάθος κατά την εγγραφή του λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να ενεργοποιήσει ένα μπόνους, ωστόσο, το καζίνο τον κατηγόρησε ότι άνοιξε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι ο παίκτης δεν είχε άλλο λογαριασμό, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τις υπεύθυνες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών του καζίνο. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού τους λόγω προβλήματος με τον τζόγο, το υπόλοιπό τους δεν εξοφλήθηκε. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε επειδή ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του ή να παίξει, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης προερχόταν από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Παρόλο που προτάθηκε στον παίκτη να κάνει απόσυρση, τελικά ξόδεψε το υπόλοιπο σε παιχνίδια. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη μπόνους του, καθώς απαιτείται να κάνει μια κατάθεση για να το κάνει. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, επομένως η καταγγελία είναι άσχετη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50€ και κέρδισε 500€. Ωστόσο, οι προσπάθειές του να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας MasterCard είχαν απορριφθεί τέσσερις φορές λόγω εικαζόμενων εσφαλμένων στοιχείων. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι τα στοιχεία του ήταν σωστά και είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση KYC. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να διαγράψει την προσωρινή μνήμη/τα cookie του προγράμματος περιήγησής του ή να δοκιμάσει έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Παρά τις προσπάθειες αυτές, η απόσυρση είχε ακόμη ακυρωθεί. Στη συνέχεια, το καζίνο πρότεινε ότι ο παίκτης εισήγαγε έναν ανύπαρκτο αριθμό κάρτας, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Τελικά, ο παίκτης είχε προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει την κάρτα ενός φίλου, κάτι που οδήγησε σε σύγχυση λόγω της χρήσης ενός παλιού αριθμού κάρτας. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό του. Είχαμε κλείσει την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ένα πρόβλημα με το καζίνο σχετικά με μια απόσυρση ηλεκτρονικής μεταφοράς Interac. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία, το καζίνο είχε επιμείνει σε έναν ανύπαρκτο 20ψήφιο τραπεζικό αριθμό ταυτότητας και μια εικόνα της τραπεζικής της κάρτας, την οποία δεν είχε χρησιμοποιήσει για τη συναλλαγή. Αφού η παίκτρια υπέβαλε το παράπονό της και μας παρείχε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, το καζίνο βρήκε τα τραπεζικά της στοιχεία και της επέτρεψε να δημιουργήσει ένα αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο διεκπεραίωσε την απόσυρσή της με επιτυχία. Ο παίκτης μας ευχαρίστησε για τη βοήθειά μας και εξέφρασε την ελπίδα ότι μια τέτοια κατάσταση δεν θα συμβεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ένα πρόβλημα με το GamaCasino και τα αδελφά του καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του CatCasino. Είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο στις 4 Φεβρουαρίου 2024, αλλά της επετράπη να συνεχίσει να παίζει. Η παίκτρια είχε ισχυριστεί ότι τα αιτήματά της για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκαν. Το GamaCasino είχε αρνηθεί ότι έλαβε τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παίκτρια είχε καταθέσει 500 ευρώ στις 16 Μαρτίου 2024, την ίδια μέρα που έκλεισε ο λογαριασμός της. Αφού προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματά της για αυτοαποκλεισμό και είχε πραγματοποιηθεί μια σειρά συζητήσεων, η Ομάδα Παραπόνων αποφάσισε να διερευνήσει περαιτέρω. Η παίκτρια είχε προτείνει στο GamaCasino να επιστρέψει την κατάθεσή της για να επιλύσει το παράπονο. Το ζήτημα είχε επιλυθεί όταν το GamaCasino συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων στο υπόλοιπο του παιχνιδιού του παίκτη και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής, αλλά λόγω τεχνικού προβλήματος στο τέλος του παρόχου πληρωμών, η ανάληψη είχε ακυρωθεί πολλές φορές. Μετά από μια σειρά συζητήσεων, το καζίνο αποφάσισε να αποζημιώσει τον παίκτη με το ποσό ανάληψης των 1.800 EUR απευθείας στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Στη συνέχεια, ο παίκτης περιορίστηκε να παίξει, καθώς η αποζημίωση ήταν μόνο για την απόσυρση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση και επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αντιμετωπίσει πολλαπλά προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης από ένα διαδικτυακό καζίνο. Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη είχαν επανειλημμένα απορριφθεί λόγω προβλημάτων που αναφέρθηκαν με τα στοιχεία του λογαριασμού του. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να επιβεβαιώσει τη μέθοδο πληρωμής του μέσω email. Παρά το γεγονός ότι το έκανε, ο παίκτης συνέχισε να αντιμετωπίζει απορρίψεις απόσυρσης. Στη συνέχεια, το καζίνο αναγνώρισε ότι η τράπεζα του παίκτη απέρριπτε την πληρωμή και πρότεινε να δοκιμάσετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Ο παίκτης είχε ζητήσει να χρησιμοποιήσει το Skrill για ανάληψη, αλλά έπρεπε πρώτα να επιβεβαιώσει αυτήν τη μέθοδο. Μετά από μερικές ακόμη επιπλοκές, ο παίκτης κατάφερε τελικά να αποσυρθεί με επιτυχία μέσω Skrill. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει περίπου 4800 € αλλά αντιμετώπισε προβλήματα στην προσπάθειά του να κάνει ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει ειδοποιήσεις σχετικά με τεχνικές δυσκολίες στην επεξεργασία της πληρωμής. Οι πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με τη συνομιλία βοήθειας του καζίνο δεν είχαν επιλύσει το πρόβλημα. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να χρησιμοποιήσει διαφορετική μέθοδο ανάληψης, ωστόσο, ο παίκτης είχε μόνο μια κάρτα Visa. Στη συνέχεια, το καζίνο προσφέρθηκε να κάνει μια μη αυτόματη ανάληψη ή να αποσύρει χρήματα σε κρυπτονομίσματα, αλλά και οι δύο επιλογές δεν ήταν κατάλληλες για τον παίκτη. Τελικά, το καζίνο ενεργοποίησε την επιλογή "Τραπεζική μεταφορά" και ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα υπόλοιπα 3900€. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία, αφού κέρδισε και πέρασε επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων, αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που εμπόδισαν την ανάληψη 1000 € σε κέρδη. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής αναφέρει σταθερά σφάλματα και μη χρήσιμες απαντήσεις συνομιλίας.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του των 3.300 € από το Gama Casino. Παρά την ολοκλήρωση της πλήρους επαλήθευσης KYC, κάθε προσπάθεια ανάληψης είχε ακυρωθεί χωρίς σαφή εξήγηση. Αφού ο παίκτης ανέφερε το ζήτημα, είχαμε διευκολύνει μια συνομιλία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του σε δύο μέρη, και τα δύο πληρώθηκαν σε ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης μέσω Tether (USDT). Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το θέμα του παίκτη ήταν ότι τα αιτήματά του απόσυρσης ακυρώνονταν συνεχώς για «τεχνικούς λόγους». Το καζίνο είχε ξεκαθαρίσει ότι ο παίκτης προσπαθούσε να κάνει ανάληψη σε κάρτα Visa, ενώ το σύστημά τους επέτρεπε αναλήψεις μόνο σε MasterCard. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επαληθεύσει μια νέα MasterCard για ανάληψη. Αφού έλαβε μια νέα κάρτα και έκανε ένα άλλο αίτημα ανάληψης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταφέρει να μετατρέψει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση των 15 € σε 150 € στο Gama Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών λόγω υποτιθέμενων τεχνικών δυσκολιών. Παρά το γεγονός ότι επιχείρησε διάφορες μεθόδους ανάληψης και έκανε μια επιπλέον κατάθεση, δεν είχε επιτυχία. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, αφού αποκλείστηκε λόγω εθισμού στον τζόγο σε έναν ιστότοπο, είχε ακόμα τη δυνατότητα να εγγραφεί και να καταθέσει 2500 € συνολικά στο Gama Casino, το οποίο βρισκόταν υπό την ίδια διαχείριση. Παρά το γεγονός ότι είχε επιστήσει την προσοχή στον εθισμό της στα παιχνίδια, δεν είχε λάβει καμία απάντηση, οι καταθέσεις της ήταν σε εξέλιξη και τα αιτήματά της για τερματισμό λογαριασμού δεν είχαν εφαρμοστεί. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων του Casino Guru για βοήθεια. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει μέρος των καταθέσεων του παίκτη. Η παίκτρια είχε αναγνωρίσει την επιστροφή χρημάτων αλλά ζήτησε πρόσθετη αποζημίωση για τις απώλειές της. Το καζίνο είχε αρνηθεί, δηλώνοντας ότι οι καταθέσεις έγιναν προτού η παίκτρια επικοινωνήσει μαζί τους για το πρόβλημά της με τον τζόγο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε ένα μικρό ποσό στο καζίνο, με τις συναλλαγές να εμφανίζονται ως εκκρεμείς. Ωστόσο, αφού ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού και αργότερα το ξανάνοιγμα όταν η κατάθεση ήταν επιτυχής, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Οι πράκτορες υποστήριξης ισχυρίζονται ότι έχει αποκλειστεί από το αίτημά του, παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να το ξεμπλοκάρει πολλές φορές. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1300 EUR από τον επαληθευμένο λογαριασμό λόγω αναφερθέντων τεχνικών σφαλμάτων που προκάλεσαν ακύρωση και πολλαπλά αιτήματα εκ νέου από το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία θα μπορούσε να κλείσει καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού του από το Gama Casino αλλά του επετράπη να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό του, σε αντίθεση με το αρχικό του αίτημα. Αφού άνοιξε ξανά, ο παίκτης έχασε περίπου 1.900 ευρώ και τώρα ζητά επιστροφή 1.800 ευρώ. Το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει στον παίκτη μια επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ελήφθη.