Αξιολόγηση OhMySpins Casino

Ένας Ιρλανδός παίκτης είχε αναστατωθεί μετά από ανεπιτυχή απόπειρα χρήσης μιας δυνατότητας που ονομάζεται "αρπαγή μετρητών" σε πολλές περιπτώσεις, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 100 €. Παρά το γεγονός ότι είχε φτάσει πολλές φορές για υποστήριξη, ο παίκτης τελικά μπλοκαρίστηκε. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν ήταν σε θέση να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το πρόβλημά του λόγω αποκλεισμού από το καζίνο. Αφού είχαμε παρέμβει και ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις απώλειες του παίκτη, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει το χαμένο ποσό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων του και το παράπονο στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 620 € σε κέρδη. Το καζίνο φέρεται να χρησιμοποίησε την αιτιολόγηση ότι έγινε κατάθεση χρησιμοποιώντας διαφορετική κάρτα. Ο παίκτης υποστηρίζει ότι τα κέρδη του δεν προήλθαν από αυτήν την κατάθεση και εάν το καζίνο αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη, ζήτησε όλες τις καταθέσεις του που έγιναν από αυτό το περιστατικό. Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους. Παρά τους ισχυρισμούς του καταγγέλλοντος ότι ήταν απλώς ένα εφάπαξ λάθος, τα δεδομένα δείχνουν ξεκάθαρα ότι έγιναν 2 διαδοχικές καταθέσεις με τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους (τραπεζική κάρτα), κάτι που απαγορεύεται αυστηρά από τους βιομηχανικούς κανόνες. Δεν θα ήταν δυνατό να ολοκληρώσει ούτε το KYC του. Όλες οι καταθέσεις του χρήστη, εκτός από την τελευταία που έπρεπε να επιστραφεί, χάθηκαν παίζοντας παιχνίδια, οπότε δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος επιστροφής χρημάτων για οτιδήποτε άλλο. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω των κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του, αφού δεν ακολουθήθηκαν τα επανειλημμένα αιτήματά του για αυτοαποκλεισμό. Αφού εξετάσαμε όλες τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν και τις λεπτομέρειες που παρέχονται από το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι δεν υπήρχαν ενδείξεις εθισμού στον τζόγο στα αιτήματά του για αυτοαποκλεισμό και το χρησιμοποίησε μόνο ως εργαλείο για να αναγκάσει το καζίνο να του παρέχει μπόνους. Αργότερα, σταμάτησε να αναφέρεται στο αίτημα αυτοαποκλεισμού και απόλαυσε τα μπόνους που του παρείχαν. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και μάλιστα πληρούσε τις απαιτήσεις και τις προϋποθέσεις του παίκτη για να τον κρατήσει ως πελάτη. Δεν υπάρχει λόγος για το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του σχετικά με τις καταθέσεις του καταγγέλλοντος. Απλώς χάθηκαν παίζοντας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Τώρα ζητά πληροφορίες για εκκρεμείς αναλήψεις. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε το αμφισβητούμενο ποσό.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, ωστόσο ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή της μια εβδομάδα πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η απόσυρση εκκρεμεί έκτοτε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες προσπαθώντας να κλείσει τον λογαριασμό του στη Supabet. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επιβεβαίωσης του κλεισίματος μέσω email, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, παρείχε με επιτυχία τις απαραίτητες πληροφορίες και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα μπορούσε να κλείσει. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με ανάληψη 580 ευρώ, με το καζίνο να παρέχει διάφορους λόγους ακύρωσης, παρά το γεγονός ότι αρχικά επαληθεύτηκε. Ζητούσαν συνεχώς νέα έγγραφα, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο και αβέβαιο για την κατάσταση απόσυρσής του. Μετά από συνεχή επικοινωνία και επιμονή, το ζήτημα του παίκτη επιλύθηκε και τα κέρδη ελήφθησαν με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Η ανάληψη 700 € απορρίφθηκε χωρίς αιτιολόγηση και η υποστήριξη πελατών δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση μετά από μια ώρα συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και η υποστήριξη του καζίνο έγινε προσεκτική μετά από πολλαπλά παράπονα. Ο παίκτης εξέφρασε ανανεωμένη εμπιστοσύνη στο καζίνο μετά το ψήφισμα.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαναπίστωση των αναλήψεων στον λογαριασμό της, ενώ της ζητήθηκε να επαληθεύσει ξανά τα έγγραφα, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης. Δήλωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού υπέβαλε με επιτυχία την απαιτούμενη selfie για επαλήθευση, οδηγώντας στην έγκριση των εγγράφων της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Winsane Casino χωρίς να γνωρίζει την άκυρη άδεια χρήσης του στη Γερμανία και είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Είχε καταθέσει 1650 ευρώ στο καζίνο και ζητούσε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού του και την ανάκτηση των καταθέσεων του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του πίσω μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη του υπολοίπου της μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Της ζητήθηκε επανειλημμένα ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας κίνησης τραπεζικής κάρτας, αλλά είχε μόνο μια κίνηση Postepay Evolution, η οποία δεν είχε εγκριθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο εξέτασε την περίπτωσή της και της παρείχε τα απαραίτητα βήματα για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο απέρριψε επανειλημμένα τα αιτήματά της για ανάληψη παρόλο που υπέβαλλε καθημερινά τα απαιτούμενα έγγραφα τις τελευταίες 5 ημέρες. Χρειάστηκε να παράσχει μια selfie με την ταυτότητά της και έναν αγκώνα ορατό, μαζί με ένα έγγραφο Paysafe που να δείχνει την κατάθεσή της, αλλά η επαλήθευση δεν είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα απαραίτητα έγγραφα υποβλήθηκαν με επιτυχία και έγιναν δεκτά από το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο Winsane Casino αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και μη ανταπόκριση στην υποστήριξη πελατών. Ήθελαν να κλείσουν τον λογαριασμό για να αποτρέψουν περαιτέρω πειρασμούς για τον τζόγο. Ο λογαριασμός έκλεισε επιτυχώς μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του σε καζίνο για υπεύθυνους λόγους τζόγου. Είχε κοινοποιήσει αυτό το αίτημα τόσο μέσω email όσο και μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ανοιχτός, γεγονός που του επέτρεπε να κάνει κατάθεση και να παίξει τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός του έκλεισε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη $400 NZD στις 26 Ιανουαρίου 2025, αλλά παρέμεινε σε εκκρεμότητα για σχεδόν μια εβδομάδα παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν χρόνο επεξεργασίας έως και 72 ώρες. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά έλαβε μόνο τις ίδιες μη χρήσιμες απαντήσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του των 450 € από τον Cashwin, παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι η περίπτωσή του θα είχε προτεραιότητα. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, η οποία περιλάμβανε την υποβολή πάνω από 20 εγγράφων, αλλά η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός των 72 ωρών που είχε υποσχεθεί. Το θέμα τελικά λύθηκε.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, καθώς απέρριψαν επανειλημμένα τη φωτογραφία της κρατώντας την ταυτότητά του μαζί με ένα σημείωμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του υποβάλλοντας πολλές φωτογραφίες. Αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μετά και ο παίκτης να θεωρήσει ότι η υπόθεση έχει λυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο μετά από κατάθεση που έγινε μέσω JETON. Η JETON είχε ενημερώσει τον ιστότοπό της, καθιστώντας το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη μη προσβάσιμο, ωστόσο το καζίνο απαιτούσε αυτό το ιστορικό για εξουσιοδότηση, προκαλώντας αδιέξοδο. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσταση και μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και επέτρεψε στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη. Η διαδικασία ανάληψης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω της παρανόησης των ορίων από το καζίνο, αλλά τελικά, ο παίκτης μπόρεσε να ολοκληρώσει την απόσυρση με επιτυχία, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 350 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό της, παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη 500 ευρώ παρά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού του. Περίμενε πάνω από 3 ημέρες ενώ λάμβανε απαντήσεις μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση με την απόσυρσή του 270 €, η οποία ξεπέρασε τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει ημερομηνία ολοκλήρωσης. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πληρωθεί και στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 25 € μέσω Paysafecard στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και του ζητήθηκε να περιμένει για 72 ώρες, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα αφού ο παίκτης έλαβε το κατατεθειμένο ποσό μαζί με ένα μπόνους από το καζίνο, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την απόσυρση κερδών από τον Cashwin. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο κατατεθειμένα χρήματα για να παίξει και είχε ακυρώσει ένα μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες, το καζίνο είχε διατηρήσει 450 € από το αίτημα ανάληψης του παίκτη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 50 €. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα του παίκτη είχε λυθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επανεκδώσει το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης στον λογαριασμό του παίκτη με μειωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού, το οποίο ο παίκτης είχε αποδεχθεί και θεώρησε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία επιχείρησε να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω email λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς email, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει αυτά τα αιτήματα, αρνούμενος οποιαδήποτε ευθύνη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει λάβει μόνο 400 € από τα 750 € από την Cashwin, ενώ τα 350 € εξακολουθούν να εκκρεμούν από τις 29 Μαΐου 2023. Το καζίνο έχει δικαιολογίες σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών, παρέχει λανθασμένους αριθμούς ARN και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και έτσι κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από αρκετές επικοινωνίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού της και την υποβολή απόδειξης διεύθυνσης, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως. Τελικά, η ανάληψη επισημάνθηκε ως επιτυχής και τα χρήματα ήταν τότε στον λογαριασμό της. Το θέμα είχε επιλυθεί με την επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με το καζίνο σχετικά με τον επαληθευμένο λογαριασμό του και την ανάληψη 400 ευρώ, ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες για τις πρακτικές και την αδειοδότηση του καζίνο. Μετά από επίμονες προσπάθειες, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την απόσυρσή του και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κέρδισε 230 € αφού πόνταρε με κατάθεση 10 € και ζήτησε απόσυρση που είχε υποσχεθεί εντός 72 ωρών, αλλά παρέμεινε ακατέργαστη παρά τις επανειλημμένες έρευνες. Κατηγόρησε επίσης το καζίνο για δόλια συμπεριφορά του παρελθόντος σχετικά με ακυρωμένο υπόλοιπο. Μετά από μια μακρά διαδικασία και εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά του, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 2400 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε συνεχή αιτήματα επαλήθευσης από το καζίνο, έχοντας υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα την πληρωμή. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε και η πρώτη ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά από σημαντικές επαναλήψεις. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τη δεύτερη πληρωμή μετά από αναμονή τεσσάρων ημερών και το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με το Goldspin Casino, όπου δύο αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 1200 € είχαν ακυρωθεί παρά τον έλεγχο του λογαριασμού του και την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων. Αυτήν τη στιγμή προσπαθούσαν να αποσύρουν άλλα 600 ευρώ, το μέγιστο επιτρεπόμενο, αλλά χρειάζονταν βοήθεια για να επιλύσουν την κατάσταση και να αποκτήσουν πρόσβαση στα συνολικά κεφάλαιά τους των 1400 ευρώ. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο ολοκλήρωσε την πληρωμή, επιβεβαιώνοντας ότι ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.

Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού, καθώς το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα υλικά. Προσπαθούσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης για 6 ημέρες χωρίς επιτυχία. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη της και έκλεισε τον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης.

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω προβλημάτων με την τεκμηρίωση από τον Jeton. Είχε παράσχει μια επιβεβαίωση πληρωμής στην οποία έλειπε το όνομά της, την οποία ο Goldspin δεν αποδέχθηκε και ο Jeton δεν μπορούσε να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από επίμονη επικοινωνία, ο Jeton παρέδωσε τελικά το απαιτούμενο έγγραφο, το οποίο έγινε αποδεκτό από τον Goldspin. Στη συνέχεια, η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με το Cashed Casino, συμπεριλαμβανομένης της καθυστερημένης επεξεργασίας του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού της που υποβλήθηκε στις 19 Φεβρουαρίου και της έλλειψης απάντησης στα επακόλουθα email της. Παρά την επιβεβαίωσή της σχετικά με την ακύρωση των κερδών μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, παρέμεινε σε θέση να παίξει στην πλατφόρμα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ της παίκτριας και του καζίνο, οδηγώντας στο ενδεχόμενο κλείσιμο του λογαριασμού της αφού ο παίκτης έστειλε με e-mail το αίτημα του καζίνο για αυτο-αποκλεισμό λόγω του εθισμού στον τζόγο. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με τη διαδικασία KYC, έχοντας υποβάλει πολλαπλές τραπεζικές δηλώσεις που απορρίφθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο. Παρά την έγκριση άλλων εγγράφων, όπως η διεύθυνση και η ταυτότητά του, η αδυναμία του να παράσχει το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού τον εμπόδισε να ολοκληρώσει την επαλήθευση, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η ανάληψη. Μετά από επίμονες παρακολουθήσεις και επικοινωνία, τα έγγραφά του εγκρίθηκαν τελικά στις 5 Μαρτίου, επιτρέποντας την επιτυχή μεταφορά των κερδών του. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη χρονοβόρα διαδικασία και την έλλειψη εξυπηρέτησης πελατών, αποφασίζοντας τελικά να ακυρώσει τον λογαριασμό του λόγω έλλειψης εμπιστοσύνης στο καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε δυσκολίες με ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε πριν από δύο εβδομάδες από το Cashed.com, το οποίο δεν είχε εγκριθεί παρά τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας του καζίνο των 3-5 εργάσιμων ημερών. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, αλλά ανέφεραν μόνο μια καθυστέρηση χωρίς να ζητήσουν έγγραφα επαλήθευσης ή να δώσουν περαιτέρω εξηγήσεις, εγείροντας ανησυχίες λόγω των αρνητικών κριτικών από άλλους παίκτες σχετικά με τις αναλήψεις. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του μετά από περαιτέρω βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε κερδίσει $400 CAD στο Cashed Casino και υπέβαλε αίτημα ανάληψης στις 5 Φεβρουαρίου, το οποίο παρέμενε σε εκκρεμότητα. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης συνομιλίας, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της και ανησυχούσε μήπως δεν λάβει τα κέρδη της. Μετά από δύο εβδομάδες αναμονής και συνεχούς επικοινωνίας με το καζίνο, η απόσυρσή της διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν τελικά αποδεσμευτεί.