Αξιολόγηση OhMySpins Casino

Ένας Ιρλανδός παίκτης είχε αναστατωθεί μετά από ανεπιτυχή απόπειρα χρήσης μιας δυνατότητας που ονομάζεται "αρπαγή μετρητών" σε πολλές περιπτώσεις, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 100 €. Παρά το γεγονός ότι είχε φτάσει πολλές φορές για υποστήριξη, ο παίκτης τελικά μπλοκαρίστηκε. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν ήταν σε θέση να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το πρόβλημά του λόγω αποκλεισμού από το καζίνο. Αφού είχαμε παρέμβει και ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις απώλειες του παίκτη, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει το χαμένο ποσό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων του και το παράπονο στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 620 € σε κέρδη. Το καζίνο φέρεται να χρησιμοποίησε την αιτιολόγηση ότι έγινε κατάθεση χρησιμοποιώντας διαφορετική κάρτα. Ο παίκτης υποστηρίζει ότι τα κέρδη του δεν προήλθαν από αυτήν την κατάθεση και εάν το καζίνο αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη, ζήτησε όλες τις καταθέσεις του που έγιναν από αυτό το περιστατικό. Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους. Παρά τους ισχυρισμούς του καταγγέλλοντος ότι ήταν απλώς ένα εφάπαξ λάθος, τα δεδομένα δείχνουν ξεκάθαρα ότι έγιναν 2 διαδοχικές καταθέσεις με τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους (τραπεζική κάρτα), κάτι που απαγορεύεται αυστηρά από τους βιομηχανικούς κανόνες. Δεν θα ήταν δυνατό να ολοκληρώσει ούτε το KYC του. Όλες οι καταθέσεις του χρήστη, εκτός από την τελευταία που έπρεπε να επιστραφεί, χάθηκαν παίζοντας παιχνίδια, οπότε δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος επιστροφής χρημάτων για οτιδήποτε άλλο. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω των κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του, αφού δεν ακολουθήθηκαν τα επανειλημμένα αιτήματά του για αυτοαποκλεισμό. Αφού εξετάσαμε όλες τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν και τις λεπτομέρειες που παρέχονται από το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι δεν υπήρχαν ενδείξεις εθισμού στον τζόγο στα αιτήματά του για αυτοαποκλεισμό και το χρησιμοποίησε μόνο ως εργαλείο για να αναγκάσει το καζίνο να του παρέχει μπόνους. Αργότερα, σταμάτησε να αναφέρεται στο αίτημα αυτοαποκλεισμού και απόλαυσε τα μπόνους που του παρείχαν. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και μάλιστα πληρούσε τις απαιτήσεις και τις προϋποθέσεις του παίκτη για να τον κρατήσει ως πελάτη. Δεν υπάρχει λόγος για το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του σχετικά με τις καταθέσεις του καταγγέλλοντος. Απλώς χάθηκαν παίζοντας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Τώρα ζητά πληροφορίες για εκκρεμείς αναλήψεις. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε το αμφισβητούμενο ποσό.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, ωστόσο ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή της μια εβδομάδα πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η απόσυρση εκκρεμεί έκτοτε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία στο supabet1.com, τις οποίες είχε ζητήσει δύο εβδομάδες πριν. Παρά τα πολυάριθμα ερωτήματα, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και είχε επιπλέον €4.000 στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ανέφερε ότι μεταφέρθηκαν €500, ακολουθούμενα από άλλα €1.000, γεγονός που οδήγησε στην απόφασή του να αποσύρει την καταγγελία. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως επιλυμένη κατόπιν αιτήματός του.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ελλάδα έκλεισε χωρίς εξήγηση, λόγω εσωτερικής διοικητικής απόφασης. Αφού παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, περίμενε 5 ημέρες χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, τα έγγραφα KYC του παίκτη εγκρίθηκαν και έκανε με επιτυχία ανάληψη των κερδών του, αν και ο λογαριασμός του παρέμεινε κλειστός. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψή του από τον Απρίλιο, αφού είχε κερδίσει ένα μεγάλο ποσό σε ζωντανά αθλητικά στοιχήματα. Οι πληρωμές του είχαν ακυρωθεί χωρίς εξήγηση και είχε παραπλανηθεί επανειλημμένα από το προσωπικό υποστήριξης. Ζήτησε βοήθεια για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Το πρόβλημα λύθηκε όταν έλαβε την πρώτη του ανάληψη και το τελικό ποσό μεταφέρθηκε με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτηση αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, ζητώντας διαγραφή του λογαριασμού του στις 10 Μαΐου, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Παρά ταύτα, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός, επιτρέποντας μια πρόσφατη κατάθεση 90,00 €, την οποία ο παίκτης ζήτησε να του επιστραφεί. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε αρχικά διεκπεραιωθεί σε μια πλέον ακυρωμένη πιστωτική κάρτα. Μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία μια νέα μη αυτόματη ανάληψη στα ενημερωμένα τραπεζικά στοιχεία του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει χρόνο και του είχε δοθεί η συμβουλή να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την ανάληψή του και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο. Η ομάδα εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του και τον ενθάρρυνε να ζητήσει βοήθεια στο μέλλον, εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση που πραγματοποίησε μέσω του Interac, για την οποία έλαβε επιβεβαίωση, αλλά δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίθηκε παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο. Αφού ανέφερε το πρόβλημα στον πάροχο πληρωμών του, ένας επόπτης επικοινώνησε με το καζίνο, με αποτέλεσμα τα χρήματα να πιστωθούν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο ίδιος αυτοαποκλείστηκε από το καζίνο, εκφράζοντας ανησυχίες σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε καταγγελία κατά ενός καζίνο για καθυστερήσεις στην πληρωμή κερδών και για μη έγκαιρη επαλήθευση των λογαριασμών, γεγονός που οδήγησε σε παρατεταμένες διαδικασίες ανάληψης. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του 996 ρεάλ χωρίς να χρειαστεί να περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως επιλυμένη και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ήταν υπομονετικός και συνεργάσιμος καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, επιτρέποντας στο καζίνο να ολοκληρώσει τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ανέφερε επανειλημμένες καθυστερήσεις και μη ανταποκρινόμενη επικοινωνία από το καζίνο. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή της είχε διεκπεραιωθεί και τα χρήματα είχαν σταλεί, κάτι που μπορεί να χρειάστηκε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό της. Η παίκτρια στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά από επιμονή του παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε και η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα παρουσίασε καθυστερήσεις με τις αναλήψεις του, αφού ζήτησε τρεις ξεχωριστές αναλήψεις των 500 € η καθεμία τις τελευταίες 14 ημέρες, αλλά μόνο 500 € έμειναν στον λογαριασμό του. Του είπαν επανειλημμένα από την υποστήριξη πελατών ότι όλα ήταν εντάξει, ωστόσο ακόμα περίμενε τα χρήματά του. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι ολοκληρώθηκε η πρώτη του απόσυρση και ακολούθησε η ολοκλήρωση των υπολοίπων δύο αναλήψεων. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Αφού ο παίκτης ανέφερε συνεχείς καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, παρενέβη η Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η ανάληψη του παίκτη άνω των 6.000 € είχε πληρωθεί. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Supabet Casino πριν από δύο μήνες λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των απωλειών που υπέστη μετά το αίτημά του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας τελικά στο καζίνο να επιβεβαιώσει το κλείσιμο του λογαριασμού και να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων ύψους 200 € για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ζητήσει διαγραφή λογαριασμού, αλλά θεώρησε ότι το καζίνο δεν της επέτρεπε να βγει και αγνοούσε τα αιτήματά της να σταματήσει τις διαφημίσεις. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την απώλεια χρημάτων χωρίς να μπορεί να κάνει ανάληψη και πρότεινε στο καζίνο να προσφέρει αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός της έκλεισε, μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού της. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε το κλείσιμο και επισήμανε την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες προσπαθώντας να κλείσει τον λογαριασμό του στη Supabet. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επιβεβαίωσης του κλεισίματος μέσω email, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, παρείχε με επιτυχία τις απαραίτητες πληροφορίες και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της στη Supabet στις 9 Φεβρουαρίου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε ενεργήσει σύμφωνα με το αίτημά της. Παρά τις προσπάθειές της, είχε καταθέσει επιπλέον 6260 ευρώ και ζήτησε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού της και την επιστροφή των καταθέσεων της. Μετά από εκτενή επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, της Ομάδας Παραπόνων και του καζίνο, τελικά συμφωνήθηκε μια επιστροφή χρημάτων 3438 € και διεκπεραιώθηκε από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το ζήτημα ως επιλυμένο μετά από αυτό το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα μπορούσε να κλείσει. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1.200 €, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε δοκιμάσει πολλές συσκευές. Επιπλέον, δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά του μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας διευκρινίσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του παίκτη και επιβεβαιώθηκε ότι όλα τα κέρδη είχαν πληρωθεί, με αποτέλεσμα το ζήτημα να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για 9 μήνες, αλλά αντιμετώπιζε συνεχείς αρνήσεις των υποβληθέντων εγγράφων του, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών λογαριασμών. Παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα αντίγραφο κίνησης της Ταϊλάνδης που αντιστοιχούσε στην εγγεγραμμένη διεύθυνση του, το καζίνο συνέχισε να απορρίπτει τα αιτήματά του. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, η συσκευή αναπαραγωγής ανέβασε πρωτότυπα έγγραφα PDF, τα οποία τελικά εγκρίθηκαν. Το ζήτημα του υπολοίπου επιλύθηκε και έλαβε την πλήρη πληρωμή του. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και το καζίνο είχε εγκρίνει την ανάληψή του, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην παραλαβή των χρημάτων. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει και έλαβε τα χρήματά του. Το πρόβλημα στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 2.300 € παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο προφίλ και συμμορφωνόταν με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη χωρίς καμία πρόοδο στην πληρωμή του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο άρχισε να επεξεργάζεται τις πληρωμές του και επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με ανάληψη 580 ευρώ, με το καζίνο να παρέχει διάφορους λόγους ακύρωσης, παρά το γεγονός ότι αρχικά επαληθεύτηκε. Ζητούσαν συνεχώς νέα έγγραφα, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο και αβέβαιο για την κατάσταση απόσυρσής του. Μετά από συνεχή επικοινωνία και επιμονή, το ζήτημα του παίκτη επιλύθηκε και τα κέρδη ελήφθησαν με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Η ανάληψη 700 € απορρίφθηκε χωρίς αιτιολόγηση και η υποστήριξη πελατών δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση μετά από μια ώρα συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και η υποστήριξη του καζίνο έγινε προσεκτική μετά από πολλαπλά παράπονα. Ο παίκτης εξέφρασε ανανεωμένη εμπιστοσύνη στο καζίνο μετά το ψήφισμα.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαναπίστωση των αναλήψεων στον λογαριασμό της, ενώ της ζητήθηκε να επαληθεύσει ξανά τα έγγραφα, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης. Δήλωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού υπέβαλε με επιτυχία την απαιτούμενη selfie για επαλήθευση, οδηγώντας στην έγκριση των εγγράφων της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Winsane Casino χωρίς να γνωρίζει την άκυρη άδεια χρήσης του στη Γερμανία και είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Είχε καταθέσει 1650 ευρώ στο καζίνο και ζητούσε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού του και την ανάκτηση των καταθέσεων του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του πίσω μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη του υπολοίπου της μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Της ζητήθηκε επανειλημμένα ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας κίνησης τραπεζικής κάρτας, αλλά είχε μόνο μια κίνηση Postepay Evolution, η οποία δεν είχε εγκριθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο εξέτασε την περίπτωσή της και της παρείχε τα απαραίτητα βήματα για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο απέρριψε επανειλημμένα τα αιτήματά της για ανάληψη παρόλο που υπέβαλλε καθημερινά τα απαιτούμενα έγγραφα τις τελευταίες 5 ημέρες. Χρειάστηκε να παράσχει μια selfie με την ταυτότητά της και έναν αγκώνα ορατό, μαζί με ένα έγγραφο Paysafe που να δείχνει την κατάθεσή της, αλλά η επαλήθευση δεν είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα απαραίτητα έγγραφα υποβλήθηκαν με επιτυχία και έγιναν δεκτά από το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο Winsane Casino αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και μη ανταπόκριση στην υποστήριξη πελατών. Ήθελαν να κλείσουν τον λογαριασμό για να αποτρέψουν περαιτέρω πειρασμούς για τον τζόγο. Ο λογαριασμός έκλεισε επιτυχώς μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του σε καζίνο για υπεύθυνους λόγους τζόγου. Είχε κοινοποιήσει αυτό το αίτημα τόσο μέσω email όσο και μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ανοιχτός, γεγονός που του επέτρεπε να κάνει κατάθεση και να παίξει τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός του έκλεισε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις αναλήψεων από την Cashwin, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό της. Το καζίνο είχε ζητήσει τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο έκρινε παράλογο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ανέβασε τα αιτούμενα τραπεζικά αντίγραφα σε μορφή PDF, οδηγώντας στην έγκριση των μερικών πληρωμών της. Όλες οι αιτούμενες πληρωμές ελήφθησαν και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη $400 NZD στις 26 Ιανουαρίου 2025, αλλά παρέμεινε σε εκκρεμότητα για σχεδόν μια εβδομάδα παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν χρόνο επεξεργασίας έως και 72 ώρες. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά έλαβε μόνο τις ίδιες μη χρήσιμες απαντήσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του των 450 € από τον Cashwin, παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι η περίπτωσή του θα είχε προτεραιότητα. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, η οποία περιλάμβανε την υποβολή πάνω από 20 εγγράφων, αλλά η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός των 72 ωρών που είχε υποσχεθεί. Το θέμα τελικά λύθηκε.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, καθώς απέρριψαν επανειλημμένα τη φωτογραφία της κρατώντας την ταυτότητά του μαζί με ένα σημείωμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του υποβάλλοντας πολλές φωτογραφίες. Αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μετά και ο παίκτης να θεωρήσει ότι η υπόθεση έχει λυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο μετά από κατάθεση που έγινε μέσω JETON. Η JETON είχε ενημερώσει τον ιστότοπό της, καθιστώντας το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη μη προσβάσιμο, ωστόσο το καζίνο απαιτούσε αυτό το ιστορικό για εξουσιοδότηση, προκαλώντας αδιέξοδο. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσταση και μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και επέτρεψε στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη. Η διαδικασία ανάληψης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω της παρανόησης των ορίων από το καζίνο, αλλά τελικά, ο παίκτης μπόρεσε να ολοκληρώσει την απόσυρση με επιτυχία, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 350 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό της, παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη 500 ευρώ παρά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού του. Περίμενε πάνω από 3 ημέρες ενώ λάμβανε απαντήσεις μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση με την απόσυρσή του 270 €, η οποία ξεπέρασε τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει ημερομηνία ολοκλήρωσης. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πληρωθεί και στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 25 € μέσω Paysafecard στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και του ζητήθηκε να περιμένει για 72 ώρες, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα αφού ο παίκτης έλαβε το κατατεθειμένο ποσό μαζί με ένα μπόνους από το καζίνο, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την απόσυρση κερδών από τον Cashwin. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο κατατεθειμένα χρήματα για να παίξει και είχε ακυρώσει ένα μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες, το καζίνο είχε διατηρήσει 450 € από το αίτημα ανάληψης του παίκτη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 50 €. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα του παίκτη είχε λυθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επανεκδώσει το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης στον λογαριασμό του παίκτη με μειωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού, το οποίο ο παίκτης είχε αποδεχθεί και θεώρησε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία επιχείρησε να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω email λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς email, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει αυτά τα αιτήματα, αρνούμενος οποιαδήποτε ευθύνη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει λάβει μόνο 400 € από τα 750 € από την Cashwin, ενώ τα 350 € εξακολουθούν να εκκρεμούν από τις 29 Μαΐου 2023. Το καζίνο έχει δικαιολογίες σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών, παρέχει λανθασμένους αριθμούς ARN και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και έτσι κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε ότι πολλαπλά αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν λόγω ημερήσιων ορίων και προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο διευκρίνισε τη διαδικασία ανάληψης και επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα θα διεκπεραιώνονταν τελικά, αν και με καθυστερήσεις. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι ενώ το καζίνο πλήρωσε, οι όροι και οι προϋποθέσεις θα έπρεπε να είχαν προσαρμοστεί για λόγους σαφήνειας. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, καθώς ο παίκτης ενημερώθηκε πλέον για τη διαδικασία ανάληψης.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τον μέγιστο χρόνο ανάληψης που όρισε το καζίνο και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε πρόβλημα με μια κατάθεση DOGECOIN 100 ευρώ στο Goldspin Casino, η οποία παρέμεινε απίστευτη παρά το γεγονός ότι εκκρεμούσε με περισσότερες από 20.000 επιβεβαιώσεις blockchain. Είχε στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπενθύμισης και δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση, καθώς η υποστήριξη απλώς τον διαβεβαίωσε ότι η ομάδα πληρωμών εργαζόταν σε αυτό. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, εκτιμώντας τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη των 700 EUR είχε εγκριθεί και έπρεπε να είχε λάβει. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού λάβαμε επιβεβαίωση από αυτήν ότι τα κέρδη είχαν κατατεθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από αρκετές επικοινωνίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού της και την υποβολή απόδειξης διεύθυνσης, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως. Τελικά, η ανάληψη επισημάνθηκε ως επιτυχής και τα χρήματα ήταν τότε στον λογαριασμό της. Το θέμα είχε επιλυθεί με την επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής.