Αξιολόγηση Winota Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε έγγραφα για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του ώστε να μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, το καζίνο τον αγνόησε και αργότερα ανακάλυψε ότι τα κέρδη του εξαφανίστηκαν. Σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 25 € μέσω Paysafecard στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και του ζητήθηκε να περιμένει για 72 ώρες, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα αφού ο παίκτης έλαβε το κατατεθειμένο ποσό μαζί με ένα μπόνους από το καζίνο, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την απόσυρση κερδών από τον Cashwin. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο κατατεθειμένα χρήματα για να παίξει και είχε ακυρώσει ένα μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες, το καζίνο είχε διατηρήσει 450 € από το αίτημα ανάληψης του παίκτη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 50 €. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα του παίκτη είχε λυθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επανεκδώσει το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης στον λογαριασμό του παίκτη με μειωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού, το οποίο ο παίκτης είχε αποδεχθεί και θεώρησε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία επιχείρησε να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω email λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς email, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει αυτά τα αιτήματα, αρνούμενος οποιαδήποτε ευθύνη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει λάβει μόνο 400 € από τα 750 € από την Cashwin, ενώ τα 350 € εξακολουθούν να εκκρεμούν από τις 29 Μαΐου 2023. Το καζίνο έχει δικαιολογίες σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών, παρέχει λανθασμένους αριθμούς ARN και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και έτσι κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του ύψους 100€ από τις 15.03.2024. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, του έλεγαν συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα θα το χειριζόταν, αλλά δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος. Μετά την δέσμευση της ομάδας παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει αίτημα για επαλήθευση KYC και είχε κερδίσει χωρίς μπόνους. Στη συνέχεια, η ομάδα μας επικοινώνησε με το καζίνο και απάντησαν παρέχοντας απόδειξη πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, έστω και καθυστερημένα, και η υπόθεση επισημάνθηκε στη συνέχεια ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 700 ευρώ αλλά αντιμετώπισε μήνυμα σφάλματος. Παρά τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό του καζίνο, η απόσυρση δεν ήταν επιτυχής. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο, ξεκινήσαμε έναν διάλογο για να κατανοήσουμε την κατάσταση, ρωτώντας για το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων και την κατάσταση επαλήθευσης KYC. Το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του - 1036 ρεάλ - από το Zet Casino λόγω γραφειοκρατικών και ανοργάνωτων διαδικασιών. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με ζωντανή υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς, με έλλειψη πρόσβασης στο οικονομικό τμήμα. Ο παίκτης αναφέρει την απουσία έγκαιρης απάντησης μέσω email. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αναλήψεις, αλλά δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο άρχισε αργότερα να επεξεργάζεται αναλήψεις σε ημερήσιες δόσεις σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκαριστεί λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε καταχωρήσει πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης εξήγησε ότι ο δεύτερος λογαριασμός ανήκε στην πρώην κοπέλα του και ότι έμενε στο ίδιο κτίριο με εκείνον. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι διενεργούσαν περαιτέρω έρευνα και θα μας ενημερώσουν για το αποτέλεσμα. Μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς τους, το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη του παίκτη θα πληρωθούν σε αυτούς, αλλά ο λογαριασμός τους πρέπει να παραμείνει κλειστός. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Έσση περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Κύπρο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς KYC. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη από τον παίκτη για τις δυσκολίες και δήλωσε ότι παρόλο που υπήρχαν ακόμη ορισμένα εκκρεμή έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του λίγο αργότερα και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφά καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο ZetCasino. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο άρχισε να τον πληρώνει με δόσεις μετά την επιτυχή επαλήθευση, γι 'αυτό θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη και κλείσιμο λογαριασμού. Ενημερώθηκε ότι η ανάληψη έπρεπε να υποβληθεί σε πρώτη επεξεργασία, ωστόσο η συναλλαγή ακυρώθηκε και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε τελικά με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους κανόνες στοιχημάτων χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Κατά συνέπεια, τα κέρδη του ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε βιώσει επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων λόγω σφάλματος συστήματος και απόρριψης παρόχου. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετικές μεθόδους, ο παίκτης περίμενε ακόμα μια λύση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και του ζητήθηκε να περιμένει 3-5 εργάσιμες κάθε φορά. Μετά από ένα μήνα αναμονής και πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης, ο παίκτης έλαβε τελικά ένα email για να παρέχει με μη αυτόματο τρόπο τα τραπεζικά του στοιχεία. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση μετά από αυτό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων μετά από ένα μήνα και επτά ημέρες. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Το αίτημα ανάληψης από τον Καναδό παίκτη απορρίφθηκε λόγω κατάθεσης που έγινε από έναν κοινό λογαριασμό με τη σύζυγό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς καθώς το καζίνο πιστοποίησε τελικά τα κέρδη του παίκτη πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αναλήψεις τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 3 εβδομάδες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι τα αιτήματα ανάληψης είχαν τελικά διεκπεραιωθεί και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από έξι μήνες. Δυστυχώς, η πληρωμή ήταν σε εκκρεμότητα και αργότερα εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό. Το καζίνο απάντησε για να ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση και να ενημερώσει τον παίκτη ότι η πληρωμή του είχε πλέον διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα ανάληψης με καζίνο. Είχε ζητήσει ανάληψη τέσσερις ημέρες πριν, αλλά το καζίνο δεν αποδέχθηκε τη μέθοδο ανάληψης που είχε επιλέξει, το Revolut iBank, και επίσης δεν επέτρεψε την ανάληψη στην κάρτα Skrill του. Αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης και δεν είχε αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα σε άλλα καζίνο πριν. Μετά από πολλές προσπάθειες και απορρίψεις, είχε ζητήσει ανάληψη σε ελληνική τράπεζα. Μετά από 15 ημέρες, η απόσυρση ήταν τελικά επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 106,32 μέσω Pix, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού υπέβαλε το παράπονό του, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πιστώνοντας το ποσό στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έλαβε το 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης που περίμενε. Του είχαμε εξηγήσει ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν ένας παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις για μπόνους. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ανάληψη €800, η οποία είχε ακυρωθεί και πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό του παιχνιδιού χωρίς καμία επικοινωνία. Όταν επικοινώνησε με τη συνομιλία υποστήριξης, είχε ενημερωθεί για ένα πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και του ζητήθηκε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια, ο παίκτης προσπάθησε να λάβει την ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Επιτρέψαμε στο καζίνο δύο εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Μετά από αυτό το διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην ανάληψη 500€ η οποία εκκρεμούσε για περισσότερο από τις προβλεπόμενες 3-5 εργάσιμες ημέρες. Αφού έλαβε τη συμβουλή μας να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο, ο παίκτης είχε συμφωνήσει να περιμένει. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρση και επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί, με το καζίνο να τον ωθεί να διατηρήσει υπομονή. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί παρά το αίτημά του για επαλήθευση. Το καζίνο τον συμβούλευε συνεχώς να κάνει υπομονή. Μετά την υπέρβαση της προτεινόμενης περιόδου αναμονής των 14 ημερών για ανάληψη, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πολωνία δυσκολευόταν με τις διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού και ανάληψης σε ένα καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες ολοκλήρωσης της επαλήθευσης, το καζίνο συνέχισε να ζητά την επανάληψη της διαδικασίας και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης περίμενε πάνω από ένα μήνα. Το καζίνο ζήτησε ένα επιπλέον αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης, το οποίο παρείχε ο παίκτης. Μετά από καθυστέρηση και περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού και επεξεργάστηκε τα δύο αιτήματα ανάληψης 500 ευρώ το καθένα από τον παίκτη. Ο παίκτης είχε λάβει τις πληρωμές, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Κολομβία είχε αρχικά επιτυχείς αναλήψεις, αλλά αργότερα αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω πρόσθετων αιτημάτων επαλήθευσης από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του χωρίς VPN, κάτι που ήταν αδύνατο στην περιοχή του. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του εμφανίστηκε ως επαληθευμένος, μια εκκρεμή ανάληψη 200 € δεν είχε διεκπεραιωθεί από τις 8 Δεκεμβρίου. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που έδειχναν τη διαμονή του στην Κολομβία. Μετά από κάποια επικοινωνία με το καζίνο και τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου του, ο παίκτης είχε πρόσβαση στο καζίνο χωρίς VPN. Στη συνέχεια, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε την εκκρεμή ανάληψη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο. Μετά από έρευνα, ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω ενός απλού τυπογραφικού λάθους στη διεύθυνση email του. Ωστόσο, το καζίνο ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση από τον παίκτη που του επέτρεψε να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό. Μόλις ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, θεωρήσαμε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση μια εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ζητήσει απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Αφού το καζίνο επαληθεύσει τελικά τον λογαριασμό του παίκτη, τελικά ελήφθησαν τα χρήματα, οπότε κλείσαμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό τον οποίο αργότερα αποφάσισε να ακυρώσει. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα μπλόκαρε απροσδόκητα τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, ενώ ο παίκτης είχε ακόμα ενεργό υπόλοιπο. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής και ως εκ τούτου αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του περίπου 1,5 εβδομάδα αφότου το καζίνο μας παρείχε την επίλυσή του - μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κατηγορηθεί ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς μετά από αίτημα ανάληψης και του επέστρεψε μόνο η τελευταία του κατάθεση. Το παράπονο επιλύθηκε. Το καζίνο δεν διευκρίνισε τον λόγο για να κατηγορήσει τον παίκτη για δημιουργία πολλών λογαριασμών, ωστόσο, ο παίκτης έλαβε αργότερα το πλήρες ποσό που είχε αρχικά ζητηθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε θέμα με αιτήματα ανάληψης για κέρδη 120 και 90 ευρώ. Το καζίνο συνέχισε να ακυρώνει τα αιτήματα χωρίς καμία εξήγηση και η ζωντανή συνομιλία την είχε ενημερώσει ότι το αίτημά της ήταν σε εξέλιξη. Είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός της δεν απαιτούσε επαλήθευση και ότι τα κέρδη προέρχονταν από πραγματικά χρήματα, όχι από μπόνους. Μετά από πολλά αιτήματα, τελικά έλαβε τα κέρδη της. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την ανάληψη ποσού 800 Ευρώ από τον πάροχο στοιχημάτων Quickwin. Παρά το γεγονός ότι είχε δώσει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες, τα αιτήματά του για ανάληψη είχαν ακυρωθεί πολλές φορές. Ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί καθώς το καζίνο δεν το είχε ζητήσει. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, το θέμα είχε επιλυθεί και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ, η οποία ξεπέρασε την εκτιμώμενη περίοδο επεξεργασίας των 3 έως 5 εργάσιμων ημερών και ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν είχε παράσχει καμία ουσιαστική βοήθεια σχετικά με την καθυστέρηση. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές από την ομάδα μας να περιμένει δύο εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο δεν απαιτούσε καμία επαλήθευση από τον παίκτη. Μετά την παρέμβασή μας, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της των 350 € μέσω τυπικής τραπεζικής μεταφοράς, την ίδια μέθοδο που είχε χρησιμοποιήσει για τις καταθέσεις. Παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε τα στοιχεία της και συζήτησε το ζήτημα μέσω ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο ακύρωνε συνεχώς τα αιτήματά της για ανάληψη. Το καζίνο είχε επιμείνει σε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς για περαιτέρω βοήθεια. Μετά από παρέμβαση της ομάδας καταγγελιών, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε μπει λανθασμένα στον IBAN. Μετά τη διόρθωση αυτού, η παίκτρια μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη της. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την επιτυχημένη συναλλαγή και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο QuickWin Casino αφού ζήτησε ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι τα έγγραφά του εγκρίθηκαν, το καζίνο συνέχιζε να ζητάει εκ νέου ανεβάσματα. Εκείνη την εποχή, ο παίκτης είχε 500 € σε εκκρεμή ανάληψη και 1500 € ακόμα στον λογαριασμό του. Μετά την παρέμβασή μας, το QuickWin Casino είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και ότι η ανάληψη των 500 ευρώ του είχε γίνει επεξεργασία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη αυτού του ποσού. Μετά από περαιτέρω έρευνα από την ομάδα μας, ο παίκτης είχε επίσης επιβεβαιώσει ότι έλαβε ολόκληρο το ποσό των €2000. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε διεκπεραιώσει ανάληψη 500 ευρώ η οποία αρχικά επιβεβαιώθηκε αλλά δεν ελήφθη καθώς η συναλλαγή είχε εξαφανιστεί από τα τραπεζικά αρχεία. Η τράπεζα είχε προτείνει ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε ακυρώσει τη συναλλαγή. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και του είπαν να περιμένει 3-5 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε απόδειξη πληρωμής, δεν έλαβε καμία απάντηση. Αυτή ήταν η πρώτη του πληρωμή από το καζίνο και η συναλλαγή έγινε μέσω Visa. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε ακυρώσει τα αιτήματα ανάληψης πολλές φορές χωρίς σαφή λόγο. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, τους συνέστησαν να εισάγουν το πλήρες όνομα της τράπεζάς τους κατά τη διαδικασία ανάληψης. Ο παίκτης ακολούθησε αυτή τη συμβουλή και στη συνέχεια, το ζήτημα της απόσυρσης επιλύθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αρχικά αντιμετωπίσει προβλήματα με την ανάληψη κερδών από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω της απαίτησης του καζίνο για κατάθεση πρώτα, παρά το γεγονός ότι είχε επαρκή χρήματα στον λογαριασμό. Ο παίκτης δεν κατάφερε να λάβει βοήθεια από το τμήμα υποστήριξης πελατών και οικονομικών του καζίνο. Μετά από διάφορες επικοινωνίες, το καζίνο είχε ζητήσει και επιβεβαιώσει τα έγγραφα ταυτότητας του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπορούσε ακόμη να ζητήσει απόσυρση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει για να μεσολαβήσει στο ζήτημα, προσκαλώντας το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας. Παρά ορισμένες καθυστερήσεις, το καζίνο είχε ζητήσει τελικά τον αριθμό κρυπτοπορτοφολιού του παίκτη για να διευκολύνει την ανάληψη. Ο παίκτης είχε τελικά τη δυνατότητα να ζητήσει απόσυρση και μετά από κάποια καθυστέρηση, είχε λάβει επιτυχώς τα χρήματά του. Το ζήτημα είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει δύο αποχωρήσεις. Παρόλο που και τα δύο αιτήματα είχαν επισημανθεί ως επιτυχημένα, τα χρήματα δεν έφθασαν ποτέ και επιστράφηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή εξήγηση για την αποτυχία επιτυχίας. Είχαμε συμμετάσχει σε διάλογο με τον παίκτη και το καζίνο και ανακαλύφθηκε ότι ένα μπόνους χωρίς στοιχήματα εμπόδιζε την ανάληψη. Αφού η παίκτρια εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού, δεν μπόρεσε και πάλι να αποσυρθεί. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο στη συζήτηση και ζήτησαν πρόσθετες τραπεζικές πληροφορίες από τον παίκτη. Αφού ο παίκτης έδωσε αυτές τις πληροφορίες, η απόσυρση ήταν τελικά επιτυχής.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε από τις 24 Δεκεμβρίου 2023 να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή της. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, η διαδικασία είχε υπερβεί το συνηθισμένο παράθυρο 1-3 ημερών. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 1000 ευρώ στο Quickwin και προσπάθησε να αποσύρει 800 ευρώ. Ωστόσο, ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξηγήσεις, παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στη ζωντανή συνομιλία και την υποστήριξη μέσω email. Το καζίνο δεν απάντησε αρχικά. Αφού ο παίκτης είχε παράσχει πρόσθετες πληροφορίες και απείλησε να αναφέρει το καζίνο για δόλια πρόθεση, το καζίνο επαλήθευσε τα έγγραφά του και διεκπεραίωσε την απόσυρσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποστεί καθυστέρηση δύο εβδομάδων στη διαδικασία ανάληψης από το καζίνο. Το καζίνο δεν είχε επικοινωνήσει μαζί της ούτε είχε ζητήσει έγγραφα. Ήταν η πρώτη της προσπάθεια ανάληψης σε αυτό το καζίνο και δεν είχε ενεργό μπόνους. Αφού η ομάδα μας είχε παρέμβει και επικοινώνησε με το καζίνο, ο παίκτης ανέφερε ότι το ζήτημα επιλύθηκε. Στη συνέχεια, το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μια Αυστραλή παίκτρια είχε κερδίσει $2500 και ήθελε να αποσύρει τα κέρδη της. Ωστόσο, το καζίνο απέφευγε συνεχώς τα αιτήματά της για ανάληψη και δεν της επέτρεπε να ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Η παίκτρια είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην κατανόηση της διαδικασίας ανάληψης και της σωστής τοποθέτησης του κωδικού BSB της τράπεζάς της. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι το πρόβλημα οφειλόταν στον λανθασμένο κωδικό BSB που εισήγαγε ο παίκτης. Μετά από αρκετές προσπάθειες και καθοδήγηση από την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία απόσυρσης. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Αφού τον συμβουλέψαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσαμε την απόσυρσή του, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο είχε αρχίσει να κάνει μικρές πληρωμές. Μετά την επιβεβαίωσή του ότι ήταν ικανοποιημένος με το ψήφισμα, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ένας παίκτης από την Ελλάδα προσπαθεί να κάνει ανάληψη 2000 Ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο από τις 13 Σεπτεμβρίου 2023. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας που ζητήθηκε, οι αναλήψεις του συνεχίζουν να του επιστρέφονται λόγω ισχυρισμών για λανθασμένο αριθμό IBAN. Πιστεύει ότι το καζίνο καθυστερεί τη διαδικασία σκόπιμα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η απόσυρση του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της από το QuickWin. Παρά τις προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού της και υποβολής εκ νέου αναλήψεων, οι συναλλαγές ακυρώθηκαν και τα χρήματα επιστράφηκαν στο ποσό του παιχνιδιού της. Ως απάντηση στο πρόβλημα της παίκτριας, της ζητήσαμε να εξερευνήσει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής όπως το Skrill ή το MiFinity. Απευθυνθήκαμε επίσης στο QuickWin Casino για να καταλάβουμε γιατί οι αναλήψεις του παίκτη ήταν ανεπιτυχείς. Μετά την παρέμβασή μας, το QuickWin Casino μας ενημέρωσε ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε μέσω email ότι έλαβε τα κέρδη της, επομένως θεωρήσαμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που δεν εμφανιζόταν στο QuickWin και παραπονέθηκε για την έλλειψη υποστήριξης, ειδικά στα γερμανικά. Αρχικά, το θέμα κατάθεσης του παίκτη είχε επιλυθεί, αλλά είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στο κλείσιμο του λογαριασμού του παρά τα πολυάριθμα αιτήματα. Αφού τον καθοδηγήσαμε για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτο-αποκλεισμό και παρακολουθήσαμε το καζίνο, το καζίνο επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Παρά ορισμένα προβλήματα επικοινωνίας με το καζίνο, τα ζητήματα του παίκτη είχαν τελικά επιλυθεί με τη βοήθειά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκανε τρία αιτήματα ανάληψης στο καζίνο Quick Win. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε έγγραφα ταυτοποίησης και μετά την παροχή αυτών, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απότομα και χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας, το καζίνο δηλώνει ότι η απόφαση είναι αδιαπραγμάτευτη. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω υποψίας ότι το τρίτο μέρος θα μπορούσε να χορηγήσει τις καταθέσεις του παίκτη. Ρωτήσαμε το καζίνο, εάν μπορούσαν να ελέγξουν την απόδειξη της πηγής κεφαλαίων του παίκτη, επομένως ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει στο QuickSpin την ενημερωμένη φορολογική δήλωση. Ο παίκτης ακολούθησε τις οδηγίες και τελικά επιβεβαίωσε ότι έλαβε τις αποσύρσεις του, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του, αλλά ο παίκτης το αρνήθηκε. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Η παίκτρια από την Αυστραλία περίμενε πάνω από δύο εβδομάδες να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή της. Αρχικά, της είπαν ότι δεν ήταν απαραίτητη η επαλήθευση, αλλά αργότερα της ζητήθηκε να στείλει έγγραφα επαλήθευσης. Παρά τις συχνές συνομιλίες και τα email της, το θέμα της παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης είχε υποβάλει διάφορα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών κινήσεων, ταυτότητας με φωτογραφία, ιστορικό συναλλαγών και φωτογραφίες τραπεζικής κάρτας. Ωστόσο, το καζίνο συνέχισε να τους απέρριπτε και δεν απαντούσε στα email της. Η παίκτρια είχε κερδίσει τα χρήματά της αφού είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους που δεν είχε μέγιστο όριο ανάληψης. Τελικά, το καζίνο ενέκρινε τη συναλλαγή της με Bitcoin, την απόδειξη της διεύθυνσης και την ταυτότητα. Στο τέλος, η παίκτρια ανέφερε ότι το καζίνο της είχε πληρώσει τα χρήματα ανάληψης. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για περισσότερο από μία εβδομάδα, αλλά το καζίνο είχε απορρίψει συνεχώς τα αρχεία επαλήθευσης του χωρίς καμία εξήγηση. Ο παίκτης είχε στείλει ένα email που περιείχε τα απαραίτητα έγγραφα και δεν είχε λάβει καμία ανατροφοδότηση. Αφού η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο, το ζήτημα είχε επιλυθεί, καθώς η επαλήθευση του παίκτη είχε αναγνωριστεί και η απόσυρσή του είχε οριστικοποιηθεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 2455,68€ αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού από μπόνους. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να αποσύρει μέρος του, αλλά ανακάλυψε ότι 1667,30 € είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του την επόμενη μέρα. Η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη. Ο παίκτης είχε δώσει στιγμιότυπα οθόνης και λεπτομερείς περιγραφές των αλληλεπιδράσεων του με το καζίνο. Μετά την κλιμάκωση της καταγγελίας, το καζίνο αναγνώρισε ένα λάθος στο σύστημά του και επέστρεψε το ποσό που είχε αφαιρεθεί. Ωστόσο, το καζίνο στη συνέχεια απέρριψε επανειλημμένα τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη, γεγονός που καθυστέρησε τη διαδικασία ανάληψης. Μετά από αρκετές ημέρες, ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε και η ανάληψη που ζητήθηκε ολοκληρώθηκε. Το καζίνο είχε ζητήσει συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την προσωρινή αφαίρεση και τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε παρατεταμένα προβλήματα αποσύρσεων με το καζίνο. Η αρχική του μέθοδος ανάληψης, το VegaWallet, είχε ανασταλεί λόγω ακατάλληλων διαδικασιών από το καζίνο, που οδήγησε σε επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, ο παίκτης άλλαξε στο JETON για κατάθεση, αλλά η απόσυρσή του παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Παρά τις πολλές ερωτήσεις, το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ζητήσει τη βοήθειά μας. Είχαμε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το καζίνο να προσφέρει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό Payz και παρείχε τα στοιχεία στο καζίνο. Το καζίνο επεξεργάστηκε μια πληρωμή 9002 JPY, την οποία ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Έτσι το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ένας Ιρλανδός παίκτης είχε αναστατωθεί μετά από ανεπιτυχή απόπειρα χρήσης μιας δυνατότητας που ονομάζεται "αρπαγή μετρητών" σε πολλές περιπτώσεις, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 100 €. Παρά το γεγονός ότι είχε φτάσει πολλές φορές για υποστήριξη, ο παίκτης τελικά μπλοκαρίστηκε. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν ήταν σε θέση να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το πρόβλημά του λόγω αποκλεισμού από το καζίνο. Αφού είχαμε παρέμβει και ζητήσαμε από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις απώλειες του παίκτη, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει το χαμένο ποσό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων του και το παράπονο στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.