Αξιολόγηση Golazzo Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία, οι οποίες περιμένουν την πληρωμή τους από τις 23 Απριλίου, πριν από ένα μήνα και πλέον. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις που τον παρακαλούν να κάνει υπομονή.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 500€ από την Supabet πριν από τρεις εβδομάδες, μαζί με δύο επιπλέον αναλήψεις των 250€ η καθεμία. Είναι απογοητευμένος με την καθημερινή επικοινωνία που δεν αποφέρει καμία ενημέρωση, καθώς 1000€ παραμένουν σε εκκρεμότητα και 10.000€ βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό του.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της στο Supabet πριν από ένα χρόνο, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά email και ο λογαριασμός της δεν έχει διαγραφεί. Αφού κέρδισε 5600€, αντιμετώπισε αυστηρούς όρους ανάληψης, οι οποίοι συνέβαλαν στις οικονομικές της δυσκολίες. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για μόνιμη διαγραφή λογαριασμού, λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και δυσκολεύεται με τις συνεχείς διαφημίσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση KYC είχε ολοκληρωθεί, τα κέρδη προέρχονταν από αθλητικά στοιχήματα χωρίς κανένα μπόνους και αυτή ήταν η πρώτη του ανάληψη. Αφού περίμενε πάνω από τρεις εβδομάδες χωρίς να λάβει καμία πληρωμή, το παράπονο κλιμακώθηκε σε έναν ειδικό Επίλυσης, ο οποίος συνεργάστηκε με το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει υπομονή λόγω πιθανών καθυστερήσεων στην επεξεργασία και είχε ζητήσει ενημερώσεις μετά από 14 ημέρες. Αφού δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη παρά τις υπενθυμίσεις και την παράταση της προθεσμίας, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά το παράπονό του εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη 500€ για 18 ημέρες, μαζί με δύο επιπλέον εκκρεμείς πληρωμές για 14 ημέρες. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να συγκεντρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες για να διερευνήσει το ζήτημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά τους. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε καθυστέρηση στην παραλαβή 450 ευρώ από ανάληψη, καθώς η υποστήριξη του καζίνο δεν μπορούσε να παράσχει συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής ή πρόσβαση στο οικονομικό τμήμα. Μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πλήρες ποσό είχε τελικά παραληφθεί. Το παράπονο επιλύθηκε στη συνέχεια από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιτυχή παραλαβή των κερδών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω καθυστερήσεων στην επαλήθευση και την επεξεργασία. Μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.