QuickWin Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, έχουν περάσει 15 ημέρες από τότε που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης και συνεχίζω να μου λένε τα ίδια παλιά ψέματα. Διεκδικούν 3 ημέρες για πληρωμές ανάληψης - μακάρι. Είναι η δεύτερη φορά που μου το κάνουν αυτό χωρίς κανένα λόγο και είναι λάθος. Δεν έχω ιδέα πώς ο ιστότοπός σας τα έχει με βαθμολογία 9,6. Τα ίδια ψέματα, καμία απολύτως πρόοδος και 15 ημέρες και μετράμε για ανάληψη κρυπτογράφησης. Επισυνάπτεται επίσης στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει αυτό το γεγονός και αστείο ιστορικό συνομιλιών από τις 25/3/25

Αγαπητέ κύριε αστακό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, Ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σου. Σχετικά με την ερώτησή σας μπορώ να σας συμβουλεύσω:

1) Έχω κάνει 2 αναλήψεις στο παρελθόν με επιτυχία στον ίδιο λογαριασμό Dogecoing

2) Πιστεύω ότι έχω περάσει την επαλήθευση KYC (καθώς δεν υπήρχαν προβλήματα με τις προηγούμενες αναλήψεις

3) Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς τη χρήση μπόνους

Το προσωπικό στη συνομιλία απλώς συνεχίζει είτε να με αποσυνδέει είτε να μου λέει ψέματα (όπως μπορείτε να δείτε από το ιστορικό συνομιλίας) όποτε παρακολουθώ την κατάσταση και τώρα έχει ξεπεράσει το αστείο.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας στο θέμα - εκτιμώ πολύ.

Χαιρετισμοί,

Παύλος

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, mrlobster. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Γεια σου Κριστίνα,

Για να απαντήσω στην ερώτησή σας:

1) Η τελευταία επιτυχής ανάληψη ήταν στις 19 Ιανουαρίου και χρειάστηκαν συνολικά 32 ημέρες για να πληρωθεί (όπως υποβλήθηκε στις 19 Δεκεμβρίου 2024)

2) Η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής μου δεν έχει αλλάξει από τότε που υποβλήθηκε. Η κατάσταση είναι "υπό εξέταση" και δείτε συνημμένο ένα στιγμιότυπο οθόνης που τραβήχτηκε πριν από λίγα λεπτά για να επαληθεύσετε αυτό το γεγονός. Η ζωντανή συνομιλία μου είπαν επανειλημμένα ψέματα και μου είπαν ότι βρισκόταν στα τελευταία βήματα της πληρωμής, και αυτό έγινε πριν από περισσότερες από 14 ημέρες.

,

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης των 2 αναλήψεων που καταβλήθηκαν που υποβλήθηκαν στις 22 και 21 Δεκεμβρίου και τελικά πληρώθηκαν στις 19 Ιανουαρίου 2025 (νόμιζα ότι ήταν στις 19 Δεκεμβρίου σύμφωνα με την προηγούμενη απάντησή μου, ωστόσο έκανα λάθος).

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Έχω προωθήσει ένα αντίγραφο του ιστορικού συνομιλίας από τις 26 Μαρτίου 2025 σε εσάς στη διεύθυνση email σας σύμφωνα με το αίτημά σας.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Χαιρετισμοί,

Παύλος

Γεια σας, έχω προσπαθήσει πολλές φορές από την τελευταία αλληλογραφία μου μαζί σας να τους κάνω να την πληρώσουν αλλά τώρα ένα μήνα μετά την υποβολή της, εξακολουθούν να υπάρχουν τα ίδια ψέματα και δικαιολογίες και καμία πληρωμή! Προσοχή σε αυτό το φρικτό καζίνο!

Ευχαριστώ πολύ, mrlobster, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ κύριε αστακό,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του QuickWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ Jana - εκτιμώ τη βοήθειά σου για το θέμα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Jana, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα χρήματα πληρώθηκαν και ελήφθησαν χθες. Αναμφίβολα η ανάληψη πληρώθηκε μόνο επειδή επικοινωνήσατε μαζί τους και εκτιμώ πολύ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Ήσασταν φανταστικοί από την αρχή μέχρι το τέλος. Η μόνη μου πρόταση είναι να αφαιρέσετε την καλή βαθμολογία που έχετε για το Quickwin, καθώς είναι πραγματικά ένα απολύτως τρομερό καζίνο με αξιολύπητη εξυπηρέτηση πελατών, γεμάτο ψέματα και σκουπίδια. Οι παίκτες προσέξτε - μην καταθέσετε ποτέ ένα σεντ σε αυτό το μέρος. Ευχαριστώ και πάλι την ομάδα του CasinoGuru για την καλή δουλειά που έκανε

Αγαπητέ κύριε αστακό,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Jana

Casino.Guru