The player from Germany files a complaint against Posido Casino for account deletion and refund requests that have gone unanswered. He cites his gambling addiction and claims the casino does not have a valid license for the German market, demanding the return of his deposited funds.
Ο παίκτης από τη Γερμανία υποβάλλει καταγγελία εναντίον του Posido Casino για αιτήματα διαγραφής λογαριασμού και επιστροφής χρημάτων που έμειναν αναπάντητα. Επικαλείται τον εθισμό του στον τζόγο και ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια για τη γερμανική αγορά, απαιτώντας την επιστροφή των κατατεθειμένων κεφαλαίων του.
Κυρίες και κύριοι
Με το παρόν υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του διαδικτυακού καζίνο Posido. Παρά τις επανειλημμένες επαφές μέσω email, δεν έχω λάβει απάντηση στα επανειλημμένα αιτήματά μου για διαγραφή του λογαριασμού μου και επιστροφή χρημάτων που κατατέθηκαν.
Έχω αποδεδειγμένο εθισμό στον τζόγο και ως εκ τούτου δεν είμαι υπεύθυνος για τον τζόγο. Το Posido Casino δεν διαθέτει έγκυρη άδεια χρήσης για τη γερμανική αγορά, γι' αυτό και δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων όλων των κατατεθειμένων ποσών. Η εταιρεία απέτυχε να με προστατεύσει παρά την προβληματική μου συμπεριφορά στον τζόγο και μέχρι στιγμής έχει αγνοήσει τα αιτήματά μου.
Ως εκ τούτου, σας προτρέπω να αναλάβετε την υπόθεσή μου και να λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να επιτύχετε μια γρήγορη και νόμιμη επίλυση. Εσωτερικά θα βρείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό μου και τις προηγούμενες απόπειρές μου να επικοινωνήσω μαζί μου.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και περιμένω τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση
Ladies and Gentlemen
I hereby file an official complaint against the online casino Posido. Despite repeated email contact, I have not received a response to my repeated requests to delete my account and refund my deposited funds.
I have a proven gambling addiction and am therefore not responsible for gambling. Posido Casino does not have a valid license for the German market, which is why I am entitled to a refund of all deposited amounts. The company has failed to protect me despite my problematic gambling behavior and has so far ignored my requests.
I therefore urge you to take over my case and take all necessary steps to achieve a quick and lawful resolution. Enclosed you will find all relevant information about my account and my previous attempts to contact me.
Thank you for your support and I look forward to your feedback.
Best regards
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen das Online-Casino Posido ein. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail habe ich keine Antwort auf meine wiederholten Anfragen zur Löschung meines Kontos und zur Rückerstattung meines eingezahlten Geldes erhalten.
Ich leide nachweislich an einer Spielsucht und bin daher unzurechnungsfähig, wenn es um Glücksspiele geht. Posido Casino hat keine gültige Lizenz für den deutschen Markt, weshalb ich ein Anrecht darauf habe, dass mir sämtliche eingezahlten Beträge zurückerstattet werden. Das Unternehmen hat mich trotz meines problematischen Spielverhaltens nicht geschützt und meine Anfragen bisher ignoriert.
Ich bitte Sie daher dringend, meinen Fall zu übernehmen und alle notwendigen Schritte einzuleiten, um eine schnelle und rechtmäßige Lösung herbeizuführen. Anbei finden Sie alle relevanten Informationen zu meinem Konto sowie meine bisherigen Kontaktversuche.
Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung und freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Αγαπητέ davejackson95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.f@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear davejackson95,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm very sorry to hear about your negative experience.
First, I’d like to clarify the difference between account closure and self-exclusion:
Would you be so kind as to forward me the account closure requests you sent to the casino along with the casino's responses? You can reach me at veronika.f@casino.guru.
Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Veronika
Γεια σου Veronika, σε ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Έχω ήδη υποβάλει αίτηση για αυτο-αποκλεισμό από όλα τα καζίνο που έχουν άδεια στη Γερμανία και αυτό έχει ήδη τεθεί σε ισχύ.
Έχω επικοινωνήσει με το Posido Casino πολλές φορές ξανά, αλλά δυστυχώς χωρίς επιτυχία.
Εν τω μεταξύ, εξακολουθώ να λαμβάνω προσφορές μέσω email και μηνυμάτων κειμένου, οπότε αρχίζω να αισθάνομαι ότι με ξεσκίζουν.
Δεν πρέπει να επιτρέπεται σε έναν πάροχο να παίζει με τον εθισμό/ασθένεια των ανθρώπων με αυτόν τον τρόπο.
Ελπίζω να με βοηθήσετε και να έχετε μια όμορφη μέρα.
Με εκτίμηση
Hello Veronika, thank you for the quick reply.
I have already applied for a self-exclusion from all casinos licensed in Germany, and this has already come into effect.
I have contacted Posido Casino several times again, but unfortunately without success.
Meanwhile, I'm still receiving offers via email and text message, so I'm starting to feel like I'm being ripped off.
It should not happen that a provider is allowed to play with people's addiction/illness in this way.
I hope you can help me and have a nice day.
Best regards
Guten Tag Veronika, Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe bereits einen Selbstausschluss für alle in Deutschland lizensierende Casinos beantragt, diese ist auch schon in Kraft getreten.
Ich habe erneut mehrfach Das Posido Casino kontaktiert, aber leider ohne Erfolg.
Ich erhalte derweil immer noch Angebote per Mail sowie per SMS also so allmählich fühle ich mich verarscht.
Es darf nicht passieren, dass ein Anbieter so mit der Sucht/Krankheit von Menschen spielen darf.
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen und ich wünsche einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
