Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση καθώς το Casino Paston, έχει μπλοκάρει το κουμπί εν αναμονή της επαλήθευσης KYC, η οποία βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και δύο εβδομάδες. Παρά την επιτυχή ολοκλήρωση των προηγούμενων αναλήψεων, ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα 4000 ευρώ του.
Προσπαθώ να κάνω ένα παράπονο αλλά μου βγάζει ένα σφάλμα όταν στέλνω λέει σφάλμα captcha. Θα επισυνάψω το στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος. Το παράπονό μου σχετίζεται με το καζίνο paston Χρειάζομαι βοήθεια παρακαλώ. Μου μπλόκαραν το κουμπί ανάληψης για την επαλήθευση kyc που έκανα σωστά εδώ και δύο εβδομάδες. Είχα προηγούμενες αναλήψεις από το καζίνο αλλά αυτή τη φορά δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη 4000 ευρώ γιατί είναι σε διαδικασία επαλήθευσης. Τους έχω μιλήσει αρκετές φορές και μου λένε να κάνω υπομονή γιατί είναι σε διαδικασία. Αλλά παίρνει πολύ χρόνο. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να δω αν μπορείτε να κάνετε κάτι. Δεν μου έχει συμβεί ποτέ κάτι τέτοιο και δεν καταλαβαίνω αυτό το καζίνο γιατί το έχω με πολλούς ανθρώπους. Όνομα: hicham ****
Αγαπητέ guiassi7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
