LiraSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια,

Επικοινωνώ επειδή αντιμετωπίζω συνεχή ζητήματα επαλήθευσης λογαριασμού και είμαι αρκετά απογοητευμένος. Προσπαθώ να επαληθευτώ εδώ και μήνες.

Πιο πρόσφατα, όλα τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν εκτός από ένα. Εξακολουθούν να επιμένουν για δήλωση μισθού, αλλά όπως τους έχω εξηγήσει πολλές φορές, εργάζομαι ως φροντιστής κατ' οίκον και λαμβάνω Επίδομα Φροντιστή, όχι κανονικό μισθό. Τους έχω δώσει το Επίδομα Φροντιστή μου, ακόμη και μέσω email, ωστόσο συνεχίζουν να επιμένουν σε μια δήλωση μισθού που δεν μπορώ να παράσχω.

Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, από τη νίκη μου, δεν έχω λάβει ούτε μία πληρωμή από αυτούς. Ήταν πραγματικά απογοητευτικό, και δεν είμαι σίγουρος πώς να προχωρήσω σε αυτό το σημείο.

Αγαπητή αδελφή ψυχή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που έχετε βιώσει. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά τις ανησυχίες σας, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες λεπτομέρειες;

• Έχετε λάβει σχόλια ή λόγους από το καζίνο σχετικά με την απόρριψη του Επιδόματος Φροντιστή σας ως έγκυρης μορφής εισοδήματος; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τα προβλήματα με την επαλήθευση αυτού του εγγράφου στο [email protected] .
• Έχει καταχωρίσει το καζίνο τυχόν εναλλακτικά έγγραφα που θα μπορούσαν να γίνουν δεκτά ως πηγή κεφαλαίων;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια,

Έχω στείλει τις μεταγραφές email στη διεύθυνση που παρείχατε.

Επικοινώνησα προηγουμένως με την ομάδα υποστήριξής τους και μου είπαν ότι το Επίδομα Φροντιστή μου δεν θεωρείται απόδειξη χρηματοδότησης και ότι πρέπει να προσκομίσω δήλωση μισθού.

Μου έδωσαν επίσης μια λίστα με άλλα έγγραφα που μπορώ να στείλω, αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω κανένα από αυτά τα έγγραφα. Μπορείτε επίσης να δείτε τη λίστα αυτών των εγγράφων στις μεταγραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έστειλα.

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες καταθέσεις κάνατε σε αυτό το καζίνο;

Παίζετε εδώ και καιρό στο LiraSpin και πόσα χρήματα έχετε καταθέσει εκεί;

Γεια,

Έκανα συνολικά 4 καταθέσεις, ύψους 850 ευρώ. Η πρώτη μου κατάθεση ήταν στις 28 Ιανουαρίου και η τελευταία μου στις 30 Ιανουαρίου. Είχα μια νίκη μόνο στην τελευταία κατάθεση.

Ευχαριστώ πολύ, αδελφή ψυχή, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, αδελφή ψυχή,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα καζίνο LiraSpin ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να περάσει το KYC και/ή να αποσύρει τα κέρδη του; Μπορείτε να μας προτείνετε πώς μπορεί να αποδείξει το εισόδημά της ή να επαληθεύσει την πηγή των κεφαλαίων της και να της δώσετε οδηγίες για το πώς να προχωρήσει με το KYC; Γιατί δεν έγινε δεκτό το Επίδομα Φροντιστή της;

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου!

Ακόμη περιμένουμε την απαραίτητη τεκμηρίωση για την Πηγή Πλούτου.

Συγκεκριμένα, απαιτείται αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που να δείχνει ξεκάθαρα την κατάθεση των πληρωμών κοινωνικής πρόνοιας στον τραπεζικό λογαριασμό του χρήστη.

Με εκτίμηση,

Καζίνο LiraSpin

Γεια,

Ήθελα απλώς να διευκρινίσω ότι λαμβάνω το Επίδομα Φροντιστή μου ταχυδρομικώς, όχι απευθείας στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Εξαιτίας αυτού, δεν έχω τραπεζικές κινήσεις που να δείχνουν τις πληρωμές.

Το μόνο έγγραφο που μπορώ να παράσχω είναι η επίσημη επιστολή Carer's Allowance που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, την οποία έχω ήδη στείλει πολλές φορές. Επιβεβαιώνει ξεκάθαρα ότι λαμβάνω το επίδομα, αλλά συνεχώς απορρίπτεται.

Δεδομένου ότι αυτή είναι η μόνη απόδειξη που έχω, και είναι ένα έγκυρο κυβερνητικό έγγραφο, δεν είμαι πραγματικά σίγουρος τι άλλο μπορώ να κάνω σε αυτό το σημείο.

Αγαπητή, αδελφή ψυχή!

Δεχόμαστε διάφορα έγγραφα για να επαληθεύσουμε την πηγή του πλούτου που χρησιμοποιείται για τις καταθέσεις στο καζίνο μας. Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν δήλωση μισθού, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, τεκμηρίωση που σχετίζεται με την πώληση περιουσίας, αρχεία πληρωμής κληρονομιάς ή συμφωνίες διακανονισμού διαζυγίου. Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα καλύπτουν τους τελευταίους τρεις μήνες.

Αν και δεν απαιτείται αντίγραφο κίνησης Skrill, μπορείτε να ανεβάσετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από το οποίο μεταφέρατε χρήματα στον λογαριασμό σας Skrill.

Με εκτίμηση,

Καζίνο LiraSpin

Γεια,

Έχω ήδη στείλει το έγγραφο πηγής κεφαλαίων που ζητάτε. Όπως έχω εξηγήσει προηγουμένως—τόσο σε αυτό το νήμα παραπόνων όσο και στη συνομιλία υποστήριξής σας—λαμβάνω επίδομα φροντιστή, το οποίο είναι το μόνο μου εισόδημα. Πληρώνεται ταχυδρομικώς, οπότε το μόνο που μπορώ να παράσχω είναι το επίσημο έγγραφο που δείχνει το εβδομαδιαίο ποσό, το οποίο σας έχω ήδη δώσει.

Αναφέρατε έγγραφα όπως εκκαθαριστικά σημειώματα, επιχειρηματικές αποδείξεις ή μητρώα πώλησης ακινήτων, αλλά δεν έχω κανένα από αυτά. Είμαι φροντιστής πλήρους απασχόλησης για τον γιο μου και δεν έχω άλλο εισόδημα εκτός από το επίδομα του φροντιστή.

Από ό,τι καταλαβαίνω, αυτό το έγγραφο θα πρέπει να ισχύει σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ιρλανδίας ως απόδειξη χρηματοδότησης, καθώς πρόκειται για επίσημη πληρωμή από το Υπουργείο Κοινωνικής Προστασίας.

Πραγματικά δεν ξέρω τι άλλο περιμένετε να στείλω. Σου έδωσα ό,τι μπορώ και είναι ειλικρινά απογοητευτικό να συνεχίζω να μου ζητάνε πράγματα που δεν έχω.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας και τις επιπλέον πληροφορίες και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Αγαπητή αδελφή ψυχή ,

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω πρώτα μερικά πράγματα.

Η επαλήθευση/επιβεβαίωση ταυτότητας είναι υποχρεωτική στη συντριπτική πλειοψηφία των online καζίνο και αυτή η διαδικασία συνήθως περιλαμβάνει επαλήθευση των καταθέσεων των παικτών (κυριότητα της χρησιμοποιούμενης μεθόδου πληρωμής) και των κατατεθειμένων χρημάτων, για να επιβεβαιωθεί ότι χρησιμοποίησαν μόνο τα δικά τους και νόμιμα κεφάλαια για την κατάθεση/εις. Είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι απαγορεύεται η χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους ή χρημάτων για καταθέσεις, και κάτι τέτοιο συνιστά σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων και των κανονισμών KYC. Ισχυρίζεστε ότι λαμβάνετε πληρωμές/«μισθό» μόνο με βάση το Επίδομα Φροντιστή σας, ταχυδρομικώς. Αν κατάλαβα σωστά την κατάσταση, το καζίνο δεν έχει πρόβλημα με το Επίδομα Φροντιστή σας και το παρεχόμενο έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, αλλά μάλλον με την απόδειξη του πώς τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Επομένως, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε άλλο εισόδημα, όπως ισχυριστήκατε παραπάνω, και έχετε χρήματα μόνο από το κράτος, εντός του Επιδόματος Φροντιστή, είναι απαραίτητο να αποδείξετε πώς αυτά τα χρήματα έφτασαν στο καζίνο. Επομένως, το καζίνο σας ζήτησε τραπεζικές καταστάσεις από τις μεθόδους πληρωμής σας μέσω των οποίων καταθέσατε στο καζίνο. Εάν λαμβάνετε τον «μισθό» σας ταχυδρομικώς, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς μετακινήθηκαν αυτά τα χρήματα από τον τρόπο που τα λάβατε (ταχυδρομικώς) στον λογαριασμό παιχνιδιών σας ως καταθέσεις στο LiraSpin Casino. Για να είμαι ειλικρινής, σε αυτό το σημείο, δεν ξέρω πώς να το εξηγήσω καλύτερα.

Τώρα - οι ερωτήσεις, επειδή κάποια πράγματα είναι ακόμα ασαφή εδώ.

• Τι είδους μέθοδο(ες) πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την(τις) κατάθεση(εις) που πραγματοποιήσατε στο καζίνο;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια χρήματα κατατέθηκαν στο καζίνο και πώς έφτασαν στις μεθόδους πληρωμής σας;
• Εάν χρησιμοποιήσατε το Επίδομα Φροντιστή για καταθέσεις στο καζίνο, μπορείτε να εξηγήσετε πώς μεταφέρεται συνήθως στον/στους τρόπο/ούς πληρωμής σας εάν το λάβετε ταχυδρομικώς;
• Μπορείτε να αποδείξετε την προέλευση αυτών των χρημάτων (θα πρέπει να έχετε κάποιες επίσημες δηλώσεις/επιβεβαίωση σχετικά με το Επίδομα Φροντιστή σας όταν αυτά φτάσουν σε εσάς και βάσει των οποίων κάνετε ανάληψη ή μεταφορά αυτών των χρημάτων στον/στους τρόπο/ούς πληρωμής σας) και τον τρόπο με τον οποίο μεταφέρθηκαν «ταχυδρομικώς» στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο LiraSpin Casino;

Η παροχή τραπεζικών καταστάσεων/ιστορικού συναλλαγών από τις μεθόδους πληρωμής των παικτών είναι ένας συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο τα διαδικτυακά καζίνο επαληθεύουν τις μεθόδους πληρωμής των χρηστών, την ιδιοκτησία τους, την πηγή εισοδήματός τους και άλλες πληροφορίες, όπως προσωπικά στοιχεία/διευθύνσεις.

Δυστυχώς, εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε στο καζίνο πρόσθετα έγγραφα που να επαληθεύουν το εισόδημά σας και τον τρόπο με τον οποίο το καταθέσατε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ/-ή soulsister,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, θα απαιτηθεί πλήρης συνεργασία.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του LiraSpin Casino , για την παροχή πληροφοριών και τη συνεργασία!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru