Καλή μέρα,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη και έχουν καταλήξει τα ακόλουθα:
1) Ο παίκτης έχει διεκδικήσει την προσφορά αυτόματα από τη Σελίδα Ταμείου
2) Ο παίκτης μπόρεσε να διεκδικήσει το εν λόγω μπόνους επειδή τη στιγμή της αξίωσης ο ιστότοπος ενημερωνόταν και συντηρούνταν και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δυστυχώς, οι περιορισμοί έχουν παρακαμφθεί. Με βάση την αρχική έρευνα, ανακαλύψαμε ότι αυτό μπορεί να παρακαμφθεί χρησιμοποιώντας ένα ενεργό VPN, ωστόσο, για την εν λόγω περίπτωση δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε καμία απόδειξη ότι αυτό θα συνέβαινε, λόγω περιορισμών του συστήματος.
3) Το μπόνους δεν αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του παίκτη τη στιγμή της αξίωσης, καθώς τέτοιες επαληθεύσεις πραγματοποιούνται μόνο όταν ο χρήστης ζητά την πρώτη του ανάληψη. Ως εκ τούτου, όταν επαληθεύτηκε η ανάληψη, ανακαλύφθηκε ότι το μπόνους που ζητήθηκε για αυτόν τον λογαριασμό απονεμήθηκε εσφαλμένα.
Οι παραπάνω δηλώσεις υποστηρίζονται σαφώς από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας ως εξής:
" 7.1. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, οι παίκτες που βρίσκονται στις ακόλουθες χώρες δεν δικαιούνται να διεκδικήσουν κανένα είδος μπόνους: Λευκορωσία, Βραζιλία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κίνα, Κροατία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Δομινικανή Δημοκρατία, Ινδονησία, Μακάο, Μαλαισία, Μαυρίκιος , Μεξικό, Πακιστάν, Καζακστάν, Ταϊλάνδη, Ινδία, Ρωσία, Πολωνία, Σερβία, Περού, Ουκρανία, Μπαγκλαντές και Τυνησία. Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε παίκτες από άλλες δικαιοδοσίες από το να είναι επιλέξιμοι σε οποιοδήποτε είδος μπόνους ή σε ένα υποσύνολο μπόνους που βασίζεται κατά την απόλυτη κρίση μας».
16.1 Ενδέχεται να προκύψουν διάφορες περιστάσεις όταν ένα στοίχημα γίνεται αποδεκτό ή πραγματοποιείται πληρωμή από εμάς κατά λάθος. Καταβάλλονται εύλογες προσπάθειες για την πρόληψη λαθών ή παραλείψεων. Ωστόσο, προβλήματα συστήματος ή ανθρώπινο λάθος μπορεί να οδηγήσουν σε τέτοιες περιστάσεις.
Τέτοιες περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν, χωρίς να περιορίζονται σε αυτές, τις παρακάτω καταστάσεις, οι οποίες μπορεί να σχετίζονται μόνο με τον αθλητισμό:
α) Αποδοχή ενός στοιχήματος σε τιμή η οποία είναι σημαντικά διαφορετική από αυτές που ήταν διαθέσιμες στην αγορά τη στιγμή που τοποθετήθηκε το στοίχημα.
β) Λανθασμένος υπολογισμός (συμπεριλαμβανομένου του ανθρώπινου λάθους) των μπόνους, των κερδών ή των επιστροφών που καταβλήθηκαν σε εσάς.
γ) Πληροφορίες σχετικά με τις πιθανότητες ή τους όρους ενός στοιχήματος ενδέχεται να έχουν εισαχθεί εσφαλμένα ως συνέπεια ανθρώπινου λάθους ή δυσλειτουργίας υπολογιστή.
δ) Σφάλματα ή παραλείψεις που προκύπτουν από Απαγορευμένες Δραστηριότητες ε) Λάθη ή παραλείψεις που έχουν ως αποτέλεσμα τα κέρδη να είναι κατάφωρα λανθασμένα ή διαφορετικά από αυτά της αγοράς. στ) Συνεχιζόμενη αποδοχή στοιχημάτων σε μια αγορά ή ένα γεγονός που έχει ήδη κλείσει ή ανασταλεί («τελευταία στοιχήματα»).
Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει συμφωνήσει πλήρως και έχει αναγνωρίσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας κατά την εγγραφή, όπου ορίζεται ξεκάθαρα ότι η χώρα του δεν είναι επιλέξιμη για μπόνους, το γεγονός ότι ζήτησε ακόμα ένα μπόνους γνωρίζοντας ότι
και συνέχισε να παίζει με αυτό, μας οδήγησε στην απόφαση να αφαιρέσουμε το μπόνους που δόθηκε εσφαλμένα και να επαναφέρεις το υπόλοιπο του χρήστη στην αρχική του κατάθεση 100 USD.
Το καλύτερο συμφέρον μας είναι να διασφαλίσουμε ότι προσφέρουμε μια ευχάριστη εμπειρία παίκτη, ωστόσο, πρέπει επίσης να τηρούμε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζονται σωστά, προκειμένου να προσφέρουμε μια δίκαιη εμπειρία τζόγου.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει τα πράγματα!
Τα καλύτερα,
Eugenié Lacroix
Good day,
Hope all is well with you.
We have reviewed the player’s account and the followings have been concluded:
1) The player has claimed the offer automatically from the Cashier Page
2) The player was able to claim the bonus in question because at the moment of the claim the website was being updated and maintained, and during this time, unfortunately the restrictions have been bypassed. Based on the initial investigation we have discovered that this can be bypassed by using an active VPN, however, for the case in question we are unable to provide any proof that this would be the case, due to system limitations.
3) The bonus was not removed from the player’s account at the moment of the claim, since such verifications are conducted only when the user is requesting his first withdrawal. As such, when the withdrawal has been verified it has been discovered that the bonus claimed for this account was incorrectly awarded.
The above statements are clearly supported by our Terms and Conditions as follows:
"7.1. Unless otherwise explicitly stated, players located in the following countries are not eligible to claim any type of bonus: Belarus, Brazil, Belgia, Bulgaria, China, Croatia, Bosnia & Herzegovina, Dominican Republic, Indonesia, Macau, Malaysia, Mauritius, Mexico, Pakistan, Kazakhstan, Thailand, India, Russia, Poland, Serbia, Peru, Ukraine, Bangladesh and Tunisia. We reserve the right to limit players from other jurisdictions from being eligible to any type of bonus or to a subset of bonuses based on our sole discretion."
16.1 A number of circumstances may arise where a bet is accepted, or a payment is made, by us in Error. Reasonable efforts are undertaken to prevent errors or omissions; however system problems or human error may lead to such circumstances.
Such circumstances may include, without being limited to, the hereunder situations, which may be related to sports only:
a) Acceptance of a bet at a price which is significantly different from those available in the market at the time the bet was placed;
b) Miscalculation (including due to human error) of bonuses, winnings or returns paid to you;
c) Information on odds or terms of a bet may have been entered incorrectly as a consequence of human error or computer malfunction;
d) Errors or omissions resulting from Prohibited Activities e) Errors or omissions which result in winnings being flagrantly incorrect or different from those on the market; f) Continued acceptance of bets on a market or event that has already been closed or suspended ("late bets").
Since the player has fully agreed and acknowledged our Terms and conditions upon registration, where it is clearly stipulated that his country is ineligible for bonuses, the fact that he still claimed a bonus knowing that
and continued playing with it, lead us to the decision to remove the bonus that was incorrectly awarded and revert the user’s balance back to his initial deposit 100 USD.
Our best interest is to make sure that we offer a pleasant player experience, however, we must also stand by our terms and conditions in order to ensure that they are correctly applied in order to offer a fair gambling experience.
I hope this clarifies things!
All the best,
Eugenié Lacroix
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
