Αξιολόγηση NolimitWay Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η παίκτρια έπρεπε να ακυρώσει την αρχική της ανάληψη και να την υποβάλει ξανά μέσω τραπεζικής μεταφοράς λόγω δόλιας δραστηριότητας στην κάρτα της. Το ποσό που περίμενε ήταν £3673. Το πρόβλημα είχε επισημανθεί ως λυμένο μετά την επιβεβαίωσή της, υποδεικνύοντας ότι τα απαραίτητα βήματα για την ανάληψή της είχαν ολοκληρωθεί.

Ο παίκτης από την Εσθονία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη 5.000 ευρώ, περιμένοντας περίπου δύο εβδομάδες μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων. Δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, καθώς ο αριθμός του ήταν μπλοκαρισμένος και δεν έλαβε καμία ενημέρωση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν διέθετε υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας θα ωθούσε το καζίνο να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Κύπρο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αναγνωρίσει την καθυστέρηση και είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης θα μπορούσε να διαρκέσει χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά το παράπονό του στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αναγνωρίσει την κατάσταση και είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης ενδέχεται να χρειαστεί χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Μετά την συνιστώμενη περίοδο των 14 ημερών, η ομάδα επικοινώνησε για ενημέρωση, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αν και ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επιθυμούσε να συνεχίσει περαιτέρω το θέμα.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά τα επανειλημμένα ερωτήματα και την υπενθύμιση για πρόσθετες πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εκφράσει την προθυμία της να βοηθήσει περαιτέρω εάν ο παίκτης επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Κύπρο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το ζήτημα σχετιζόταν με ένα κέρδος ύψους 482,05 € κατά τη διάρκεια μιας προωθητικής ενέργειας, το οποίο το καζίνο δεν είχε επιβεβαιώσει, αναφέροντας ότι το ζήτημα βρισκόταν «υπό εξέταση από το τμήμα έργων». Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το ζήτημα επιλύθηκε ικανοποιητικά και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Κύπρο ανέφερε ότι το καζίνο NoLimitWay δεν υπολόγισε το μηνιαίο μπόνους του λόγω του ότι του είχε ανατεθεί προσωπικός διαχειριστής στα μέσα του μήνα, παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει καταθέσεις άνω των 700 ευρώ. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη και επέμεινε ότι δεν υπήρχε λάθος, αγνοώντας τις ανησυχίες και τα αιτήματα του παίκτη για απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς απορρίφθηκε μετά από ρητό αίτημα του παίκτη να το αποσύρει, με την Ομάδα Παραπόνων να εκφράζει τη λύπη της που δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης με το καζίνο και η ανάληψή του ύψους £909 υποβλήθηκε σε επεξεργασία και παραλήφθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπορούσε να συνεχιστεί. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες και δεν είχε λάβει τα χρήματά της. Παρά τη συχνή επικοινωνία με το καζίνο, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε χρήσιμες απαντήσεις. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αλληλεπιδρούσε με καμία υπηρεσία ADR, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτη", με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο θα μπορούσε να προκαλέσει απάντηση.