Αξιολόγηση Talismania Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 100 ευρώ και ζήτησε ανάληψη 400 ευρώ, η οποία ακυρώθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος που υποστήριξε. Με την υποβολή νέου αιτήματος για 500 Ευρώ, το καζίνο δήλωσε λανθασμένα ότι η προηγούμενη ανάληψη ακυρώθηκε από τον παίκτη. Το ίδιο θέμα τίθεται ξανά με την τρέχουσα απόσυρση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του στο Talismania χωρίς εξήγηση, αφού ενημερώθηκε μόνο μέσω live chat για την απόφαση ενός διαχειριστή. Ζήτησαν διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του υπολοίπου των 60 ευρώ, έχοντας κάνει μόνο μία κατάθεση και καμία ανάληψη από το άνοιγμα του λογαριασμού δύο εβδομάδες πριν. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο κανόνισε ένα αίτημα μη αυτόματης ανάληψης, το οποίο υποβλήθηκε σε επεξεργασία εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην επεξεργασία των εκκρεμών αναλήψεων, οι οποίες δεν έχουν προχωρήσει σχεδόν σε δύο εβδομάδες παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων για επαλήθευση. Ενώ το καζίνο έχει διεκπεραιώσει προηγούμενες αναλήψεις γρήγορα, η τρέχουσα κατάσταση περιλαμβάνει αδιάφορη επικοινωνία από την ομάδα πληρωμών, η οποία δημιουργεί απογοήτευση.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει κατάθεση 100€ με μπόνους καλωσορίσματος και είχε εκπληρώσει με επιτυχία τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, τρεις αναλήψεις 500 € η καθεμία, που ζητήθηκαν στις 27/8/24, 1/9/24 και 2/9/24, παρέμειναν χωρίς επεξεργασία παρά τον δηλωμένο χρόνο διεκπεραίωσης του καζίνο των τριών ημερών. Ο παίκτης σημείωσε επίσης ότι δεν είχαν ζητηθεί έγγραφα επαλήθευσης. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 250 € και στοιχηματίστηκε με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο των €1.190. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, πολλά αιτήματα ανάληψης που υποβλήθηκαν από τις 19 Αυγούστου 2024, ακυρώθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο, επικαλούμενη εκκρεμή επαλήθευση και προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια λόγω των συνεχιζόμενων δυσκολιών στην επεξεργασία των αναλήψεων. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία όλα τα υπόλοιπα χρήματα αφού το καζίνο ενημέρωσε τις απαιτήσεις επιβεβαίωσης, επιτρέποντας την ανάληψη 500 € και τα επόμενα αιτήματα να διεκπεραιωθούν χωρίς περαιτέρω προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα απέσυρε επιτυχώς 4 από τις 6 αναλήψεις που ζητήθηκαν, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με 2 που εκκρεμούσαν από τις 5/8/2024 λόγω επαναλαμβανόμενων απαιτήσεων επαλήθευσης λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι παρείχε το απαιτούμενο ιστορικό συναλλαγών και πρόσθετη τεκμηρίωση πολλές φορές, συνέχισε να αντιμετωπίζει απορρίψεις από το καζίνο χωρίς σαφή αιτιολογία. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι όλες οι εκκρεμείς καταθέσεις ολοκληρώθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το πρόβλημα ως επιλυμένο και ενθάρρυνε τον παίκτη να μοιραστεί την εμπειρία του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επεξεργασία της απόσυρσής του από το καζίνο. Αφού ανέφερε το ζήτημα, το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία την απόσυρσή του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε τα κέρδη του. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στη λήψη δεύτερης απόσυρσης 1.800 BRL, η οποία εκκρεμούσε για 5 ημέρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την απόσυρση στις 19/08/2024. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της. Ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του και ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε καθυστέρηση με ανάληψη 63 ευρώ που έγινε στις 9 Αυγούστου, καθώς το καζίνο του είχε επανειλημμένα πει να περιμένει επίλυση την περασμένη εβδομάδα. Μετά από αρκετές επικοινωνίες στις οποίες ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες για την κατάσταση της απόσυρσής του και ανέφερε κατάσχεση μέρους των κερδών του, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματά τους για πρόσθετες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.