Αξιολόγηση Talismania Casino

Η παίκτρια από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη αντιμετωπίζει προβλήματα με το Talismania, καθώς τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού της δεν εκτελέστηκαν σωστά, επιτρέποντας τη συνεχή πρόσβαση και τις προωθητικές προσφορές. Παρά τις προσπάθειες κλεισίματος του λογαριασμού της λόγω εθισμού στον τζόγο, υπέστη σημαντικές απώλειες, παραβιάζοντας τη γερμανική νομοθεσία σχετικά με τα όρια καταθέσεων. Υπό αυτές τις συνθήκες, επιδιώκει να ανακτήσει τις χαμένες καταθέσεις της.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψη επειδή ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε το αίτημα εντός του προβλεπόμενου χρόνου, ένα χαρακτηριστικό ασφαλείας που απαιτούσε το άμεσο κλείσιμο της καρτέλας ανάληψης. Ο παίκτης το αμφισβήτησε αυτό, δηλώνοντας ότι τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό του. Μετά από έρευνα, το καζίνο διευκρίνισε ότι τα χρήματα είχαν χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι μετά την ακύρωση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αυτήν την εξήγηση και το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 500€ στις 15 Σεπτεμβρίου 2025 και ακολούθησε δύο επιπλέον αιτήματα στις 16 και 17. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών τρεις φορές, δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις της. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης βρισκόταν υπό επεξεργασία. Η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε επιβεβαίωση της κατάστασης πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό στις 3 Ιουλίου 2024, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο είχε απορρίψει τα επανειλημμένα αιτήματά του για κλείσιμο λογαριασμού. Επεσήμανε σημαντικές απώλειες ύψους 14.400 € από το αίτημά του και ζήτησε βοήθεια. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε προσκομίσει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για ένα έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού. Ωστόσο, ο παίκτης είχε έκτοτε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως επιλυμένη, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει στις 21-5-2025 και είχε ζητήσει αναλήψεις, αλλά μετά από πολλαπλές επικοινωνίες σχετικά με καθυστερήσεις πληρωμών, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και δήλωσε ότι δεν είχε χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επικοινωνώντας με το καζίνο για να διευθετήσει την κατάσταση των αναλήψεών του. Μετά από αυτήν την επικοινωνία, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη βρισκόταν σε επεξεργασία. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ότι 926 ευρώ εξαφανίστηκαν ξαφνικά από τον λογαριασμό του στο καζίνο, αφήνοντας ανέπαφο ένα μπόνους 50 ευρώ. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο, ενημερώθηκε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί πίσω, αλλά δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησε στα ερωτήματά τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς εξήγηση, εμποδίζοντάς τον να κάνει ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων του. Δήλωσε ότι το κλείσιμο έγινε κατά τη διάρκεια της νύχτας, αφού κατέθεσε και έβαλε ένα στοίχημα, και υποψιάστηκε ότι το email του μπορεί επίσης να είχε μπλοκαριστεί. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία KYC και έλαβε την ανάληψή του αφού παρείχε τον IBAN του. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι δεν έλαβε κέρδη από το online καζίνο Talismania, το οποίο είχε κερδίσει στις 03.04.2025 κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του σύμφωνα με τους κανόνες. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το θέμα, αλλά διαπίστωσε ότι τα κέρδη δεν είχαν καταγραφεί στο ιστορικό παιχνιδιών του, κάτι που δεν παρείχε επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε, καθώς δεν μπορούσε να προσφερθεί περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του, η οποία εξακολουθούσε να φέρει την ένδειξη "Επανεξέταση" μετά τον αναμενόμενο χρόνο επεξεργασίας. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο εκ μέρους του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως "επιλυμένο".

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από 14 ημέρες αναμονής και συνεχούς επικοινωνίας με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί και πιστωθεί στον λογαριασμό του. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά από αυτήν την επιβεβαίωση. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί για βοήθεια σε περίπτωση μελλοντικών προβλημάτων.