Αξιολόγηση Roman Casino

Η παίκτρια από την Τυνησία αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών της από το Roman Casino λόγω επαναλαμβανόμενων και υπερβολικών αιτημάτων επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι αρχικά παρείχε αποδεκτά έγγραφα. Πιστεύει ότι αυτές οι συνεχείς απαιτήσεις έχουν σχεδιαστεί για να εμποδίσουν τις αναλήψεις του και όχι να εξασφαλίσουν την ασφάλεια του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το RomanCasino λόγω υπερβολικών αιτημάτων για επαλήθευση εγγράφων, όπως ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη κατάθεσης και στοιχεία εισοδήματος. Πιστεύουν ότι το καζίνο κάνει αυτές τις απαιτήσεις για να αποφύγει την επεξεργασία της απόσυρσής τους, παρά το γεγονός ότι έχει έγκυρες συμφωνίες για το εισόδημά τους από ενοίκια.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει μια απόσυρση στις 24 Οκτωβρίου, αλλά το καζίνο την απέρριψε χωρίς να δώσει λόγο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι είχε λάβει τα κέρδη της, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα. Η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων καθώς ο λογαριασμός του μπλοκάρεται ξαφνικά, παρόλο που έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Δεν έχουν πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία ή πράκτορες και δεν έχουν λάβει απάντηση στα ερωτήματά τους μέσω email.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε συνεχόμενα προβλήματα με το καζίνο, καθώς οι αναλήψεις του ακυρώθηκαν επανειλημμένα με διάφορες δικαιολογίες. Εξέφρασε την ανησυχία του για τις πρακτικές του καζίνο, σημειώνοντας ότι και πολλοί άλλοι χρήστες αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα. Αφού επιβεβαίωσε ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και ότι δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις, ο παίκτης έλαβε τελικά την πληρωμή του, η οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τώρα είχε ταξινομηθεί. Το θέμα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εξέφρασε την εκτίμηση για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για ένα μήνα, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένα προβλήματα με ακυρωμένες συναλλαγές και λανθασμένα IBAN, παρόλο που είχε χρησιμοποιήσει επιτυχώς τον ίδιο IBAN με άλλα καζίνο. Μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες και ανακατεύθυνση στη χρήση του Neteller, στο οποίο δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση λόγω περιορισμών κατάθεσης, βρήκε την υποστήριξη πελατών μη χρήσιμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του μετά την επίλυση ενός τεχνικού προβλήματος σχετικά με την εισαγωγή της σωστής διεύθυνσης. Στη συνέχεια, ο παίκτης αναμενόταν να επιβεβαιώσει την επιτυχία της απόσυρσης.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κέρδη 7.500 ευρώ που κατασχέθηκαν από το Roman Casino, επικαλούμενος τεχνικό πρόβλημα σε συγκεκριμένο κουλοχέρη. Η παίκτρια εξέφρασε θυμό και απογοήτευση, καθώς είχε ενημερωθεί ότι τα κέρδη δεν θα επιστραφούν. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε το πρόβλημα επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο είχε παράσχει επαρκή στοιχεία για ένα τεχνικό σφάλμα, το οποίο ακύρωνε τα κέρδη. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο επανέφερε τον λογαριασμό της στο κράτος πριν από το επίμαχο παιχνίδι, πιστώνοντάς της ένα υπόλοιπο 40 ευρώ. Η παίκτρια, ωστόσο, παρέμεινε δυσαρεστημένη με αυτή την απόφαση και επέμεινε να λάβει τα αρχικά της άκυρα κέρδη. Επομένως, δεν υπήρχε άλλη επιλογή από το να κλείσει η υπόθεση ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 1000 ευρώ από το Taismania Casino μετά τη νίκη. Μετά από καθυστέρηση στην επεξεργασία, το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό της. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε τη λήψη της ανάληψης, αν και ο λογαριασμός της παρέμεινε οριστικά αποκλεισμένος και οι πόντοι επιβράβευσης χάθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία αφού επιβεβαίωσε την εξαργύρωση των κερδών.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του στο Talismania χωρίς εξήγηση, αφού ενημερώθηκε μόνο μέσω live chat για την απόφαση ενός διαχειριστή. Ζήτησαν διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του υπολοίπου των 60 ευρώ, έχοντας κάνει μόνο μία κατάθεση και καμία ανάληψη από το άνοιγμα του λογαριασμού δύο εβδομάδες πριν. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο κανόνισε ένα αίτημα μη αυτόματης ανάληψης, το οποίο υποβλήθηκε σε επεξεργασία εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 250 € και στοιχηματίστηκε με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο των €1.190. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, πολλά αιτήματα ανάληψης που υποβλήθηκαν από τις 19 Αυγούστου 2024, ακυρώθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο, επικαλούμενη εκκρεμή επαλήθευση και προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια λόγω των συνεχιζόμενων δυσκολιών στην επεξεργασία των αναλήψεων. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία όλα τα υπόλοιπα χρήματα αφού το καζίνο ενημέρωσε τις απαιτήσεις επιβεβαίωσης, επιτρέποντας την ανάληψη 500 € και τα επόμενα αιτήματα να διεκπεραιωθούν χωρίς περαιτέρω προβλήματα.