Αξιολόγηση Tiki Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι μια ανάληψη €390 από τις 26 Οκτωβρίου, που ολοκληρώθηκε στις 5 Νοεμβρίου, και μια άλλη ανάληψη €310 από τις 3 Νοεμβρίου, που ολοκληρώθηκε στις 7 Νοεμβρίου, δεν είχαν φτάσει. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι απαραίτητες επαληθεύσεις είχαν ολοκληρωθεί και το καζίνο είχε εγκρίνει τις αναλήψεις. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις και ζητήσαμε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε λύσεις εκείνη τη στιγμή, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, ο παίκτης εξέφρασε δυσαρέσκεια με τον χειρισμό του λογαριασμού του και του αιτήματος ανάληψης από το καζίνο, ζητώντας τελικά να κλείσει το παράπονο. Η Ομάδα Παραπόνων απέρριψε το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη, σημειώνοντας ότι χωρίς τη συνεργασία και την τεκμηρίωσή του, δεν μπόρεσαν να συνεχίσουν την έρευνα ή να παρέμβουν αποτελεσματικά στο καζίνο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη περίπου 1.500 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ακύρωση των υπόλοιπων 5.000 ευρώ κατά τη διάρκεια των προσπαθειών ανάληψης. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι ο πάροχος πληρωμών της ακύρωνε τις συναλλαγές, κάτι που θεώρησε απίθανο, και συνέχισε να προσπαθεί να κάνει ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά παρέμεινε χωρίς επεξεργασία παρά την πολιτική του καζίνο που όριζε ότι οι αναλήψεις πρέπει να ολοκληρωθούν εντός τριών ημερών. Έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση και αμφισβήτησε την εγκυρότητα της άδειας του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε φτάσει μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει χρήματα από το Tiki Casino εδώ και δύο εβδομάδες. Αν και υπέβαλε προηγούμενο αίτημα απόσυρσης στις 11 Ιανουαρίου, η κατάστασή του παραμένει αμετάβλητη και έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, λαμβάνοντας μόνο γενικές απαντήσεις. Εκφράζει την ανησυχία του ότι πιθανές μελλοντικές απαιτήσεις επαλήθευσης ενδέχεται να καθυστερήσουν περαιτέρω τη διαδικασία απόσυρσής του. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του από το καζίνο και θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει κλείσει

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη που έγινε στις 18 Ιανουαρίου, η οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι θα διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, είχαν περάσει 5 ημέρες χωρίς να λάβουμε τα χρήματα ή καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση ανάληψης. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, το πρόγραμμα αναπαραγωγής έλαβε μόνο απαντήσεις που ζητούσαν υπομονή και ο λογαριασμός δεν απαιτούσε επαλήθευση. Μετά από 10 ημέρες χωρίς επίλυση, ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό και να παίξει μέσω του υπολοίπου, εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά του για την υπηρεσία του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια από την Ομάδα Παραπόνων λόγω της απόφασης του παίκτη να μην ασχοληθεί πλέον με το θέμα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού στις 9 Δεκεμβρίου λόγω ενός ζητήματος τζόγου, αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός μέχρι τις 18 Δεκεμβρίου, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Περίμενε μια εξήγηση και δεν είχε λάβει απάντηση στις έρευνές της μετά από περισσότερο από ένα μήνα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο συμφώνησε να της επιστρέψει τα 350 ευρώ στον τραπεζικό της λογαριασμό μετά από λίγους τρόπους πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έφτασε η επιστροφή χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει περίπου 7.000 € στο Tiki Casino και κέρδισε 13.000 €, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης λόγω αναστολής λογαριασμού. Είχε καταθέσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Μετά από εξέταση της υπόθεσης από την Ομάδα Παραπόνων, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει και τα κέρδη ακυρώθηκαν λόγω της χρήσης πιστωτικών καρτών τρίτων για καταθέσεις, η οποία παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς υπήρξε σαφής παραβίαση των κανονισμών.

Η παίκτρια από την Ελβετία πάλεψε με έναν εθισμό στον τζόγο και είχε κλειδώσει προηγουμένως τον λογαριασμό της, αλλά κατάφερε να εγγραφεί και να καταθέσει 1.500 ευρώ στο Tiki Casino παρά τη χρήση μιας εφαρμογής για να αποτρέψει την πρόσβαση. Αναρωτήθηκε γιατί ο λογαριασμός της είχε εγκριθεί με το όνομα του συζύγου της και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία για το αρχικό της αίτημα αυτοαποκλεισμού, δεν μπορούσαν να προχωρήσουν και η περαιτέρω έρευνα παρεμποδίστηκε από την έλλειψη ανταπόκρισής της. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας από τον παίκτη.