Αξιολόγηση SlotMonster Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης στο καζίνο Slot Monster, όπου τα αρχικά κέρδη των 5000€ παρέμειναν κολλημένα λόγω προβλήματος επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε και είχε αποσύρει με επιτυχία τα μεταγενέστερα κέρδη, τα αρχικά 5000 € εξαφανίστηκαν μετά από 5 ημέρες και το καζίνο έκλεισε προσωρινά τον λογαριασμό της, παρέχοντας μόνο ασαφείς απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά το καζίνο δεν παρείχε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεων. Τελικά, το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' λόγω της έλλειψης απάντησης από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 2400 EUR στο Slotmonster και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 2100 EUR. Ωστόσο, αντιμετώπισε προβλήματα σύνδεσης και κατά λάθος δημιούργησε έναν διπλότυπο λογαριασμό, ο οποίος στη συνέχεια διαγράφηκε με τη βοήθεια της ζωντανής υποστήριξης. Για έξι εβδομάδες, βρισκόταν σε καθημερινή επαφή με την υποστήριξη του Slotmonster, αλλά και πάλι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον αρχικό της λογαριασμό, καθώς της έλεγαν συνεχώς ότι η περίπτωσή της ήταν υπό έρευνα. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε, επιτρέποντάς της να συνδεθεί και να αποσύρει τα κέρδη της, τα οποία τελικά ανήλθαν συνολικά σε 3500 EUR. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία δεν γνώριζε ότι το καζίνο δεν διοικείται από το Ηνωμένο Βασίλειο, κατάφερε να κάνει καταθέσεις παρόλο που είχε μπλοκ τζόγου στην τραπεζική της κάρτα. Αφού αντιμετώπισε προβλήματα με τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου ενός μεγάλου αριθμού νεκρών περιστροφών και ανακάλυψε ότι ο ιστότοπος ήταν παράνομος στο Ηνωμένο Βασίλειο, ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός της. Το καζίνο επέτρεψε περαιτέρω καταθέσεις και αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματά της, γεγονός που οδήγησε σε ανησυχίες σχετικά με τις μεθόδους αδειοδότησης και συναλλαγής. Η παίκτρια ζήτησε την επιστροφή των καταθέσεων της. Το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο καθώς το καζίνο απέτυχε να απαντήσει παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες από εμάς να επικοινωνήσουμε μαζί του.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τους λογαριασμούς του σε όλους τους αδελφούς ιστότοπους λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά απέτυχαν να το κάνουν, επιτρέποντάς του να ανοίξει λογαριασμό και να παίξει σε αυτό το καζίνο. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν ενημέρωσε απευθείας το SlotMonster Casino για το πρόβλημά του με τον τζόγο πριν από την κατάθεση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να αυτο-αποκλειστεί σωστά στο μέλλον και να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια για τον εθισμό στον τζόγο.

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε δυσκολίες με τις διαδικασίες ανάληψης του καζίνο Slotmonster αφού ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε λανθασμένα προσωπικά στοιχεία, εμφανίζοντας τα δεδομένα της αδερφής της αντί των δικών της. Παρά την αποστολή των απαραίτητων εγγράφων και της απόδειξης της πρώτης κατάθεσης, ο λογαριασμός της ανεστάλη με την κατηγορία της απάτης. Το αρνήθηκε αυτό και απέδωσε το σφάλμα στον ιστότοπο του καζίνο. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.