Αξιολόγηση Donbet Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 1000 € μετά τη χρήση δωρεάν περιστροφών, αλλά απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης, με τα χρήματα να αφαιρεθούν από τον λογαριασμό του. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση του κανόνα 10 σχετικά με την καταπολέμηση της διαφθοράς. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, συνήχθη το συμπέρασμα ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη, η οποία ήταν αντίθετη με τους κανόνες του καζίνο, οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας. Υπενθυμίστηκε στον παίκτη να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η έρευνα για τον λογαριασμό του παίκτη, ο οποίος είχε κλείσει λόγω ύποπτης δραστηριότητας αθλητικών στοιχημάτων, υποδείχθηκε ότι θα διαρκέσει δυνητικά έως και έξι μήνες. Καθώς η καταγγελία αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός του πεδίου της βοήθειάς μας, στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στη donbet άνοιξε επανειλημμένα παρά τα πολλά αιτήματα αυτο-αποκλεισμού. Εξέφρασαν απογοήτευση για τις αναποτελεσματικές πρακτικές υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών του καζίνο και ζήτησαν αποζημίωση για τις απώλειές τους, συνολικού ύψους 1.100 ευρώ. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Αφού ο παίκτης ενημέρωσε το καζίνο για ένα πρόβλημα με τον τζόγο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης ενημερώθηκε για πρόσθετους υπεύθυνους πόρους τζόγου.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε εμπόδια επαλήθευσης ενώ προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το καζίνο. Παρά την υποβολή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης για την επαλήθευση της κάρτας, οι προσπάθειές του για ανάληψη μέσω SEPA χρησιμοποιώντας IBAN απορρίπτονταν συνεχώς λόγω αυτού του ζητήματος. Εξέφρασε την ανησυχία του για πιθανά περαιτέρω εμπόδια στη διαδικασία επαλήθευσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν έγινε αποδεκτή η επαλήθευση της κάρτας του παίκτη και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε, παρόλο που προέκυψε σημαντικές χρεώσεις. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ανέφερε ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τις επιλογές ανάληψης τους και κρατούσε τα κεφάλαιά τους λόγω μιας συνεχιζόμενης έρευνας. Ο παίκτης είχε κληθεί να περιμένει 6 μήνες χωρίς καμία σχετική εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη βρισκόταν υπό διερεύνηση λόγω εικαζόμενης δόλιας δραστηριότητας και ότι το χρονοδιάγραμμα επίλυσης ήταν αβέβαιο καθώς εξαρτιόταν από εξωτερικούς παρόχους πληρωμών. Τελικά, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει η καταγγελία, οδηγώντας στην απόρριψή της από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εξέφρασε τη λύπη της για την αδυναμία της να επισπεύσει τη διαδικασία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ενημέρωσε το καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο και ακύρωσε τους λογαριασμούς του στο Mystake και στην Goldenbet. Παρόλα αυτά, το καζίνο του επέτρεψε να καταθέσει και πήρε 5.000 £. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι ο αυτο-αποκλεισμός του παίκτη δεν είχε επιβεβαιωθεί για να επεκταθεί και σε άλλες επωνυμίες, κάτι που συχνά δεν ήταν δυνατό λόγω ξεχωριστών βάσεων δεδομένων παικτών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο χρησιμοποίησε μια υπηρεσία καζίνο παρά το γεγονός ότι απαγορεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων και δεν έλαβε απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι εφόσον το καζίνο δεν παρακρατούσε κέρδη, η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη και θα έκλεινε. Παρά τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την τήρηση των όρων του καζίνο, η ομάδα τόνισε ότι ο ρόλος τους περιοριζόταν σε υποθέσεις που αφορούσαν κατασχεμένα κεφάλαια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος ήταν εγγεγραμμένος στο GAMSTOP και είχε ενεργό μπλοκ τζόγου, ζήτησε 6μηνο αυτοαποκλεισμό λόγω κατάθλιψης και ζητημάτων τζόγου. Παρόλα αυτά, κατάφερε να στοιχηματίσει 3.837,68 £ κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού. Αναζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων του κατατεθειμένου ποσού και ανέφερε τη χρήση πυλών πληρωμής τρίτων από το καζίνο για να παρακάμψει μπλοκ τζόγου. Η καταγγελία απορρίφθηκε από εμάς λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη, όπως μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης, για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του ότι ζήτησε αυτο-αποκλεισμό.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αρχικά αποσύρει με επιτυχία χρήματα, αλλά το καζίνο σταμάτησε ξαφνικά να επεξεργάζεται αναλήψεις, αφήνοντάς του 480 £. Αφού επιχείρησε διάφορες μεθόδους, συμπεριλαμβανομένου του Bitcoin και διαφορετικών IBAN, χωρίς επιτυχία, τελικά έχασε τα κέρδη του λόγω επανειλημμένων προσπαθειών τζόγου κατά τον έλεγχο της κατάστασης του ιστότοπου. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι οι μέθοδοι πληρωμής υπόκεινται σε διάφορους εξωτερικούς παράγοντες και ότι το καζίνο ενδέχεται να μην έχει πάντα τον έλεγχο πάνω τους. Δεδομένου ότι ο παίκτης είχε ήδη στοιχηματίσει τα κέρδη του, δεν μπορέσαμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια και έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης.

Ένας παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε επιστροφή χρημάτων επειδή το καζίνο είχε δεχτεί εγγραφές και καταθέσεις παρά τον περιορισμό της χώρας του. Παρόλο που έδωσε ακριβείς λεπτομέρειες που συνδέονται με την Ολλανδία, το καζίνο απέρριψε το αίτημα επιστροφής χρημάτων της. Ζητήσαμε επιπλέον λεπτομέρειες και παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε και δεν ήταν δυνατή η περαιτέρω έρευνα ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.