Αξιολόγηση RollXO Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του «κανόνα μέγιστου πονταρίσματος», τον οποίο δεν κατανοεί. Έχει έρθει σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, αλλά πιστεύει ότι η κατάσταση είναι αμφίβολη, καθώς έχει ακολουθήσει όλους τους κανόνες που σχετίζονται με το ποντάρισμα.

Η παίκτρια από την Αυστρία έχει επαληθεύσει όλα τα έγγραφά της, αλλά συνεχίζει να αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις για αποσύρσεις. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν λαμβάνει σαφή εξήγηση για τις αρνήσεις πληρωμών.

Η παίκτρια από την Αυστραλία ζητά την εφαρμογή ενός ορίου κατάθεσης 200 $ ανά μήνα, αλλά ο VIP μάνατζέρ της αρνείται, αναφέροντας πιθανές επιπτώσεις στα μελλοντικά μπόνους. Αυτή η άρνηση την οδηγεί να ξοδέψει επιπλέον $1350, με αποτέλεσμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω δυσαρέσκειας με την απάντηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει επανειλημμένα αιτήματα για επαλήθευση παρόλο που έχει υποβάλει πολλά έγγραφα και έχει ολοκληρώσει την τηλεφωνική επαλήθευση. Οι προσπάθειες ανάληψης παραμένουν χωρίς επεξεργασία και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε ερωτήματα συνομιλίας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την επαλήθευση και την ανάληψη λογαριασμού, αφού επαληθεύτηκε πλήρως δύο φορές, ωστόσο του ζητήθηκε πρόσθετη τεκμηρίωση. Παρά την υποβολή εκτενών εγγράφων όπως ζητήθηκε, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με ταυτότητα, τραπεζικών κινήσεων και απόδειξη συναλλαγής, η ανάληψη των 2.900,09 $ παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με αναλήψεις $6000 και $3000 από τη Rollxo, οι οποίες σύμφωνα με πληροφορίες κατασχέθηκαν. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις μπόνους, κατηγορήθηκε ότι υπερέβη το όριο στοιχήματος των 5 ευρώ και δεν έλαβε καμία χρήσιμη υποστήριξη από το καζίνο. Μετά από ανασκόπηση του ιστορικού παιχνιδιού του παίκτη, διαπιστώθηκε ότι είχε παραβιάσει το μέγιστο όριο πονταρίσματος πολλές φορές, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων αρχικά συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας και ζήτησε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κερδίσει ένα τζάκποτ $4500 NZD αλλά έλαβε μόνο $1200 NZD, με το καζίνο να αναφέρει στοιχήματα υψηλού μπόνους ως αιτία. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε ήδη παίξει τα χρήματα του μπόνους και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.