SpinsUp Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί και αμφισβητείται.

Κέρδισα ένα χαρακτηριστικό σε ένα παιχνίδι και το τελευταίο γύρισμα (10/10) κέρδισα 836,16 $ το παιχνίδι πλήρωσε μόνο αυτό το γύρισμα περίπου 7 $. Έστειλα απόδειξη βίντεο στην ομάδα υποστήριξης, αλλά απάντησαν με το ακόλουθο email.

Αγαπητέ Ρος,

Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι η ομάδα μας έκανε διπλό έλεγχο με τον πάροχο παιχνιδιών και λόγω των κανόνων των παιχνιδιών δεν υπήρξε λάθος από την πλευρά τους, έχουν προστεθεί χρήματα ανάλογα στους Όρους και Προϋποθέσεις παιχνιδιών και τα κέρδη υπολογίστηκαν σωστά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη καζίνο Spinsup

Ταυτότητα εισιτηρίου: JHUS4P

Δεν έχουν απαντήσει στο email μου.

Εξακολουθώ να περιμένω μια σωστή απάντηση σχετικά με τη διαφορά πληρωμών μου. Δεδομένου ότι έχω ήδη επικοινωνήσει με την Belatra, τον πάροχο του παιχνιδιού, και διεξάγουν τη δική τους έρευνα, αναμένω μια διαφανή και λεπτομερή ανάλυση από το τέλος σας που θα εξηγεί πώς υπολογίστηκαν τα κέρδη μου. Εάν δεν υπήρξε σφάλμα, ζητώ επαληθεύσιμα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι η πληρωμή μου τηρούσε αυστηρά τους όρους και τους μηχανισμούς του παιχνιδιού.

Εάν δεν αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα έγκαιρα, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να αναφέρω αυτήν την υπόθεση στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και σε άλλες αρμόδιες αρχές προστασίας των καταναλωτών. Δώστε πλήρη και τεκμηριωμένη απάντηση μέχρι αύριο.

Ειλικρινά,

Ρος

Είμαι στην ευχάριστη θέση να στείλω email στον γκουρού του καζίνο έναν σύνδεσμο βίντεο της εν λόγω περιστροφής.

Αγαπητέ 98h8qjv49n,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinsUp Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Παρακαλώ μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι τα κέρδη δεν πιστώθηκαν σε εμένα.
• Εάν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας, μοιραστείτε το μαζί μου και επισημάνετε την ακριβή στιγμή του συμβάντος.
• Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή 98h8qjv49n,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.