Αξιολόγηση SpinsUp Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων αφού κέρδισε 10.000 € από ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά ενημερώθηκε από το καζίνο ότι ολόκληρο το υπόλοιπό του είχε ακυρωθεί λόγω υπέρβασης του μέγιστου ποσού στοιχήματος. Ζήτησε επίλυση για να ανακτήσει τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών, αφού πόνταρε κατά λάθος 10 ευρώ αντί για 2 ευρώ, ενώ χρησιμοποιούσε ένα μπόνους κατάθεσης. Ανέφερε αμέσως το περιστατικό, αλλά δεν έλαβε σαφή απάντηση και έμεινε να περιμένει επαλήθευση, με 1.200 ευρώ να έχουν αποσυρθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία με το καζίνο και διασφαλίζοντας ότι οι ανησυχίες του παίκτη αντιμετωπίστηκαν. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε προς ικανοποίηση του παίκτη, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία υπέστη κατάσχεση ανάληψης 1200$ λόγω φερόμενων παραβιάσεων ασαφών όρων και προϋποθέσεων σχετικά με τα μέγιστα στοιχήματα. Θεώρησε ότι αυτή η ενέργεια ήταν άδικη, καθώς άλλα καζίνο δεν επέτρεπαν στοιχήματα πάνω από το μέγιστο όριο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να παράσχει ο παίκτης το απαραίτητο ιστορικό παιχνιδιού, αλλά δεν απάντησε στα αιτήματα για πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Η παίκτρια από τη Βαυαρία ανέφερε ότι αφού κέρδισε και επιχείρησε ανάληψη, μόνο η κατάθεσή της επιστράφηκε, ενώ τα κέρδη της κατασχέθηκαν λόγω ενός κανόνα μέγιστου στοιχήματος, τον οποίο ισχυρίστηκε ότι παραβιάστηκε ακούσια. Έκτοτε, είχε ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού της. Το πρόβλημα επιλύθηκε μέσω επιβεβαίωσης του κλεισίματος του λογαριασμού της και το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα. Η παίκτρια ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του SpinsUp Casino, αναφέροντας λεπτομερώς πολλά ζητήματα, όπως παραπλανητικές προσφορές μπόνους, παράνομη αναστολή λογαριασμού και άρνηση επεξεργασίας μιας υποσχεθείσας επιστροφής χρημάτων μετά από μόνιμο μπλοκάρισμα λογαριασμού. Ισχυρίστηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο συνιστούσαν παραβιάσεις σύμβασης, παρενόχληση και απάτη. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα, υποδεικνύοντας ότι ο παίκτης ήταν ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία είχε μπλοκαριστεί και εκκρεμούσε ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με τις καταθέσεις, το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού, εμποδίζοντάς τον να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει επειδή είχε αναγνωριστεί ως διπλότυπος λογαριασμός, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι καταθέσεις του είχαν επιστραφεί και η καταγγελία απορρίφθηκε, με το κλείσιμο του λογαριασμού να θεωρείται δίκαιη επίλυση.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων απόσυρσής του, παρά το γεγονός ότι ανέβασε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έλαβε επιβεβαίωση ότι είχε επαληθευτεί πλήρως. Το τελευταίο του αίτημα απόσυρσης απορρίφθηκε χωρίς σαφή εξήγηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από πολλές προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστραλία κέρδισε ένα χαρακτηριστικό σε ένα παιχνίδι και παρουσίασε σημαντική απόκλιση πληρωμών, λαμβάνοντας μόνο $7 αντί των αναμενόμενων $836,16. Αφού παρείχε αποδεικτικά βίντεο και ζήτησε διευκρινίσεις από το καζίνο, δεν έλαβε την κατάλληλη απάντηση και περίμενε μια λεπτομερή ανάλυση του τρόπου υπολογισμού των κερδών του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Αυστραλία κατέθεσε 400 δολάρια χρησιμοποιώντας την τραπεζική κάρτα του πατέρα της και κέρδισε 2055 δολάρια, αλλά ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε αμέσως μετά την προσπάθεια ανάληψης. Μετά από τρεις εβδομάδες ανεπιτυχούς επικοινωνίας με την υποστήριξη, έμαθε ότι δεν δικαιούταν τα κέρδη της λόγω της χρήσης κάρτας τρίτου μέρους και έπρεπε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για να αποζημιώσει τον πατέρα της. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να αρνηθεί την πληρωμή ήταν δικαιολογημένη με βάση την παραβίαση των όρων σχετικά με τους τρόπους πληρωμής και η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1.000 $ από το καζίνο μετά την αρχική κατάθεση 34,56 $. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε υπερβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για ένα μπόνους, το οποίο αμφισβήτησε καθώς πίστευε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Ως αποτέλεσμα, τα κέρδη του κατασχέθηκαν, αφήνοντάς του μόνο την αρχική του κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε Μπόνους Τρίτης Κατάθεσης και είχε βάλει πολλά στοιχήματα μεγαλύτερα από το επιτρεπόμενο ποσό, με αποτέλεσμα να απορριφθεί το παράπονό του ως αδικαιολόγητο. Ο παίκτης αναγνώρισε την κατάσταση και εξέφρασε τη δέσμευσή του να έχει μεγαλύτερη προσοχή στους όρους και τις προϋποθέσεις στο μέλλον.