SpinsUp Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

29 Δεκεμβρίου Έκανα μια κατάθεση για 34,56 $ (πιστεύω χωρίς μπόνους) Στη συνέχεια προχωράω σε ανάληψη 200 $ λίγο αφότου ανακάλεσα τη συναλλαγή και πήγα να κάνω ανάληψη 800 $, συνέχισα να παίζω και ανάκλησα αυτήν τη συναλλαγή για συνολικά 1000 $. Αποσύρω.

Και λαμβάνω ένα email από το spinsup που λέει ότι τοποθέτησα ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο για το μπόνους (μέγιστο στοίχημα με μπόνους 7 $) το οποίο νομίζω ότι πήγα πιο ψηλά από αυτό, αλλά επίσης πιστεύω ότι δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους, οπότε μου πήρε τα 1000 $ και έφυγε εμένα με αρχική κατάθεση 34,56 $

Αγαπητέ msheeler86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποιο μπόνους ή δωρεάν περιστροφές με την κατάθεσή σας ή ήταν κατάθεση χωρίς καθόλου μπόνους;
• Αναφέρατε ότι δεν πιστεύετε ότι υπερβήκατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 7 $, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα παιχνίδια που παίξατε, τα στοιχήματα και τα όρια στοιχημάτων σε αυτά τα παιχνίδια;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση που δείχνει το ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό σας; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να επαληθεύσουμε τους όρους που σχετίζονται με οποιοδήποτε πιθανό μπόνους.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν θα είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε πλήρως το ζήτημα ή να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε εμένα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!