SpinsUp Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

29 Δεκεμβρίου Έκανα μια κατάθεση για 34,56 $ (πιστεύω χωρίς μπόνους) Στη συνέχεια προχωράω σε ανάληψη 200 $ λίγο αφότου ανακάλεσα τη συναλλαγή και πήγα να κάνω ανάληψη 800 $, συνέχισα να παίζω και ανάκλησα αυτήν τη συναλλαγή για συνολικά 1000 $. Αποσύρω.

Και λαμβάνω ένα email από το spinsup που λέει ότι τοποθέτησα ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο για το μπόνους (μέγιστο στοίχημα με μπόνους 7 $) το οποίο νομίζω ότι πήγα πιο ψηλά από αυτό, αλλά επίσης πιστεύω ότι δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους, οπότε μου πήρε τα 1000 $ και έφυγε εμένα με αρχική κατάθεση 34,56 $

Αγαπητέ msheeler86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποιο μπόνους ή δωρεάν περιστροφές με την κατάθεσή σας ή ήταν κατάθεση χωρίς καθόλου μπόνους;
• Αναφέρατε ότι δεν πιστεύετε ότι υπερβήκατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 7 $, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα παιχνίδια που παίξατε, τα στοιχήματα και τα όρια στοιχημάτων σε αυτά τα παιχνίδια;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση που δείχνει το ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό σας; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να επαληθεύσουμε τους όρους που σχετίζονται με οποιοδήποτε πιθανό μπόνους.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν θα είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε πλήρως το ζήτημα ή να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε εμένα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Με τις φωτογραφίες που υπέβαλα έλαβα ένα μπόνους. Μου πήρε 27 λεπτά. Ολοκληρώστε το ποντάρισμα και προσπάθησα να εξαργυρώσω $200. Μετά το ακύρωσα. Τότε άρχισα να στοιχηματίζω. Μεγαλύτερο και απόσυρση 800, αλλά ακυρώστε το και οριστικοποιήστε το στα 1000 $.

Οπότε πιστεύω ότι μπορεί να είχα ξεπεράσει ένα ρόπαλο αγώνα, αλλά είχα ολοκληρώσει το ποντάρισμα εκ των προτέρων

Γεια σου msheeler86,

Σας ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα συνεχιζόμενα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις προσπάθειες μπόνους και ανάληψης.

• Για να προχωρήσετε στην επίλυση της καταγγελίας σας, θα μπορούσατε να παράσχετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε ένα ολοκληρωμένο αρχείο; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το χρονοδιάγραμμα των στοιχημάτων σας, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας στοιχηματισμού, και θα μας επιτρέψει να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Βολικά δείχνει μόνο την τελευταία 50 συναλλαγή με τις 29 Δεκεμβρίου 2024 05:47 να είναι η τελευταία μου με τα μετρητά μου στις 29 Δεκεμβρίου 2024 05:48 για 1000 $

Η κατάθεσή μου για 34,56 $ ήταν 29 Δεκεμβρίου, 01:00, το οποίο πιστεύω ότι δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους, αλλά ακόμα κι αν έκανα την πρώτη μου ανάληψη, υπενθύμισα ότι τα 200 $ ήταν 29 Δεκεμβρίου, 01:27... αν είχα ενεργό μπόνους, δεν θα μου επέτρεψαν να προχωρήσω σε αυτήν την απόσυρση και ξέρω ότι δεν θα έβαζα περισσότερα τα $7,5 που λένε οι συνθήκες. Η μόνη φορά που πιστεύω ότι μπορεί να είχα στοιχηματίσει υψηλότερα από αυτό (παρόλο που δεν νομίζω ότι είχα μπόνους) θα ήταν μετά την ανάκληση όταν πήγα για τη δεύτερη ανάληψη για $800 στις 29 Δεκεμβρίου 2024, 1:58 την οποία ανακάλεσα ξανά για την τελική ανάληψη των 1000 $ στις 29 Δεκεμβρίου 2024, 5:48, αλλά ανεξάρτητα από το αν το στοίχημα είχε ολοκληρωθεί κατά την πρώτη μου ανάληψη, θυμήθηκα στο 200$ τότε δεν θα υπήρχε ενεργό μπόνους και θα ήμουν ελεύθερος να στοιχηματίσω όπως θέλω..εκτός αν δεν καταλαβαίνω κάτι εδώ;

Επίσης δεν έχω αγγίξει το υπόλοιπο του υπολοίπου των 1000$ που κατέσχεσαν (η αρχική μου κατάθεση των 34,56$) Το άφησα ως έχει και ήρθα απευθείας σε εσάς

Διορθώνω τον εαυτό μου Έλεγξα το ιστορικό μπόνους μου και βρήκα το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης

Γεια σου msheeler86,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες λεπτομέρειες που παρείχατε.

• Για να προχωρήσετε, θα μπορούσατε να ζητήσετε ένα ολοκληρωμένο αρχείο με το πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο; Τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήσατε είναι δυστυχώς πολύ θολά και ελλιπή, γεγονός που καθιστά δύσκολο τον πλήρη έλεγχο της κατάστασης. Ένα πλήρες αρχείο ιστορικού παιχνιδιού θα μας επέτρεπε να αξιολογήσουμε την κατάσταση με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Μόλις το έχουμε αυτό, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Το έκανα και σας έστειλα το email σας ευχαριστώ

Γεια msheeler86,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και που μας ενημερώσατε ότι ζητήσατε ήδη το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο στις 7 Ιανουαρίου.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπήρξαν εξελίξεις από τότε; Έχετε λάβει το αρχείο που ζητήσατε ή το καζίνο έχει απαντήσει σχετικά με το αίτημά σας; Η κατοχή αυτών των πληροφοριών θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε αποτελεσματικά στην καταγγελία σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Έλαβα το ιστορικό στοιχήματος και το προώθησα μέσω email. Εξακολουθώ να προσπαθώ να το βγάλω νόημα από όλο αυτό, ευχαριστώ

Γεια σου msheeler86,

Πριν προχωρήσουμε στην επικοινωνία με το καζίνο, έχω μια τελευταία ερώτηση να διευκρινίσω: Η κατάθεση που κάνατε στις 21 Δεκεμβρίου—ήταν αυτή η δεύτερη κατάθεσή σας, τρίτη ή μεταγενέστερη;

Αυτή η λεπτομέρεια θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων και να διασφαλίσουμε ότι παρουσιάζουμε την περίπτωσή σας με ακρίβεια. Δυστυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών που παρείχε το καζίνο δεν περιλαμβάνει ημερομηνίες, γεγονός που καθιστά λίγο δύσκολο να συνδυάσετε τα πάντα.

Αναφερόμενος στην εικόνα ιστορικού μπόνους που ανέβασα πρόσφατα εδώ, δεν υπάρχει τίποτα για τις 21 Δεκεμβρίου, η κατάθεση που έγινε στις 29 είπε ότι ήταν η 3η

Αγαπητέ msheeler86,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εξετάσαμε την περίπτωσή σας.

Με βάση την επιβεβαίωση ότι η εν λόγω κατάθεση ήταν η τρίτη κατάθεση και ότι υπάρχει ένα μπόνους τρίτης κατάθεσης ορατό στο ιστορικό του παιχνιδιού σας με πολλά στοιχήματα μεγαλύτερα από $7 (όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης), λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν θα να είναι σε θέση να βοηθήσει στην ανάκτηση των κατασχεθέντων κερδών.

Καταλαβαίνουμε πλήρως πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση. Στην ιδανική περίπτωση, το καζίνο θα είχε μπλοκάρει τέτοια στοιχήματα, αλλά δυστυχώς, αυτή δεν είναι μια τυπική διαδικασία σε όλες τις πλατφόρμες. Συμμεριζόμαστε την ανησυχία σας και συμφωνούμε ότι πρέπει να υπάρχουν καλύτεροι έλεγχοι.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που έχασα, αλλά δυστυχώς, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Εύχομαι πραγματικά να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και περιμένω την απάντησή σας.

Η βοήθειά σας εκτιμήθηκε, σας ευχαριστώ ζητώ συγγνώμη για τη σπατάλη του χρόνου σας, προχωρώντας προς τα εμπρός Έμαθα να προσέχω περισσότερο τους όρους και τις προϋποθέσεις παρακολουθώντας επίσης το ποσό του στοιχήματός μου

Γεια msheeler86,

Σας ευχαριστούμε για τα καλά σας λόγια και την κατανόησή σας. Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη, καθώς τα στοιχεία επιβεβαιώνουν παραβίαση των όρων μπόνους. Τούτου λεχθέντος, χαίρομαι που ακούω ότι αυτή η εμπειρία σας βοήθησε να συνειδητοποιήσετε περισσότερο τους όρους και τα όρια στοιχημάτων να προχωρήσετε.

Σας εύχομαι ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας εμπειρίες gaming και αν χρειαστείτε ποτέ βοήθεια για κάποιο άλλο ζήτημα, μη διστάσετε να απευθυνθείτε.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru