SpinsUp Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, τα κέρδη κατάσχονται.

Γεια, δεν είχα διαθέσιμα χρήματα στη χρεωστική Mastercard μου. Έδωσα στον πατέρα μου 400 δολάρια μετρητά και με άφησε να χρησιμοποιήσω την τραπεζική του κάρτα για να καταθέσω τα 400 δολάρια. Κέρδισα κάποια χρήματα 2055$ και προχώρησα σε ανάληψη. Μετά την τοποθέτηση του κουμπιού ανάληψης κλειδώθηκα αμέσως από τον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης για παρακολούθηση της απόσυρσης. Έστειλα πολλά email αλλά δεν πήρα απάντηση. Πέρασαν 3 εβδομάδες και αποφάσισα να χρησιμοποιήσω το άλλο email μου για να συνδεθώ, ώστε να μάθω τι συνέβαινε με την απόσυρσή μου. Ο πράκτορας στη συνομιλία του καζίνο συμβούλεψε ότι επειδή χρησιμοποίησα τρίτο μέρος για να κάνω τις καταθέσεις δεν δικαιούμαι τα κέρδη και ότι στον πατέρα μου θα επιστραφούν τα $400 μόλις στείλω στον πατέρα μου τα τρομαγμένα στοιχεία και το ccv του και ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου, το προφίλ της διεύθυνσης και τις κάρτες bsb και τον αριθμό λογαριασμού. Όταν έγραψα στο καζίνο δεν διάβασα πουθενά ότι δεν μου επιτρεπόταν να καταθέσω χρήματα από λογαριασμό κανενός άλλου εκτός από τον δικό μου. Αν ήξερα ότι δεν θα χρησιμοποιούσα ποτέ την κάρτα του πατέρα μου. Προσπάθησα για 3 εβδομάδες να επικοινωνήσω μαζί τους. Αλλά ανεπιτυχής. Έλαβα ένα email χθες που μου φαίνεται σαν απάτη. Δεν ξέρω τι να κάνω. Είμαι τόσο απογοητευμένος και λυπημένος.

Αγαπητά παιχνίδια2025,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ανατρέξτε στους κανόνες του καζίνο: https://www.spinsup.com/terms-and-conditions

10.3 Απαγορεύεται η χρήση πληρωμών τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Επίσης, σημειώστε ότι το καζίνο ενδέχεται να ζητήσει έγγραφα KYC κατά την επεξεργασία αναλήψεων και επιστροφών χρημάτων. Θα σας ενθαρρύνω να επιβεβαιώσετε ότι το email που λάβατε είναι από την υποστήριξη καζίνο, εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με τη νομιμότητά του.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή games2025,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας και για τη βοήθεια που με βοηθήσατε να αντιμετωπίσω αυτήν την κατάσταση. Εκτιμώ ειλικρινά τη βοήθειά σας στην προσπάθεια να ανακτήσω τα κέρδη μου από το διαδικτυακό καζίνο.

Γράφω για να επιβεβαιώσω ότι αποδέχομαι την απόφαση του καζίνο να μην πληρώσω τα κέρδη μου, αν και με βαριά καρδιά. Καταλαβαίνω τώρα ότι η χρήση της κάρτας του πατέρα μου ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και σας διαβεβαιώνω ότι ποτέ δεν είχα σκοπό να συμμετάσχω σε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα. Επειδή ήμουν νέος στον διαδικτυακό τζόγο, αγνοούσα αυτόν τον κανόνα και λυπάμαι για την παράβλεψη.

Ωστόσο, εξακολουθώ να ανησυχώ για το γιατί ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι απενεργοποιημένος και γιατί το καζίνο ζητά περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κάρτα του πατέρα μου, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού CVV, της απόδειξης της διεύθυνσης κατοικίας. Αυτό το αίτημα φαίνεται περιττό, ειδικά επειδή πιστεύω ότι αποτελεί παραβίαση της ιδιωτικής ζωής! Δεν έχω στείλει αντίγραφο της πίσω και μπροστινής όψης της κάρτας του πατέρα μου ούτε απόδειξη της διεύθυνσης κατοικίας του... γιατί απαιτείται; Και γιατί δεν επιστρέφουν απλώς τα χρήματα στην κάρτα του;

Αυτή η κατάσταση ήταν πολύ στενάχωρη για μένα και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα. Προσπάθησα να ενεργώ με καλή πίστη και να ακολουθήσω όλα τα απαραίτητα βήματα από τότε που συνειδητοποίησα το λάθος μου. Η καθυστέρηση προκαλεί σημαντικό άγχος τόσο σε εμένα όσο και στον πατέρα μου.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την καθοδήγησή σας για το πώς να προχωρήσω από εδώ.

Με εκτίμηση,

Παιχνίδια 2025

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Τα διαδικτυακά καζίνο θα ζητούν έγγραφα επαλήθευσης κατά την επεξεργασία πληρωμών ή επιστροφών χρημάτων. Στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, το βιογραφικό σημείωμα δεν ζητείται, αλλά αν ήταν, θα σας συμβούλευα να μην παρέχετε αυτές τις συγκεκριμένες πληροφορίες στο καζίνο. Άλλες πληροφορίες που αναφέρατε ή αναφέρατε στα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε νωρίτερα ζητούνται συνήθως κατά την επαλήθευση.

Δυστυχώς, οι επιλογές μας για να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση έχουν εξαντληθεί και η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.