WestCasino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, προσπαθώ να επαληθεύσω το διαβατήριό μου στο West Casino εδώ και 2 εβδομάδες, τώρα έχω στείλει 3 διαφορετικές φωτογραφίες διαβατηρίου και καμία από αυτές δεν γίνεται αποδεκτή. Κάθε λεπτομέρεια στην κύρια εικόνα πληροφοριών μπορεί να φανεί καθαρά. Έχω ζητήσει αρκετές φορές από το καζίνο να μου περιγράψει αναλυτικά τι είναι αγνώριστο για να το φτιάξω, αλλά παίρνω μόνο μια γενική απάντηση ότι η φωτογραφία είναι αδιάβαστη. Υπέβαλα μια από τις φωτογραφίες του διαβατηρίου στη μετανάστευση για να πάρω βίζα για αίτηση χωρίς κανένα πρόβλημα, τώρα έρχεται το καζίνο και λέει δεν μπορούν να το επαληθεύσουν, τι βλακεία.

τι περιμένουν τέτοια καζίνο; ότι αγοράζουμε κάμερα υψηλής ανάλυσης στο κατάστημα;

Λες και ένα iPhone 15 δεν ήταν αρκετά καλό για να τραβήξει καλές και ευανάγνωστες φωτογραφίες. Κάθε νέο τηλέφωνο συνοδεύεται από μια καλά εξοπλισμένη κάμερα και, όπως είπα, όλα είναι πολύ εύκολα στην ανάγνωση. Είναι απίστευτο ότι υπάρχουν ακόμα καζίνο όπως το West Casino που κάνουν την επαλήθευση δύσκολη και περίπλοκη.

Στην ευχάριστη θέση να σας προωθήσω ακριβώς τις ίδιες φωτογραφίες που μπορείτε να δείτε ότι όλα όσα είναι σημαντικά μπορείτε να τα διαβάσετε καθαρά στο διαβατήριο.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Να έχεις μια όμορφη μέρα,

Μπεχράμ

Γεια σου princ3polo91,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WestCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η όλη διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι ή είναι μόνο το διαβατήριο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν πώς ακριβώς πρέπει να το αλλάξετε για να το αποδεχτούν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου princ3polo91 & Nick,

Χαιρετισμούς από το WestCasino!

Εξέτασα την περίπτωσή σας με την ομάδα Οικονομικών και οι 3 φωτογραφίες του διαβατηρίου σας που ελήφθησαν είναι θολές και χαμηλής ανάλυσης.

Λάβετε υπόψη ότι εάν στέλνετε φωτογραφίες από το iPhone σας ενδέχεται να αλλάξουν αυτόματα το μέγεθός τους από το λογισμικό και επομένως να σταλούν με πολύ χαμηλή ανάλυση.

Μπορείτε είτε να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή στέλνοντας τη φωτογραφία με το αρχικό μέγεθος είτε απλά να την ανεβάσετε απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο μεταβαίνοντας στο My Account - Identity Verification. Το μεταφορτωμένο αρχείο θα πρέπει να διατηρεί το αρχικό του μέγεθος.

Τα καλύτερα,

Έντουαρντ

Γεια σε όλους, μπορώ να σας προωθήσω τις φωτογραφίες, κανένα πρόβλημα για μένα.

Χαίρομαι που βγάλω άλλη μια φωτογραφία, αλλά για να είμαι ειλικρινής δεν βλέπω κανένα λόγο για να γίνει αποδεκτή τώρα.

Παρακαλώ ενημερώστε με πού να προωθήσω τις φωτογραφίες.

Σας ευχαριστώ πάντως και τους δύο.

Στην υγειά σας

Γεια σου princ3polo91 & Nick,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Ο καλύτερος τρόπος είναι να το ανεβάσετε απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο μεταβαίνοντας στο My Account - Identity Verification.

Τα καλύτερα,

Έντουαρντ

Γεια, μόλις ανέβασα μια νέα φωτογραφία διαβατηρίου.

Ας δούμε. Έκανα ό,τι καλύτερο μπορούσα, αν δεν είναι ακόμα αρκετά καλό, θα προωθούσα τα έγγραφα σε εσάς Νίκο.

Να έχεις μια όμορφη μέρα.

Γεια σου princ3polo91,

Θα συνιστούσα να δώσετε στο καζίνο λίγο χρόνο για να εξετάσει τα έγγραφα. Ενημερώστε με σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης σχετικά με την επαλήθευση.

Γεια σου princ3polo91 & Nick,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Η μεταφόρτωση ήταν καλή και ο λογαριασμός σας πέρασε την επαλήθευση.

Τα καλύτερα,

Έντουαρντ

Γεια, υπέροχα νέα, ζήτησα την απόσυρση.

Γεια σου princ3polo91 & Nick,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Βλέπω ότι η ομάδα Οικονομικών μας επεξεργάστηκε ήδη την πληρωμή στις 28/06/2024 14:35:42 (Ώρα GMT).

Τα καλύτερα,

Έντουαρντ

Γεια, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα με επιτυχία τα κέρδη από το West casino.

Σας ευχαριστώ και τους δύο και ότι καλύτερο.

Μπεχράμ

Αγαπητέ princ3polo91,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru