Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC καθώς το καζίνο απορρίπτει με συνέπεια τις φωτογραφίες διαβατηρίου που παρέχει, επικαλούμενος ασαφείς εικόνες. Υπογραμμίζουν ότι οι ίδιες φωτογραφίες έχουν γίνει αποδεκτές από άλλα καζίνο και είναι απογοητευμένοι, υποψιαζόμενοι ότι αυτό μπορεί να είναι μια τακτική για την καθυστέρηση των αναλήψεων.
Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC επειδή το καζίνο αρνείται να δεχτεί οποιαδήποτε από τις φωτογραφίες του διαβατηρίου μου που έχω στείλει. Τους έχω στείλει πολλές φωτογραφίες και συνεχώς λαμβάνω μηνύματα που δηλώνουν ότι οι εικόνες είναι ασαφείς. Ωστόσο, στο τηλέφωνό μου, όλες οι πληροφορίες είναι καθαρά ορατές όταν ανοίγει η εικόνα. Έχω ένα Samsung Galaxy S20, το οποίο έχει καλή κάμερα. Είμαι σε αδιέξοδο για το τι να κάνω σε αυτή την κατάσταση. Οι ίδιες εικόνες χρησιμοποιήθηκαν για επαλήθευση KYC σε πολλά άλλα καζίνο και ήταν επαρκείς. Είναι αυτή μια τακτική για να αποφύγετε την πληρωμή αναλήψεων;
Γεια σου Mivare,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetMaximus Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
