Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να επεξεργαστεί μια ανάληψη καθώς οι μόνες διαθέσιμες επιλογές ήταν το crypto και το My Finity, με το τελευταίο να μην λειτουργεί. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ανέφεραν ότι θα έπρεπε να είναι διαθέσιμες διαφορετικές μέθοδοι, αλλά η υποστήριξη ανέφερε ότι ενδέχεται να προσφερθούν πρόσθετες επιλογές στο μέλλον. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από την παίκτρια για περαιτέρω έρευνα, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.