Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, καταρχήν δεν θέλω να υποβάλω το όλο θέμα απευθείας ως καταγγελία, είναι περισσότερο μια εξήγηση για μένα αν κάποιος είχε παρόμοια εμπειρία. Το καζίνο έχει μεγάλη γκάμα παιχνιδιών καθώς και πολλά μπόνους, κάτι που είναι υπέροχο. Σχεδόν πολύ καλό κατά τη γνώμη μου, συγκέντρωσα το ποσό μου με μια κατάθεση 20 € και χωρίς περιστροφές χωρίς στοίχημα. Ξέρω ότι είναι απλά 100€, που είναι πολλά για μένα. Έχω διαβάσει λοιπόν αρκετές φορές ότι το καζίνο απατάει, δεν πληρώνει κ.λπ. Κάτι που με ανησυχεί.
Προσπαθώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου εδώ και 4 ημέρες, κάτι που πρέπει να διαρκέσει μόνο 1-3 ημέρες, αλλά εξακολουθεί να είναι διαχειρίσιμο.
νομίζεις ότι παίρνω τα λεφτά; Άσε που είμαι επαληθευμένος;
Αν όλα αυτά λειτουργήσουν, θα ήταν ένα πολύ καλό καζίνο κατά τη γνώμη μου.
Πρέπει να πω ότι έχω λάβει το μήνυμα "Η ανάληψη σας των 100€ μπλα μπλα μπλα ήταν επιτυχής" αρκετές φορές, αλλά όταν κοιτάζω το status λέει "εκκρεμεί".
Κατασκευαστής Μάρκο
Αγαπητέ dukanovicmarko02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εντάξει ευχαριστώ, θα περιμένω υπομονετικά και ελπίζω για το καλύτερο. 🙂
Λοιπόν, η υπόθεση διευθετήθηκε, η επαλήθευση κράτησε λίγο περισσότερο από το αναμενόμενο, αλλά η πληρωμή ήρθε γρήγορα μετά την επαλήθευση. Λοιπόν το θέμα λύθηκε, ευχαριστώ για τη βοήθεια πάντως 🙏🏻
Μπορώ να προτείνω σίγουρα το Goldwin Casino γιατί υπάρχουν εξαιρετικά μπόνους 😊
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, dukanovicmarko02, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru