Αξιολόγηση Casino Lab

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει ένα τηλεφώνημα από το καζίνο για να επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό. Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC έχουν αποσταλεί και εγκριθεί ήδη. Έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του λόγω εικαζόμενου αυτοαποκλεισμού. Μετά από ένα μικρό χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Ο παίκτης έπαψε να επικοινωνεί μαζί μας, επομένως δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός της δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε βάσει σχετικών αποδείξεων που ελήφθησαν από το καζίνο.

Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Ο παίκτης μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και να λάβει τα κέρδη, επομένως η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Εφόσον ο παίκτης χρησιμοποίησε τη μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη και επέστρεψε τις καταθέσεις στον τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους. Αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Ο παίκτης κατάφερε να πάρει τα κέρδη του λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας, οπότε το κλείσαμε ως «επιλυμένο».

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν μπορεί να αποσύρει χρησιμοποιώντας τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής του. Προσπαθεί να έρθει σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο, αλλά κανείς δεν απαντά στα μηνύματά του. Δυστυχώς, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης έχασε όλα τα κέρδη του προτού καταφέρουμε να βοηθήσουμε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί και ο λογαριασμός αποκλείστηκε από τον ίδιο τον παίκτη. Η Stephanie πληρώθηκε αφού εξέτασε ένα παράπονο από το Casino.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, αδικαιολόγητα.

Ο παίκτης από τον Καναδά παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις ο παίκτης παρείχε στο καζίνο όλα τα απαραίτητα έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση, το KYC ολοκληρώθηκε. Αν και χρειάστηκε να ζητήσει εκ νέου την απόσυρση λόγω τεχνικών ζητημάτων, η νέα ανάληψη διεκπεραιώθηκε εντός λίγων ημερών. Η καταγγελία επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα περίπου 3 μήνες μετά το αρχικό αίτημα ανάληψης.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση εδώ και 6 εβδομάδες. Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι η διαδικασία ανάληψης απέτυχε λόγω τεχνικού προβλήματος και συμβούλεψε τον παίκτη να προσπαθήσει ξανά. Αφού το έκανε πολλές φορές, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, το αίτημα αγνοήθηκε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Και ο λογαριασμός φαίνεται να έχει αποκλειστεί. Λίγο μετά την επικοινωνία με το καζίνο, το πρόβλημα λύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του και έκτοτε δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο κατάφερε να πιστώσει τον λογαριασμό του παίκτη με την κατάθεση και το παράπονο λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο για να ανακαλύψει ότι δεν μπορούν να παιχτούν. Τώρα αντιμετωπίζουν δυσκολίες να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία παρείχε όλα τα έγγραφα για να περάσει το KYC, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Αυτό μάλλον προκάλεσε την καθυστέρηση στη διεκπεραίωση της απόσυρσής του. Έχει λυθεί.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από 3 εβδομάδες. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε περίπου 2 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Παρόλο που ο παίκτης δεν μας έχει ενημερώσει, υποθέτοντας ότι δεν χρειάζεται περαιτέρω βοήθεια, θεωρούμε ότι το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δυσκολεύεται να ζητήσει την απόσυρση. Τα αιτήματα αξιώσεων καζίνο ακυρώνονται λόγω τεχνικών ζητημάτων. Μετά από λίγο, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν περίπου 2 εβδομάδες μετά την υποβολή των αιτημάτων. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο για να μάθει ότι δεν μπορούν να παιχτούν. Τώρα αντιμετωπίζουν δυσκολίες να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Μετά από περαιτέρω εσωτερική έρευνα, το καζίνο επέστρεψε στον παίκτη και αυτό το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση εδώ και 10 εβδομάδες. Το καζίνο δήλωσε ότι αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα και ότι προσπάθησε να ζητήσει άλλη ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Ο παίκτης το έκανε και η πληρωμή διεκπεραιώθηκε.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη και μετά από 3 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή και αποκλεισμού του λογαριασμού της, αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή (άθροισμα καταθέσεων) περίπου 5 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Ο λογαριασμός της παίκτριας έκλεισε με βάση το γεγονός ότι ζήτησε αυτοαποκλεισμό σε ένα από τα αδελφά καζίνο του Playerz τον Ιανουάριο του 2020. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίστηκε να λάβει την αποχώρησή του. Ο λογαριασμός παιχνιδιού του είχε επαληθευτεί, αλλά αργότερα ανακάλυψε ότι η επαλήθευση απαιτήθηκε ξανά. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση και έλαβε τα χρήματά του μια εβδομάδα αργότερα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του παίκτη λόγω «ελέγχου ασφαλείας» και δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν ξεμπλοκαρισμένος και είχε λάβει τα χρήματά του 2 εβδομάδες αργότερα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Μόνο λίγο μετά την υποβολή του παραπόνου, ο παίκτης μας ενημέρωσε για τη λήψη των χρημάτων του και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης καταθέτει και παίζεται στο καζίνο. Κατάφερε να χτυπήσει μια νίκη, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε ως αποτέλεσμα τηλεφωνικής κλήσης με έναν καπετάνιο καζίνο. Ο παίκτης έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι ο ίδιος αποκλείστηκε από το καζίνο. Το θέμα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε τα κέρδη της εδώ και ένα χρόνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης μπόρεσε να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης και έλαβε τα χρήματα, το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από μια επιτυχή επαλήθευση του παίκτη, ανακαλύφθηκε ότι οι καταθέσεις έγιναν με τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους. Μετά από κάποιες καθυστερήσεις από την πλευρά του καζίνο, οι επιστροφές χρημάτων ελήφθησαν από τους τρόπους πληρωμής τρίτου μέρους και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση. Εκκρεμεί από τότε λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το καζίνο ζήτησε συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Λίγες μέρες από την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης κατάφερε να λάβει την απόσυρσή του και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500 ευρώ η κάθε μία, με την πρώτη να καθυστερεί για 11 ημέρες. Το καζίνο απέδωσε την καθυστέρηση σε αυξημένα αιτήματα ανάληψης και υποσχέθηκε να κλιμακώσει το ζήτημα, αλλά η παίκτρια εξακολουθούσε να ανησυχεί για την κατάσταση του συνολικού υπολοίπου της ύψους 5000 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» αφού έλαβε επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο παραμένει στο καζίνο. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο». Μετά από μερικές εβδομάδες από το κλείσιμο του παραπόνου, ο παίκτης ήρθε σε επαφή με το καζίνο και μπόρεσε να λάβει το υπόλοιπο.