Αξιολόγηση Casino Lab

Η παίκτρια από τη Γερμανία αυτοαποκλείστηκε από το Casino Lab τον Μάρτιο του 2025 λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά κατάφερε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό τον Δεκέμβριο. Ζητά επιστροφή των καταθέσεών της, καθώς ο λογαριασμός δεν θα έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά, ωστόσο δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα email της ή στα αιτήματά της για κλείσιμο.

Η παίκτρια από το Βέλγιο ζητά μόνιμο αυτοαποκλεισμό από το Casino Lab λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό της παρά το αίτημά της. Ζητά βοήθεια για το μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού της.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί με επιτυχία και η ανάληψή της είχε εγκριθεί από το καζίνο. Μετά από αυτήν την επιβεβαίωση, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Κεμπέκ είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από πολλαπλές καθυστερήσεις και ακυρώσεις της ανάληψής της από το καζίνο, παρενεβήκαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο εκ μέρους της. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε, οδηγώντας στην επιτυχή επεξεργασία της ανάληψής της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το παράπονό της είχε επιλυθεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ληφθεί με επιτυχία. Μετά την ολοκλήρωση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου για την επεξεργασία, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, επιτρέποντάς μας να κλείσουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 4.400 λιρών από το CasinoLab, οι οποίες δεν είχαν διεκπεραιωθεί για έξι εβδομάδες. Το καζίνο απαίτησε απόδειξη μιας παλιάς κλεμμένης κάρτας και δεν ανταποκρίθηκε στην πρόσφατη επικοινωνία, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση αδειοδότησής του μετά την ακύρωση της άδειας λειτουργίας του. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, η οποία τελικά οδήγησε στην επεξεργασία των αναλήψεων του παίκτη. Ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, επιβεβαιώνοντας την ικανοποίησή του για το αποτέλεσμα.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες πριν, αλλά το καζίνο δεν είχε καταβάλει τα κέρδη της. Παρά το γεγονός ότι είχαν υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συνέχισαν να ζητούν ανύπαρκτα έγγραφα και η επικοινωνία με τον διευθυντή είχε σταματήσει μετά την παρέμβαση ενός influencer. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη της καταβλήθηκαν με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ της παίκτριας και του καζίνο για να διασφαλίσει ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε παραληφθεί με επιτυχία μετά τον συνιστώμενο χρόνο επεξεργασίας. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «Επιλυμένο» στο σύστημά της και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει πληρωμή 500€ στις 9 Σεπτεμβρίου, αφού ακύρωσε ένα μπόνους και διατηρούσε υπόλοιπο 2.500€ σε πραγματικά χρήματα. Έκτοτε, τρεις πληρωμές παρέμεναν σε εκκρεμότητα και αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις από την ζωντανή υποστήριξη, γεγονός που τον οδήγησε στο να πιστέψει ότι το καζίνο παρακρατούσε τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς όλες οι υπόλοιπες αναλήψεις των 500€ διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία και πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό μετά από παρατεταμένη καθυστέρηση άνω των 42 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και ενθάρρυνε τον παίκτη να μοιραστεί τα σχόλιά του σχετικά με τις υπηρεσίες τους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψή του για δύο μήνες και είχε υποβάλει επανειλημμένα τα απαιτούμενα έγγραφα, μόνο και μόνο για να του τα ζητήσουν ξανά. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη απάντησης από την υποστήριξη και ανέφερε παρόμοια προβλήματα με πολλά συνδεδεμένα καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε με επιτυχία, επιτρέποντάς του να ξεκινήσει τις αναλήψεις του. Έλαβε δύο πληρωμές και περίμενε την τελευταία, σημειώνοντας το παράπονο ως επιλυμένο.