Αξιολόγηση Shuffle Casino

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε ζητήσει απόσυρση 521,58 USDT πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά εξακολουθούσε να υποβάλλεται σε επαλήθευση KYC παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Το καζίνο δεν είχε παράσχει χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία ή λεπτομέρειες. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης κλήθηκε να πραγματοποιήσει έλεγχο ζωντανότητας, ο οποίος οδήγησε στην έγκριση της απόσυρσής του. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης λόγω κατηγοριών για πολλαπλή λογιστική, παρά το γεγονός ότι και οι δύο λογαριασμοί ήταν επαληθευμένοι KYC. Η επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη, ακόμη και όταν ο παίκτης πρότεινε να παράσχει τεκμηρίωση μέσω του FaceTime. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκρινίζοντας την κατάσταση με το καζίνο, το οποίο τελικά συμφώνησε να ενεργοποιήσει ξανά τις αναλήψεις για τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης έκανε επιτυχή ανάληψη χρημάτων μετά την άρση του σφάλματος που εμποδίζει την ανάληψη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αποσύρει κέρδη από ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης αλλά έλαβε μόνο το μισό του ποσού. Μετά από αναμονή για περισσότερες από έξι εβδομάδες για το υπόλοιπο, το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη της διεύθυνσης, η οποία εγκρίθηκε, αλλά στη συνέχεια ο λογαριασμός έκλεισε και τα υπόλοιπα χρήματα κατασχέθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ερευνήσει την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είτε είχε συνεννοηθεί με άλλους είτε είχε χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς για να εκμεταλλευτεί την προσφορά καλωσορίσματος του καζίνο, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Μάλτα ανέφερε σημαντικές απώλειες άνω των 44.000 $ αφού του επιτράπηκε να δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο παίκτης τόνισε ότι ο Shuffle απέτυχε να επιβάλει υπεύθυνα μέτρα τζόγου, επιτρέποντάς του να καταθέσει και να χάσει σημαντικά χρηματικά ποσά. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές του, ενώ εξέφρασε την προθυμία του να υπογράψει έγγραφα που παραιτούνται από μελλοντικές αξιώσεις εάν το ζήτημα αντιμετωπιστεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της απουσίας στοιχείων που να αποδεικνύουν το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη, το οποίο ήταν απαραίτητο για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Αίγυπτο είχε κλειδώσει τον λογαριασμό του από το καζίνο, το οποίο τον κατηγόρησε ότι δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε και πέρασε τη διαδικασία KYC, οι αναλήψεις του παρέμειναν κλειδωμένες. Ήθελε να χρησιμοποιήσει κανονικά τον λογαριασμό του και να λύσει το ζήτημα των αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει αναζητώντας περισσότερες πληροφορίες και επεκτείνοντας το χρονοδιάγραμμα επίλυσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες είχε ομαλές αναλήψεις μέχρι να επισημανθεί η πρόσφατη νίκη του, απαιτώντας τεκμηρίωση KYC. Παρά την έγκαιρη υποβολή των εγγράφων, ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών, τους οποίους ο παίκτης αρνήθηκε. Το καζίνο διευκρίνισε ότι το θέμα αφορούσε αποκλειστικά δραστηριότητες αθλητικού στοιχήματος. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε, καθώς η τεχνογνωσία μας δεν κάλυπτε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε μετατρέψει το αρχικό του μπόνους κατάθεσης σε μετρητά και έβγαλε 3.000 USDT από το Shuffle Casino. Ωστόσο, μια περαιτέρω ανάληψη 4.740 USDT μπλοκαρίστηκε λόγω της εκκρεμούς απόδειξης επαλήθευσης διεύθυνσης (KYC3), η οποία δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο. Το καζίνο αργότερα παρείχε αποδείξεις ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς για κατάχρηση του Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αναφέρει ότι αποκλείστηκε από την υποστήριξη αφού παραπονέθηκε για συνεχείς απώλειες και ζήτησε μπόνους. Ο παίκτης είχε επίσης δηλώσει ότι πολλά αιτήματα που έγιναν μέσω email για διαγραφή του λογαριασμού είχαν μείνει αναπάντητα. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να υπαγορεύσουμε τους κανόνες των μπόνους ή να υποχρεώσουμε τα καζίνο να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός και αν εκφράσουν προβλήματα με τον τζόγο. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε να διαγράψει τον λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, με τον οποίο συμμορφωθήκαμε και έκλεισε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο, κάτι που τον εμπόδισε να αποσύρει τα χρήματά του. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και είχαν ζητήσει αυτο-αποκλεισμό, αλλά όχι μόνιμα. Παρόλα αυτά, ο λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή και ο παίκτης δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να βοηθήσουμε στην επίλυσή της. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 0,1 btc σε ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε καταφέρει να αυξήσει το υπόλοιπό του στα 0,177 btc. Ωστόσο, το καζίνο είχε μπλοκάρει την επιλογή ανάληψης του παίκτη, κατηγορώντας τον ότι είχε πολλούς λογαριασμούς λόγω παρόμοιων μοτίβων παιχνιδιού και γεωγραφικής τοποθεσίας με έναν φίλο. Ο παίκτης είχε διαψεύσει αυτούς τους ισχυρισμούς, δηλώνοντας ότι είχαν μόνο έναν λογαριασμό και δεν είχαν παραβιάσει κανέναν κανόνα. Το καζίνο είχε συνδέσει τον λογαριασμό του παίκτη με έναν άλλο λογαριασμό που είχε κλείσει λόγω δόλιας συμπεριφοράς, υποστηρίζοντας ότι ο παίκτης είχε κερδίσει τα περισσότερα από τα κέρδη του από αθλητικά στοιχήματα. Τελικά, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι έφτασε σε συμφωνία με το καζίνο, επιλύοντας το πρόβλημα. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα παραδέχτηκε ότι είχε χρησιμοποιήσει μια καταχρηστική στρατηγική στοιχηματισμού, η οποία οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας τους.

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη από το Shuffle. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση όρων και προϋποθέσεων λόγω της χρήσης ενός VPN και της συμμετοχής σε ασφαλή στοιχήματα. Ο παίκτης αμφισβήτησε την ερμηνεία αυτών των όρων από το καζίνο. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι χρησιμοποίησε ένα VPN, αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε ενώ στοιχηματίστηκε στο Shuffle. Αναγνώρισε επίσης ότι συμμετείχε σε σίγουρα στοιχήματα, αλλά υποστήριξε ότι ο Shuffle δεν έπρεπε να ασχοληθεί με τις στοιχηματικές του δραστηριότητες σε άλλες πλατφόρμες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη λόγω της σχέσης του με τα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στον τομέα εξειδίκευσής μας.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην ανάληψη 160 USDT, παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Είχε επίσης αντιμετωπίσει δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της ανάληψης, καθώς οι καθυστερήσεις θα μπορούσαν να οφείλονταν σε εκκρεμή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, αργότερα ανοίξαμε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος από το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν πληρωθεί πλήρως αφού παρείχε την απαραίτητη τεκμηρίωση KYC. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε βρει τον λογαριασμό του στην πλατφόρμα Shuffle κλειδωμένο με 0,12 ETH ακόμα μέσα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχαν δημιουργηθεί πολλοί λογαριασμοί από την ίδια διεύθυνση IP και συσκευή με το ίδιο μοτίβο στοιχηματισμού, παραβιάζοντας έτσι τους όρους των υπηρεσιών τους. Ο παίκτης δήλωσε ότι χρησιμοποιούσε ένα VPN σε μια υποστηριζόμενη περιοχή και μόνο μια συσκευή για στοιχήματα που ήταν παρόμοια με αυτή πολλών άλλων παικτών. Αρνήθηκε ότι χρησιμοποίησε ψευδή στοιχεία ταυτότητας. Ο παίκτης πρόσθεσε επίσης ότι είχε παράσχει μόνο βασικές πληροφορίες KYC1. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι το κύριο ζήτημα επικεντρωνόταν στη χρήση των αθλητικών στοιχημάτων από τον παίκτη, για τα οποία επί του παρόντος δεν έχουμε επαρκή γνώση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε ένα σφάλμα συστήματος στη μέση του αυτόματου στοιχήματος σε ένα παιχνίδι με ζάρια. Αφού ένα νικηφόρο σερί αύξησε το υπόλοιπό του από 75 $ σε 425 $, το σύστημα στοιχημάτων απέτυχε να επαναφέρει το στοίχημα από 120 $ σε 0,94 $ μετά από μια ήττα, εξαντλώντας το υπόλοιπο σε τρεις περιστροφές. Ο παίκτης είχε επίσης παρατηρήσει έλλειψη ανταπόκρισης από το καζίνο. Παρά την προσπάθεια του παίκτη να παράσχει ένα βίντεο ως αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορέσαμε να το δεχτούμε καθώς δεν έδειχνε άμεσα το παιχνίδι του. Κατά συνέπεια, λόγω έλλειψης αβάσιμων αποδεικτικών στοιχείων, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο που εδρεύει στην Ολλανδία και λειτουργεί με κρυπτονομίσματα. Αν και ορισμένα παιχνίδια επέτρεψαν την πρόσβαση, άλλα παιχνίδια το αρνήθηκαν λόγω περιορισμών τοποθεσίας. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και θέλει να ανακτήσει τα χαμένα χρήματά του.