Αξιολόγηση Shuffle Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο, κάτι που τον εμπόδισε να αποσύρει τα χρήματά του. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και είχαν ζητήσει αυτο-αποκλεισμό, αλλά όχι μόνιμα. Παρόλα αυτά, ο λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή και ο παίκτης δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να βοηθήσουμε στην επίλυσή της. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 0,1 btc σε ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε καταφέρει να αυξήσει το υπόλοιπό του στα 0,177 btc. Ωστόσο, το καζίνο είχε μπλοκάρει την επιλογή ανάληψης του παίκτη, κατηγορώντας τον ότι είχε πολλούς λογαριασμούς λόγω παρόμοιων μοτίβων παιχνιδιού και γεωγραφικής τοποθεσίας με έναν φίλο. Ο παίκτης είχε διαψεύσει αυτούς τους ισχυρισμούς, δηλώνοντας ότι είχαν μόνο έναν λογαριασμό και δεν είχαν παραβιάσει κανέναν κανόνα. Το καζίνο είχε συνδέσει τον λογαριασμό του παίκτη με έναν άλλο λογαριασμό που είχε κλείσει λόγω δόλιας συμπεριφοράς, υποστηρίζοντας ότι ο παίκτης είχε κερδίσει τα περισσότερα από τα κέρδη του από αθλητικά στοιχήματα. Τελικά, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι έφτασε σε συμφωνία με το καζίνο, επιλύοντας το πρόβλημα. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα παραδέχτηκε ότι είχε χρησιμοποιήσει μια καταχρηστική στρατηγική στοιχηματισμού, η οποία οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας τους.

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη από το Shuffle. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση όρων και προϋποθέσεων λόγω της χρήσης ενός VPN και της συμμετοχής σε ασφαλή στοιχήματα. Ο παίκτης αμφισβήτησε την ερμηνεία αυτών των όρων από το καζίνο. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι χρησιμοποίησε ένα VPN, αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε ενώ στοιχηματίστηκε στο Shuffle. Αναγνώρισε επίσης ότι συμμετείχε σε σίγουρα στοιχήματα, αλλά υποστήριξε ότι ο Shuffle δεν έπρεπε να ασχοληθεί με τις στοιχηματικές του δραστηριότητες σε άλλες πλατφόρμες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη λόγω της σχέσης του με τα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στον τομέα εξειδίκευσής μας.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην ανάληψη 160 USDT, παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Είχε επίσης αντιμετωπίσει δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της ανάληψης, καθώς οι καθυστερήσεις θα μπορούσαν να οφείλονταν σε εκκρεμή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, αργότερα ανοίξαμε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος από το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν πληρωθεί πλήρως αφού παρείχε την απαραίτητη τεκμηρίωση KYC. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε βρει τον λογαριασμό του στην πλατφόρμα Shuffle κλειδωμένο με 0,12 ETH ακόμα μέσα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχαν δημιουργηθεί πολλοί λογαριασμοί από την ίδια διεύθυνση IP και συσκευή με το ίδιο μοτίβο στοιχηματισμού, παραβιάζοντας έτσι τους όρους των υπηρεσιών τους. Ο παίκτης δήλωσε ότι χρησιμοποιούσε ένα VPN σε μια υποστηριζόμενη περιοχή και μόνο μια συσκευή για στοιχήματα που ήταν παρόμοια με αυτή πολλών άλλων παικτών. Αρνήθηκε ότι χρησιμοποίησε ψευδή στοιχεία ταυτότητας. Ο παίκτης πρόσθεσε επίσης ότι είχε παράσχει μόνο βασικές πληροφορίες KYC1. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι το κύριο ζήτημα επικεντρωνόταν στη χρήση των αθλητικών στοιχημάτων από τον παίκτη, για τα οποία επί του παρόντος δεν έχουμε επαρκή γνώση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε ένα σφάλμα συστήματος στη μέση του αυτόματου στοιχήματος σε ένα παιχνίδι με ζάρια. Αφού ένα νικηφόρο σερί αύξησε το υπόλοιπό του από 75 $ σε 425 $, το σύστημα στοιχημάτων απέτυχε να επαναφέρει το στοίχημα από 120 $ σε 0,94 $ μετά από μια ήττα, εξαντλώντας το υπόλοιπο σε τρεις περιστροφές. Ο παίκτης είχε επίσης παρατηρήσει έλλειψη ανταπόκρισης από το καζίνο. Παρά την προσπάθεια του παίκτη να παράσχει ένα βίντεο ως αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορέσαμε να το δεχτούμε καθώς δεν έδειχνε άμεσα το παιχνίδι του. Κατά συνέπεια, λόγω έλλειψης αβάσιμων αποδεικτικών στοιχείων, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο που εδρεύει στην Ολλανδία και λειτουργεί με κρυπτονομίσματα. Αν και ορισμένα παιχνίδια επέτρεψαν την πρόσβαση, άλλα παιχνίδια το αρνήθηκαν λόγω περιορισμών τοποθεσίας. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και θέλει να ανακτήσει τα χαμένα χρήματά του.