Αξιολόγηση CryptoBetSports Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κάνει ανάληψη 231 ευρώ μέσω TRX, αλλά λόγω λάθους του καζίνο, έλαβε USDT, στο οποίο δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση. Έκτοτε, η υποστήριξη του καζίνο αγνόησε τις έρευνές του σχετικά με το θέμα και δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει περίπου 15.000 € και είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 1.000 € καθημερινά. Ωστόσο, οι τρεις τελευταίες αναλήψεις δεν είχαν διεκπεραιωθεί και δεν υπήρξε απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία περαιτέρω διερεύνησης του θέματος. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μια καθυστερημένη ανάληψη 500 ευρώ στο πορτοφόλι Jeton του από το cryptobetsports.com, παρόλο που έλαβε ένα email επιβεβαίωσης που έλεγε ότι είχε ολοκληρωθεί. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, αλλά το πρόβλημά του παρέμεινε. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, το καζίνο αναγνώρισε προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και του πίστωσε εκ νέου τα χρήματα, επιτρέποντάς του να ζητήσει ανάληψη μέσω Bitcoin. Τελικά, έλαβε επιτυχώς και τις δύο αναλήψεις των 500 Ευρώ, επιλύοντας την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του από την CryptoBetSports μετά από διαφωνία και αποδέχθηκε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του, αλλά η επιστροφή χρημάτων δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από ένα μήνα. Έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας ότι μια καθυστέρηση από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του καζίνο ήταν υπεύθυνη για την αναστολή. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων και επιβεβαίωσε την παραλαβή του, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία, ο οποίος είχε χρησιμοποιήσει VPN, κέρδισε 7748 $ USDT στο Cryptobetsports, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού λόγω αναντιστοιχίας επαλήθευσης υπηκοότητας. Παρόλο που είχε ολοκληρώσει τις επιταγές KYC και ήταν αρχικά σε θέση να καταθέσει και να παίξει, το καζίνο δήλωσε ότι δεν μπορούσε να πληρώσει τα κέρδη με βάση τους όρους τους. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να επιστρέψει την κατάθεσή του ήταν επαρκής λόγω της χρήσης ενός VPN από τον παίκτη για να παρακάμψει τους περιορισμούς τοποθεσίας και η υπόθεση έκλεισε καθώς δεν μπορούσαν να υποχρεώσουν το καζίνο να πληρώσει τα κέρδη σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει περίπου 35.000 € και είχε ολοκληρώσει επιτυχώς δύο αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με δύο πρόσφατα αιτήματα ανάληψης που δεν είχαν φτάσει στο πορτοφόλι του. Επιπλέον, είχε σύγχυση σχετικά με το ημερήσιο όριο ανάληψης των 500 €, ενώ η κατάσταση του προγράμματος επιβράβευσης θα έπρεπε να είχε επιτρέψει έως και 1500 € την ημέρα. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού στο Crypobetsports λόγω υποτιθέμενων ύποπτων δραστηριοτήτων που συνδέονται με τα προσωπικά του στοιχεία, παρόλο που είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Εξέφρασε σύγχυση σχετικά με την άρνηση επαλήθευσης του λογαριασμού του, επικαλούμενος προηγούμενες επιτυχημένες εμπειρίες με άλλα καζίνο και αμφισβητώντας τη νομιμότητα των αξιώσεων εναντίον του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο παρέμεινε σταθερό στην απόφασή του να αρνηθεί την πληρωμή του παίκτη λόγω συνεχιζόμενων υποψιών που συνδέονται με την υπηρεσία επαλήθευσης, SumSub. Προσφέρθηκε στον παίκτη επιστροφή των χρημάτων της τελευταίας του κατάθεσης, αλλά του ζητήθηκε να επιλύσει το ζήτημα απευθείας με το SumSub για τυχόν περαιτέρω προσπάθειες επαλήθευσης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο, καθώς η στάση του καζίνο δεν άλλαξε παρά την προθυμία του παίκτη να υποβληθεί σε πρόσθετη επαλήθευση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει ανάληψη στον λογαριασμό του στο Jeton, τον οποίο το καζίνο είχε αναφέρει ως επιτυχημένο στις 08/03/2024. Αφού ενημερώθηκε για θέματα και του δόθηκε περίοδος αναμονής μέχρι τις 08/09, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο είχε εντοπίσει το ζήτημα και είχε δώσει προτεραιότητα στην επίλυσή του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει πλήρως τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έπρεπε να πληρώσει την απόσυρσή του εντός 48 ωρών, δύο εβδομάδες αργότερα έλαβε μια απάντηση από το καζίνο λέγοντας ότι είχε παραβιάσει έναν κανόνα, αλλά δεν διευκρίνισε ποιος κανόνας. Παραπονέθηκε ότι η εταιρεία στοιχημάτων βρήκε ανύπαρκτο λόγο να τον μπλοκάρει και να μην εξοφλήσει τα κέρδη του και ήταν έτοιμος να υποβληθεί σε οποιαδήποτε επαλήθευση. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη μετά τη μεταφορά κεφαλαίων από έναν λογαριασμό μπόνους στο πραγματικό υπόλοιπό του, καθώς αυτά τα χρήματα χρεώθηκαν αργότερα χωρίς εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε απορριφθεί.