Αξιολόγηση CryptoBetSports Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του από την CryptoBetSports μετά από διαφωνία και αποδέχθηκε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του, αλλά η επιστροφή χρημάτων δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από ένα μήνα. Έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας ότι μια καθυστέρηση από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του καζίνο ήταν υπεύθυνη για την αναστολή. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων και επιβεβαίωσε την παραλαβή του, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία, ο οποίος είχε χρησιμοποιήσει VPN, κέρδισε 7748 $ USDT στο Cryptobetsports, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού λόγω αναντιστοιχίας επαλήθευσης υπηκοότητας. Παρόλο που είχε ολοκληρώσει τις επιταγές KYC και ήταν αρχικά σε θέση να καταθέσει και να παίξει, το καζίνο δήλωσε ότι δεν μπορούσε να πληρώσει τα κέρδη με βάση τους όρους τους. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να επιστρέψει την κατάθεσή του ήταν επαρκής λόγω της χρήσης ενός VPN από τον παίκτη για να παρακάμψει τους περιορισμούς τοποθεσίας και η υπόθεση έκλεισε καθώς δεν μπορούσαν να υποχρεώσουν το καζίνο να πληρώσει τα κέρδη σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει περίπου 35.000 € και είχε ολοκληρώσει επιτυχώς δύο αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με δύο πρόσφατα αιτήματα ανάληψης που δεν είχαν φτάσει στο πορτοφόλι του. Επιπλέον, είχε σύγχυση σχετικά με το ημερήσιο όριο ανάληψης των 500 €, ενώ η κατάσταση του προγράμματος επιβράβευσης θα έπρεπε να είχε επιτρέψει έως και 1500 € την ημέρα. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού στο Crypobetsports λόγω υποτιθέμενων ύποπτων δραστηριοτήτων που συνδέονται με τα προσωπικά του στοιχεία, παρόλο που είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Εξέφρασε σύγχυση σχετικά με την άρνηση επαλήθευσης του λογαριασμού του, επικαλούμενος προηγούμενες επιτυχημένες εμπειρίες με άλλα καζίνο και αμφισβητώντας τη νομιμότητα των αξιώσεων εναντίον του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο παρέμεινε σταθερό στην απόφασή του να αρνηθεί την πληρωμή του παίκτη λόγω συνεχιζόμενων υποψιών που συνδέονται με την υπηρεσία επαλήθευσης, SumSub. Προσφέρθηκε στον παίκτη επιστροφή των χρημάτων της τελευταίας του κατάθεσης, αλλά του ζητήθηκε να επιλύσει το ζήτημα απευθείας με το SumSub για τυχόν περαιτέρω προσπάθειες επαλήθευσης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο, καθώς η στάση του καζίνο δεν άλλαξε παρά την προθυμία του παίκτη να υποβληθεί σε πρόσθετη επαλήθευση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει ανάληψη στον λογαριασμό του στο Jeton, τον οποίο το καζίνο είχε αναφέρει ως επιτυχημένο στις 08/03/2024. Αφού ενημερώθηκε για θέματα και του δόθηκε περίοδος αναμονής μέχρι τις 08/09, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο είχε εντοπίσει το ζήτημα και είχε δώσει προτεραιότητα στην επίλυσή του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει πλήρως τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έπρεπε να πληρώσει την απόσυρσή του εντός 48 ωρών, δύο εβδομάδες αργότερα έλαβε μια απάντηση από το καζίνο λέγοντας ότι είχε παραβιάσει έναν κανόνα, αλλά δεν διευκρίνισε ποιος κανόνας. Παραπονέθηκε ότι η εταιρεία στοιχημάτων βρήκε ανύπαρκτο λόγο να τον μπλοκάρει και να μην εξοφλήσει τα κέρδη του και ήταν έτοιμος να υποβληθεί σε οποιαδήποτε επαλήθευση. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη μετά τη μεταφορά κεφαλαίων από έναν λογαριασμό μπόνους στο πραγματικό υπόλοιπό του, καθώς αυτά τα χρήματα χρεώθηκαν αργότερα χωρίς εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 4 φορές παίζοντας Blackjack σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει το ποντάρισμά του ή τα κέρδη. Παρά το γεγονός ότι έθεσε το ζήτημα, το καζίνο δεν ανταποκρινόταν για περισσότερες από 20 ημέρες. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τις ακριβείς ημερομηνίες των γύρων και δήλωσε ότι δεν είχε λάβει τα κέρδη ή την πίστωση που χρησιμοποίησε, παρόλο που είχε ενεργή πίστωση και κανένα ενεργό μπόνους. Ζητήσαμε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού του για περαιτέρω έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε προβλήματα με το CryptoBetSports Casino σχετικά με το καθεστώς KYC και την απόσυρση των κερδών του. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για πάνω από μια εβδομάδα παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει μαζί τους. Είχε αναφέρει ότι δύο από τις τρεις αποσύρσεις του ήταν επιτυχείς, αλλά η τρίτη είχε απορριφθεί χωρίς καμία εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Τελικά, μετά τις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και τις επίμονες προσπάθειες του παίκτη, το ζήτημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 54.000 ρούβλια στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, ο οποίος δεν πιστώθηκε. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο και να παράσχει απόδειξη κατάθεσης, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο για περισσότερο από ένα μήνα. Το καζίνο φέρεται να είχε δώσει ασυνεπείς απαντήσεις και απέτυχε να αντιμετωπίσει με αξιοπιστία το ζήτημα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει μέχρι το καζίνο να εντοπίσει το χαμένο κεφάλαιο και να παράσχει μια επίσημη τραπεζική κίνηση που να επιβεβαιώνει τη συναλλαγή. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει την επίσημη επιβεβαίωση που ζητήθηκε από την τράπεζα. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.