Γεια σου JoelM2002 & Tomas,
Χαιρετισμούς από το WestCasino!
Εξέτασα τον λογαριασμό σας και ανεβάσατε τις παρακάτω φωτογραφίες για απόδειξη της διεύθυνσης, οι οποίες απορρίφθηκαν όλες:
- Στις 19/06/2024, ανεβάσατε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός ασφαλιστικού λογαριασμού που εμφανίζεται στο τηλέφωνό σας. Αυτός ο τύπος εγγράφου δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των αποδεκτών εγγράφων και δεν δεχόμαστε φωτογραφίες ενός εγγράφου που εμφανίζεται στην οθόνη μιας συσκευής - μόνο φωτογραφίες πραγματικών εγγράφων ή το αρχικό αρχείο pdf που σας έχει εκδοθεί.
- Στις 28/06/2024, ανεβάσατε ένα αρχείο pdf με αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού - απορρίφθηκε καθώς δεν εμφανίζει τη διεύθυνση κατοικίας σας.
- Στις 05/07/2025, ανεβάσατε το ίδιο αντίγραφο κίνησης pdf που είχε απορριφθεί προηγουμένως στις 28/06/2024 - επομένως απορρίφθηκε και πάλι.
Κάθε φορά που απορρίπτονταν ένα έγγραφο, ενημερώνεστε τόσο μέσω email όσο και εντός της ειδοποίησης στη σελίδα Επαλήθευσης Ταυτότητας για τις απαιτήσεις για την επαλήθευση απόδειξης διεύθυνσης.
Για να ολοκληρώσετε την απόδειξη επαλήθευσης διεύθυνσης, πρέπει να ανεβάσετε ένα από τα ακόλουθα έγγραφα:
- έναν λογαριασμό φυσικού αερίου ή ρεύματος, που εκδόθηκε με το όνομά σας - που δείχνει την πλήρη διεύθυνση κατοικίας σας και μια σαφή ημερομηνία έκδοσης, από τους τελευταίους 3 μήνες·
- τραπεζικό αντίγραφο κίνησης, που εκδόθηκε με το όνομά σας - που δείχνει την πλήρη διεύθυνση κατοικίας σας και μια σαφή ημερομηνία έκδοσης, από τους τελευταίους 3 μήνες. Οι τραπεζικές κινήσεις γίνονται δεκτές μόνο από κανονικές τράπεζες στη χώρα διαμονής σας - δεν εκδίδονται από ψηφιακές τράπεζες ή υπηρεσίες ηλεκτρονικού χρήματος.
Λάβετε υπόψη ότι μόνο τα έγγραφα που αναφέρονται παραπάνω είναι αποδεκτά και πρέπει να υποβάλετε είτε μια φωτογραφία που τραβήχτηκε από ένα πραγματικό έγγραφο (φωτοαντίγραφα ή/και φωτογραφίες ενός εγγράφου που εμφανίζεται στην οθόνη μιας συσκευής δεν θα γίνονται δεκτά) είτε το πρωτότυπο αρχείο pdf που εκδόθηκε σε εσάς.
Για αναφορά, οι πλήρεις απαιτήσεις και τα αποδεκτά έγγραφα παρατίθενται στη σελίδα Επαλήθευση ταυτότητας κάτω από τον λογαριασμό μου.
Τα καλύτερα,
Έντουαρντ
Hello JoelM2002 & Tomas,
Greetings from WestCasino!
I have reviewed your account and you uploaded the following photos for proof of address, which were all rejected:
- On 19/06/2024, you uploaded a screenshot of a insurance bill shown on your phone. This type of document is not in the list of accepted documents and we don't accept photos of a document displayed on a screen of a device - only photos of actual documents or the original pdf file issued to you;
- On 28/06/2024, you uploaded a pdf file of a bank statement - rejected as it doesn't show your residential address;
- On 05/07/2025, you uploaded the same pdf bank statement which was previously rejected on 28/06/2024 - so this was again rejected.
Each time a document was rejected you were informed both by email and within the notification on the Identity Verification page of the requirements for the Proof of Address verification.
To complete the proof of address verification you are required to upload one of the following documents:
- a gas or electricity bill, issued under your name - showing your full residential address and a clear date of issue, from the last 3 months;
- a bank statement, issued under your name - showing your full residential address and a clear date of issue, from the last 3 months. Bank statements are only accepted from regular banks in your country of residence - not issued by digital banks or electronic money services.
Please keep in mind that only the documents mentioned above are acceptable and you are required to submit either a photo taken of an actual document (photocopies and/or photos of a document displayed on a screen of a device will not be accepted) or the original pdf file issued to you.
For reference the full requirements and accepted documents are listed on the Identity Verification page under My Account.
All the best,
Eduard
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
