Αρχική σελίδαΠαράποναBetMaximus Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

BetMaximus Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

BetMaximus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/11/2024 | Επιλύθηκε : 20/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 23 ώρες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 20€ για να λάβει μπόνους και υπέβαλε έγγραφα επαλήθευσης στις 11/11/2024, αλλά δεν είχε λάβει email επιβεβαίωσης. Αναζήτησε να μάθει την κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού της και να αποσύρει τα κέρδη της των 100 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και η παίκτρια είχε λάβει τα κέρδη της μετά από μια διαδικασία ελέγχου που διήρκεσε έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιβεβαίωση της απόδειξης πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα την πρώτη μου κατάθεση στο καζίνο και εν τω μεταξύ, έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση στις 11/11/2024, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει το email επιβεβαίωσης.

Εν τω μεταξύ, κατέθεσα 20 € για να λάβω το μπόνους που μου προσφέρθηκε: 360 δωρεάν περιστροφές χωρίς στοιχήματα, κερδίζοντας 100 €, τα οποία στη συνέχεια ζήτησα να τα αποσύρω.

Τι πρέπει να κάνω για να μάθω την κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου και file να λάβω τα κέρδη μου;

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Stefy0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Πότε ζητήσατε την απόσυρση;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση και την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δεν θέλουν να δεχτούν το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού γιατί είναι από ηλεκτρονική τράπεζα, τρελά πράγματα!!

Σας έχω στείλει όλα τα αρχεία στο email που έχετε υποδείξει


Ευχαριστώ πολύ Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Dominika & Stefy0,


`Έλεγξα την κατάσταση του παίκτη και ο λογαριασμός έχει ήδη περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης.


Για την Απόδειξη Διεύθυνσης δεχόμαστε μόνο ορισμένα έγγραφα, οι δηλώσεις από fintechs δεν είναι αποδεκτές.


Με εκτίμηση,

Νάντια Ι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο BetMaximus, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.


Αγαπητέ Stefy0, χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητέ γκουρού, θα ήθελα να μάθω αν θα λάβω τα κέρδη μου τώρα, ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ GURU Casino

στον ιστότοπο του καζίνο βλέπω ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί, παρόλο που ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, γιατί; filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Dominika & Stefy0,


Αυτά είναι δύο ξεχωριστά πράγματα.


Οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να ελεγχθούν, μετά την επαλήθευση του λογαριασμού σας.


Με εκτίμηση,

Νάντια Ι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Stefy0, παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Χίλια ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σας, έχετε κανένα νέο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γεια, ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου...τι κάνουμε; file περιμένω την ευγενική σας απάντηση 🙏🏻, σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης που μόλις τραβήχτηκε στο καζίνο'

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Dominika & Stefy0,


Θα χρειαστεί να περιμένετε μέχρι να ελεγχθεί η πληρωμή από την ειδική ομάδα.


Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.


Με εκτίμηση,

Νάντια Ι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας BetMaximus Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ GURU Casino, σας ενημερώνω ότι η πληρωμή έχει ληφθεί

Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Γεια σου Dominika & Stefy0,


Χαίρομαι που άκουσα ότι η διαδικασία πήγε ομαλά.


Με εκτίμηση,

Νάντια Ι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Αγαπητέ Stefy0,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα