Αξιολόγηση IZZI Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία έκανε συνολικά 125 $ σε καταθέσεις στο καζίνο Izzy, αλλά χρεώθηκε $200, με το καζίνο να διεκδικεί προμήθεια 75 $ από τον πάροχο πληρωμής. Ο παίκτης αναζητά μια λύση για αυτό το ζήτημα. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Ρωσία συμβουλεύτηκε να κάνει μια κατάθεση στο ποσό των κερδών της στο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση για να μπορέσει να υποβάλει αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, της παρασχέθηκαν εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με το ποσό που έπρεπε να κατατεθεί για να ξεκλειδώσει τα κέρδη. Αν και το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η κατάσταση εξηγήθηκε και επιλύθηκε, λόγω της πολυπλοκότητας της υπόθεσης, χρειαζόμασταν επιβεβαίωση από τον παίκτη. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του καθώς πρέπει πρώτα να καταθέσει. Καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς ο παίκτης αποφάσισε να παίξει ξανά και έχασε το αμφισβητούμενο ποσό προτού μπορέσουμε να λύσουμε το παράπονο, επομένως αυτό το παράπονο δεν έγινε πλέον σχετικό.

Ο παίκτης από την Έσση υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρσή του από το ROX Casino. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, η απόσυρσή του παρέμεινε χωρίς επεξεργασία για περισσότερες από 4 ημέρες και το καζίνο ζήτησε άλλη επαλήθευση. Ο παίκτης δεν είχε προηγουμένως αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο. Το καζίνο ανέφερε το δικαίωμά τους να περιορίσουν την ανάληψη έως και 31 ημερολογιακές ημέρες για την επαλήθευση λογαριασμού. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έλαβε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το τι ελέγχεται ή γιατί καθυστέρησε η απόσυρση. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η πληρωμή εγκρίθηκε και η ανάληψη έγινε, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. αργότερα μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει την απόσυρση.

Ο παίκτης από την Πολωνία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για περισσότερο από ένα μήνα, αλλά όλες οι αιτούμενες αναλήψεις απορρίφθηκαν, ακόμη και αφού παρείχε πολλά έγγραφα για επαλήθευση. Οι μέθοδοι πληρωμής που ζητήθηκαν περιελάμβαναν το Jeton και τον τραπεζικό λογαριασμό, και οι δύο απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να κάνει ανάληψη σε έναν επαληθευμένο λογαριασμό και να εισαγάγει τον αριθμό λογαριασμού χωρίς κενά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε επιτευχθεί συμφωνία με το καζίνο και ότι όλες οι πληρωμές είχαν ληφθεί. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω υποψιών σχετικά με το παιχνίδι του από την πλευρά του καζίνο. Το καζίνο έπρεπε να ελέγξει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών με τον πάροχο του παιχνιδιού. Μετά από μακρά έρευνα, αποφασίστηκε ότι ο παίκτης κέρδισε δίκαια και τα κέρδη του πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης με Ανώτατο επίπεδο στις 30 Οκτωβρίου 2024, το οποίο υποσχόταν επιταχυνόμενες αποσύρσεις. Ωστόσο, από τις 7 Νοεμβρίου 2024, δεν υπήρχε τεχνική απάντηση, παρά το γεγονός ότι τους είπαν να περιμένουν, και οι αρχικές 5 εργάσιμες ημέρες είχαν περάσει χωρίς καμία πρόοδο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και ότι η ανάληψη είχε εγκριθεί, αλλά βρισκόταν ακόμη υπό επεξεργασία. Στις 16 Νοεμβρίου 2024, το υπόλοιπο επέστρεψε στο καζίνο και μια νέα ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, η οποία έφτασε στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το θέμα επιλύθηκε ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού έκανε κατάθεση 20, καθώς έδειξε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη και ήρε την απαγόρευση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 125 € στο Monro Casino, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η συναλλαγή ακυρώθηκε από την τράπεζα. Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε χρεωθεί σωστά. Το καζίνο επέμεινε σε μια τραπεζική κίνηση PDF για επαλήθευση, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω ανησυχιών σχετικά με το απόρρητο. Ο παίκτης είχε αυτο-αποκλειστεί και ζήτησε επιστροφή 125 ευρώ. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν καταβληθεί, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό στο Monro Casino και είχε κάνει επιτυχώς αναλήψεις στο παρελθόν. Ωστόσο, την 1η Ιουνίου, η ανάληψη των 1000 ευρώ παρέμεινε «υπό επεξεργασία» λόγω καθυστέρησης από συνεργαζόμενη εταιρεία πληρωμών. Παρά την καθημερινή επαφή με την υποστήριξη, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο για πάνω από δύο εβδομάδες. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και επιβεβαιώσαμε ότι ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι έλαβε την πληρωμή και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υποβλήθηκε σε διαδικασία επαλήθευσης για να αποσύρει τα χρήματά του από το Monro Casino. Αφού προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα, η απόσυρσή του τέθηκε σε αναμονή για έως και 30 ημέρες, με αποτέλεσμα να ανησυχεί για την ασφάλεια των χρημάτων του. Επικοινωνήσαμε με το Monro Casino, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε επαλήθευση για σημάδια αθέμιτου παιχνιδιού σύμφωνα με τους όρους τους. Η απόσυρση του παίκτη τελικά εγκρίθηκε ακριβώς 31 ημέρες μετά το αρχικό αίτημα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Μαρόκο είχε καταθέσει 74 € στο καζίνο αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε ότι μόνο ένα μέρος της κατάθεσής του είχε πιστωθεί και το υπόλοιπο εξακολουθούσε να λείπει. Τελικά, στον παίκτη πιστώθηκε το υπόλοιπο ποσό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί και επίσης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα χρήματά του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία εγγράφηκε και κατέθεσε χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα στην πλατφόρμα του καζίνο χωρίς αρχικά προβλήματα. Ωστόσο, αργότερα αντιμετώπισαν προβλήματα εξουσιοδότησης και δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους λόγω των κανόνων του καζίνο εναντίον παικτών από τη Λευκορωσία. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων λόγω αυτού που περιέγραψαν ως παραβίαση των κανόνων από το καζίνο. Το καζίνο αποκατέστησε την κατάθεσή του και τον άφησε να την αποσύρει. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει 72,32 $ USD σε κρυπτογράφηση στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του μετά από δύο ημέρες. Παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις και διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει τις ίδιες μη χρήσιμες απαντήσεις σχετικά με ένα σφάλμα συστήματος. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη μετά από 48 ώρες, επιτρέποντάς τους να συνεχίσουν το παιχνίδι τους. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο και ενθάρρυνε τον παίκτη να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους €1240 στις 3 Ιουλίου. Αν και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι έστειλε την τραπεζική του κίνηση τον Ιούλιο, το καζίνο δεν βοηθούσε και αγνοούσε τα ερωτήματά του. Μετά από περαιτέρω έρευνα, το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιτυχώς τα κέρδη του πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού του και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 400 ευρώ, η οποία επιβεβαιώθηκε αλλά δεν ελήφθη ποτέ, ενώ αργότερα διεκπεραιώθηκε η ανάληψη 102 ευρώ. Το καζίνο απέδωσε την καθυστέρηση στον πάροχο πληρωμής, αλλά ο παίκτης βρήκε αυτή την εξήγηση περίεργη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε καθυστέρηση απόσυρσης άνω των 10 ημερών από το Jet Casino, παρόλο που είχε ολοκληρώσει επιτυχώς μια πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτή δεν ήταν η πρώτη φορά που ο παίκτης είχε προβλήματα με αυτό το καζίνο. μια προηγούμενη απόσυρση είχε διαρκέσει περισσότερες από 40 ημέρες. Ο παίκτης ανησυχούσε για τη δικαιοσύνη του καζίνο και τα τότε τρέχοντα κεφάλαιά του. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, επεμβήκαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν απαραίτητη μια πρόσθετη επαλήθευση. Μετά από ένα μήνα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή τους. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο Βραζιλιάνος παίκτης είχε ένα πρόβλημα με μια απόσυρση που είχε απορριφθεί λόγω προβλημάτων τεκμηρίωσης. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, η ανάληψη 810 BRL από τον παίκτη δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη και μετά από δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο είχε δηλώσει ότι χρειαζόταν πρόσθετη επαλήθευση σύμφωνα με τους κανόνες τους. Αυτή η διαδικασία είχε ξεκινήσει στις 5 Ιανουαρίου 2024, με εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης τις 5 Φεβρουαρίου 2024. Ζητήθηκε από τον παίκτη να περιμένει να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Τέλος, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ένα απροσδόκητο πρόβλημα όπου το καζίνο ζήτησε μια βιντεοσέλφι και στη συνέχεια μπλόκαρε την απόσυρσή του για 31 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το καζίνο. Υπήρξε μια παρεξήγηση μεταξύ του παίκτη και του πράκτορα ζωντανής συνομιλίας του καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους. Αφού εξηγήθηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του, επειδή οι συναλλαγές μέσω της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη της από τον Σεπτέμβριο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποσύρσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε πρόβλημα κατάθεσης, καθώς μια κατάθεση που έγινε στις 25/10/2024 δεν είχε πιστωθεί ακόμα στο υπόλοιπο του παίκτη του λόγω προβλήματος του συστήματος πληρωμής που διεκδίκησε, παρόλο που είχε στείλει απόδειξη πληρωμής. Ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών, οδηγώντας στην τελική πίστωση 69 ευρώ μετά από αφαίρεση προμήθειας. Το ζήτημα επιλύθηκε και επισημάνθηκε ως τέτοιο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε 200 ευρώ, έβαλε στοιχήματα στο αθλητικό στοίχημα και ζήτησε να κάνει ανάληψη 300 ευρώ. Παρά την παροχή όλων των εγγράφων που ζητήθηκαν από τις 10 Ιουνίου, δεν υπήρξε ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε την πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης, σύμφωνα με τους όρους του, και στη συνέχεια την ολοκλήρωσε. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την απόσυρσή του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων επαληθεύσεων, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ενός βίντεο και διαφόρων εγγράφων ταυτοποίησης, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι η διαδικασία ελέγχου του λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημέρες. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο έλεγχος πληρωμής ολοκληρώθηκε και το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε. Ο παίκτης στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι ελήφθη η απόσυρση, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πληρωμή εδώ και μια εβδομάδα. Παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι η πληρωμή μπορεί να καθυστερήσει έναν ακόμη μήνα λόγω περαιτέρω ελέγχου, κάτι που ο παίκτης δεν μπορεί να καταλάβει για μια αξία 140 €.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε να λάβει την απόσυρσή της των 100€ από τις 25/08. Παρά την επαλήθευση λογαριασμού και την επιβεβαίωση ανάληψης, το καζίνο αναφέρει ένα σφάλμα στο σύστημα πληρωμών και της ζήτησε να επαναλάβει το αίτημα ανάληψης. Λίγο μετά το άνοιγμα ο παίκτης καταγγελίας έχει λάβει τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Εσθονία κατέθεσε 600 ευρώ, κέρδισε 6500 ευρώ και στη συνέχεια κλειδώθηκε ο λογαριασμός του από το καζίνο ακόμα και μετά από επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία μπλοκαρίστηκε πιθανώς λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από 10 ημέρες για απόσυρση. Παρά την πλήρη επαλήθευση, άκουσε επανειλημμένα την ίδια δικαιολογία για προβλήματα στο σύστημα πληρωμών. Μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, ανέφερε ότι έλαβε τα κέρδη του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο. Αναγνωρίσαμε το ψήφισμα και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση από έναν ιστότοπο αθλητικών στοιχημάτων μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του και την αύξηση του υπολοίπου του. Παρά την υποβολή αιτημάτων ανάληψης, η διαδικασία ακυρώθηκε επανειλημμένα και ενημερώθηκε ότι η αίτησή του ήταν υπό πρόσθετη επαλήθευση χωρίς καθορισμένο χρονικό πλαίσιο. Ο παίκτης ανέφερε ότι αισθάνθηκε απάτη λόγω της έλλειψης υποστήριξης και των ανεπίλυτων προσπαθειών απόσυρσης. Μετά από ένα μήνα καθυστερήσεων και ασυνεπών πληροφοριών από το καζίνο, ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία αναγνώρισε τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης, αλλά εξέφρασε την ικανοποίησή της που το ζήτημα επιλύθηκε τελικά.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία συμπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού 45x με υπόλοιπο 2100 € χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά βρήκε το υπόλοιπο μειώθηκε στα 700 € όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Η υποστήριξη συνομιλίας τον ενημέρωσε ότι υπήρχε μέγιστο όριο ανάληψης 5 φορές το ποσό του μπόνους. Εξετάσαμε την υπόθεση, αλλά προσδιορίσαμε την παρουσία της μέγιστης συνθήκης νίκης. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα €700 κέρδη είχαν εξαργυρωθεί αφού έπαιξε επιπλέον €200.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε 31 ημέρες για ανάληψη 276 ευρώ, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία περιελάμβανε μια selfie βίντεο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη βρισκόταν υπό πρόσθετη εξέταση για επαλήθευση, η οποία είχε ξεκινήσει στις 16 Ιουλίου. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης θα μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε κερδίσει πάνω από 9000€ και παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Το καζίνο είχε ζητήσει επιπλέον 72 ώρες για περαιτέρω ελέγχους χωρίς να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες. Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε προσωρινά για επαλήθευση βίντεο, η οποία ολοκληρώθηκε μετά από 12 ώρες. Ο παίκτης έλαβε την πρώτη δόση των 4000€ λόγω ημερήσιων ορίων ανάληψης και εξέφρασε ικανοποίηση. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς κατηγορήθηκε ότι δεν έκανε κατάθεση μεταξύ των μπόνους χωρίς κατάθεση. Ισχυρίστηκε ότι είχε καταθέσει κανονικά 25 € πριν χρησιμοποιήσει τους κωδικούς χωρίς κατάθεση και πίστευε ότι η απαίτηση του καζίνο για επιπλέον κατάθεση 200 € ήταν αβάσιμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης κατέληξε σε συμφωνία με τον χειριστή και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εξασφαλίσει την 6η θέση σε ένα τουρνουά με έπαθλο 400 ευρώ, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει, επικαλούμενος αλλαγή κανόνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε, αποδίδοντας το πρόβλημα σε ένα σφάλμα εμφάνισης στο τουρνουά. Η πληρωμή ελήφθη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει χρήματα σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά η κατάθεση δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα μέσα σε μία ώρα, ο παίκτης αναγκάστηκε να περιμένει για 7 ώρες χωρίς καμία πρόοδο. Αφού υπέβαλαν ένα παράπονο σε εμάς, ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών, καθώς το καζίνο δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει. Ο παίκτης είχε επίσης λάβει συμβουλές να μην κάνει άλλες καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε τελικά πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε τότε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει για να μεσολαβήσει. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια, η ομάδα επικοινώνησε με το καζίνο για να επισπεύσει τη διαδικασία. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του ολοκληρώθηκε στις 27 Μαρτίου. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει συνολικά 2800 EUR στο Fresh Casino και είχε κερδίσει 8450 EUR. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε από το καζίνο και παρόλο που είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση, δεν μπόρεσε να επαναφέρει τον λογαριασμό του επειδή η Fresh Casino δεν τον κάλεσε για επιβεβαίωση. Τελικά, το καζίνο πραγματοποίησε την κλήση επαλήθευσης και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του 8450 EUR. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Τον είχαμε ενημερώσει ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να καθυστερεί, πιθανώς λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Είχαμε συστήσει υπομονή και συνεργασία με το καζίνο. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την απόσυρσή του και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την εκπλήρωση όλων των προϋποθέσεων και το εγκεκριμένο αίτημα ανάληψης για 25.000 rs, τα κεφάλαια δεν έχουν ακόμη πιστωθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι χρειάστηκαν 31 ημέρες για να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι του λογαριασμού. Όταν έληξε ο χρόνος, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση 990 BRL δύο εβδομάδες πριν, η οποία αρχικά είχε απορριφθεί λόγω προβλημάτων εγγράφων. Μετά την εκ νέου υποβολή των εγγράφων, ο υπάλληλος του καζίνο δήλωσε ότι η πληρωμή θα γινόταν εντός 72 ωρών, αλλά στη συνέχεια την άλλαξε σε 31 ημέρες. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες έρευνές μας, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα για το θέμα. Η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του παίκτη και επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή ελήφθη. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ισχυριστεί ότι παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει όλα τα στοιχήματα, το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε από το διαδικτυακό καζίνο λόγω υποτιθέμενων εκκρεμών στοιχημάτων σε δύο κουλοχέρηδες. Δεν χρησιμοποιήθηκαν ή αγοράστηκαν μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα από το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για πάνω από τρεις εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του ήταν σωστός και εγκεκριμένος, το καζίνο είχε αναφέρει την ρήτρα 10.4 για να δικαιολογήσει την παρακράτηση της πληρωμής για πιθανές 31 ημέρες για περαιτέρω ελέγχους. Είχαμε κάνει πολλές ερωτήσεις στον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά είχε σταματήσει να απαντά στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία. Ωστόσο, αργότερα ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας, ενημερώνοντάς μας ότι έλαβε τα κέρδη του μετά από σχεδόν ένα μήνα. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε κάνει μια μεγάλη κατάθεση και έλαβε μπόνους καλωσορίσματος στο Starda Casino. Αφού κέρδισε περισσότερα από 30.000 ευρώ, το καζίνο είχε ζητήσει πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας βιντεοκλήσης που δεν είχε κανονιστεί ακόμα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επίσης κλείσει από το καζίνο. Αρχικά είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε περάσει τη βιντεοκλήση και απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, θεωρήσαμε το ζήτημα επιλυμένο και κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία παλεύει με μια εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων πολλών ζητούμενων selfies με διάφορα έγγραφα ταυτοποίησης. Αφού συμμορφωθεί με όλες τις απαιτήσεις, το καζίνο καθυστερεί περαιτέρω την πληρωμή των 100 $, διεκδικώντας μια απροσδιόριστη επιταγή. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε για την αναγκαιότητα ολοκλήρωσης της επαλήθευσης του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιούσε ο παίκτης. Αφού έγινε, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε μέρος των χρημάτων, ωστόσο το περαιτέρω αίτημά της για ανάληψη απορρίφθηκε. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε μια νέα μέθοδο πληρωμής, η οποία έπρεπε επίσης να επαληθευτεί. Ο παίκτης το αρνήθηκε αυτό, αλλά αφού έλεγξε άλλη μια φορά, αποδείχθηκε ότι ο παίκτης ζήτησε ανάληψη σε άλλο πορτοφόλι Tether κατά λάθος. Όταν ο παίκτης άλλαξε τη μέθοδο πληρωμής σε επαληθευμένη, τελικά ελήφθησαν τα χρήματα και η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 200 ευρώ στις 5 Αυγούστου 2024, η οποία παρέμενε σε εκκρεμότητα παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τραπεζικές δηλώσεις. Ενώ είχε γίνει μια επιτυχής ανάληψη από την κάρτα Visa της, η ομάδα υποστήριξης δεν ήταν χρήσιμη και τα χρήματα δεν είχαν επιστρέψει στον λογαριασμό της. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι η παίκτρια έλαβε με επιτυχία τα κέρδη της και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελβετία παρουσίασε καθυστερημένη ανάληψη 15 ημερών παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και επιτυχημένες προηγούμενες αναλήψεις. Το καζίνο τον διαβεβαίωσε ότι όλα ήταν καλά, αλλά βρήκε τον χρόνο αναμονής υπερβολικά μεγάλο σε σύγκριση με προηγούμενες συναλλαγές. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία και δήλωσε ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει τις πληρωμές για έως και 31 ημέρες. Μετά από παρέμβαση, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 5300 ευρώ από το παιχνίδι Dragons Gold 100 και αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή παρά το γεγονός ότι συμμορφωνόταν με όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης μιας ζωντανής βιντεοκλήσης. Τα αιτήματα και οι έρευνες του παίκτη είχαν καθυστερήσει επανειλημμένα χωρίς να παρέχεται σαφές χρονοδιάγραμμα από το καζίνο. Είχαμε προσκαλέσει τους εκπροσώπους του καζίνο να συμμετάσχουν στη συζήτηση και επιβεβαίωσαν ότι η επαλήθευση είχε ολοκληρωθεί και ο παίκτης μπορούσε να αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παρουσιάσει καθυστέρηση απόσυρσης από το Drip Casino. Είχε ζητήσει την ανάληψη στις 31 Μαρτίου 2024 μετά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του. Ωστόσο, το καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή του ήταν υπό πρόσθετη επαλήθευση, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημέρες. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και επακόλουθη επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης είχε λάβει την πληρωμή του μετά από 31 ημέρες. Ο παίκτης είχε εκφράσει ευγνωμοσύνη για τη βοήθεια και προσφέρθηκε να κάνει μια δωρεά στον ιστότοπο του γκουρού του καζίνο. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας συνθήκης που απαιτούσε να καταθέσει και να στοιχηματίσει 3 φορές το ποσό του τρέχοντος υπολοίπου του. Αυτή η προϋπόθεση ήταν ασαφής στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης είχε επιλύσει το ζήτημα ανεξάρτητα και είχε ζητήσει την ακύρωση της καταγγελίας. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.