Αξιολόγηση Flagman Casino

Η παίκτρια από τη Λετονία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων αφού κέρδισε 2.000. Παρόλο που ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί και έχουν διορθωθεί προηγούμενα προβλήματα, το αίτημά της για ανάληψη 1.000 έχει παγώσει λόγω «επιπλέον επαλήθευσης» χωρίς σαφή επικοινωνία ή πρόσθετα αιτήματα εγγράφων.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει 12,32 USD χρησιμοποιώντας το λανθασμένο δίκτυο ETH και αρχικά ενημερώθηκε από έναν εκπρόσωπο συνομιλίας ότι τα χρήματα θα επιστραφούν. Ωστόσο, αργότερα ενημερώθηκε ότι είχε χάσει τα χρήματα. Ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που ήταν απαραίτητες για την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης επέλεγε να παράσχει τα ζητούμενα στοιχεία.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις στην ανάληψή του, η οποία αρχικά είχε υποσχεθεί εντός 2 ωρών, αλλά αργότερα παρατάθηκε σε 72 ώρες χωρίς εξήγηση. Παρά την πλήρη επαλήθευση, αμφισβήτησε την αναγκαιότητα ενός ελέγχου 4 ημερών, πιστεύοντας ότι η διαδικασία ήταν μια προσπάθεια να διατηρήσει τα χρήματά του. Αργότερα, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη είχε ολοκληρωθεί, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε τη διαδικασία συνεργαζόμενη με το καζίνο και διασφαλίζοντας ότι οι ανησυχίες του παίκτη αντιμετωπίστηκαν. Τελικά, το ζήτημα απορρίφθηκε, λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Γερμανία στο Flagman Casino ανεστάλη οριστικά μόλις 12 ημέρες μετά την εγγραφή της, μετά από αίτημα ανάληψης των κερδών της. Παρά τις προσπάθειές της να ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση μέσω βίντεο, ενημερώθηκε ότι η επαναφορά του λογαριασμού της δεν ήταν δυνατή και ότι τα κέρδη της είχαν κατασχεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και διευκόλυνε την περαιτέρω επικοινωνία μεταξύ της παίκτριας και του καζίνο, με αποτέλεσμα να δοθεί στην παίκτρια μια ακόμη ευκαιρία να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση μέσω βίντεο δύο φορές, το καζίνο ξεμπλοκάρισε τον λογαριασμό της και έλαβε τα κέρδη της. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε απαγόρευση λογαριασμού μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων KYC για ανάληψη. Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή του, επικαλούμενο υποψία απάτης χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει, το καζίνο αρνήθηκε να απαντήσει. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για παραβίαση των όρων σχετικά με τη χρήση λογισμικού για την καταμέτρηση καρτών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη και δεν μπορούσε να προσφερθεί περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απαραίτητη επαλήθευση KYC είχε ολοκληρωθεί και η ανάληψη είχε εγκριθεί από το καζίνο. Επισημάναμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε προβλήματα με την επεξεργασία καταθέσεων στο καζίνο, έχοντας ολοκληρώσει με επιτυχία την πρώτη κατάθεση, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με τη δεύτερη και μια τρίτη κατάθεση που δεν είχε υποστεί επεξεργασία. Η υποστήριξη απέδωσε τις καθυστερήσεις στην τράπεζά του, παρά το γεγονός ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από την κάρτα του. Ο παίκτης ανακοίνωσε ότι το πρόβλημα λύθηκε λίγο μετά την υποβολή. Ο παίκτης σημείωσε το πρόβλημα ως λυμένο. Ενημερώσαμε τον παίκτη σχετικά με την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονό του εάν τα προβλήματα επιμένουν μέσω email.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις από το Flagman Casino, όπου 5.000 καναδικά δολάρια αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του χωρίς προειδοποίηση. Αφού προσπάθησε να διευκρινίσει την κατάσταση, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και ακύρωσε όλα τα κέρδη μόλις ανέφερε ότι επικοινώνησε με τις ρυθμιστικές αρχές, γεγονός που οδήγησε σε ισχυρισμούς για ανεντιμότητα και αντίποινα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρατείναμε την προθεσμία για να απαντήσει ο παίκτης και ζητήσαμε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.