Αξιολόγηση Fresh Casino

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 40000 INR στο Fresh Casino μέσω Paytm UPI ID. Ωστόσο, δεν έχει δοθεί πίστωση στο πορτοφόλι του καζίνο του ούτε έχουν επιστραφεί τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν έχει λάβει την επιστροφή μετρητών που υποσχέθηκε και περιμένει περισσότερες από 10 ημέρες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Καζακστάν κέρδισε 2.500.000 KZT στο Fresh Casino αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Για ξεμπλοκάρισμα, η υποστήριξη πελατών ζήτησε κλήση, αλλά ο παίκτης γνωρίζει μόνο Καζακικά, ενώ το καζίνο προσφέρει κλήσεις στα ρωσικά και στα αγγλικά. Ο λογαριασμός παραμένει αποκλεισμένος για πάνω από ένα μήνα.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο. Αφού εξετάσαμε όλα τα δεδομένα που παρέχονται από το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο καταγγέλλων συμμετείχε σε δόλια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένου ενός άλλου λογαριασμού καζίνο. Δόθηκε χώρος στον χρήστη να το εξηγήσει ορθολογικά. Η καταγγελία αργότερα απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα υπόλοιπα χρήματα από τον λογαριασμό του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε για τους πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης για τα στοιχήματα που έγιναν στην αθλητική πλατφόρμα. Καθώς δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με θέματα αθλητικών στοιχημάτων, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι χρειάστηκαν 31 ημέρες για να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι του λογαριασμού. Όταν έληξε ο χρόνος, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η προσπάθεια του παίκτη να μπλοκάρει τον λογαριασμό του απέτυχε καθώς το καζίνο αρνήθηκε να τον κλείσει. Η καταγγελία έκλεισε καθώς με βάση τις πληροφορίες που παρείχε ο παίκτης το αίτημα ήταν κλείσιμο λογαριασμού και όχι αυτοαποκλεισμός.

Ο παίκτης διαμαρτύρεται για τα κουλοχέρηδες του καζίνο που είναι καρουτσάκια και γενική εμπειρία καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε καθώς το ζήτημα συνέβαινε από την πλευρά του παίκτη και δεν υπήρχε τρόπος να το λύσει το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία κατέγραψε λογαριασμό στο Fresh Casino και έλαβε δωρεάν 30 δωρεάν περιστροφές. Μετά την ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το υπόλοιπο του παίκτη ήταν 130 ευρώ. Έκαμε μια προκαταβολή ύψους 10 ευρώ, την έπαιξε και ζήτησε ανάληψη 110 ευρώ. Η απόσυρση φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη 450 € από τον επαληθευμένο λογαριασμό του, αλλά το καζίνο ακυρώνει συνεχώς τις αναλήψεις, ζητώντας τραπεζικό αντίγραφο από μια χρεωστική κάρτα Skrill. Ακόμη και μετά την παροχή μιας τραπεζικής κίνησης από τον λογαριασμό Skrill, η ανάληψη εξακολουθεί να μην έχει διεκπεραιωθεί. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Έσση υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για περισσότερο από ένα μήνα, αλλά όλες οι αιτούμενες αναλήψεις απορρίφθηκαν, ακόμη και αφού παρείχε πολλά έγγραφα για επαλήθευση. Οι μέθοδοι πληρωμής που ζητήθηκαν περιελάμβαναν το Jeton και τον τραπεζικό λογαριασμό, και οι δύο απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να κάνει ανάληψη σε έναν επαληθευμένο λογαριασμό και να εισαγάγει τον αριθμό λογαριασμού χωρίς κενά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε επιτευχθεί συμφωνία με το καζίνο και ότι όλες οι πληρωμές είχαν ληφθεί. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω υποψιών σχετικά με το παιχνίδι του από την πλευρά του καζίνο. Το καζίνο έπρεπε να ελέγξει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών με τον πάροχο του παιχνιδιού. Μετά από μακρά έρευνα, αποφασίστηκε ότι ο παίκτης κέρδισε δίκαια και τα κέρδη του πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία εγγράφηκε και κατέθεσε χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα στην πλατφόρμα του καζίνο χωρίς αρχικά προβλήματα. Ωστόσο, αργότερα αντιμετώπισαν προβλήματα εξουσιοδότησης και δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους λόγω των κανόνων του καζίνο εναντίον παικτών από τη Λευκορωσία. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων λόγω αυτού που περιέγραψαν ως παραβίαση των κανόνων από το καζίνο. Το καζίνο αποκατέστησε την κατάθεσή του και τον άφησε να την αποσύρει. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε καθυστέρηση απόσυρσης άνω των 10 ημερών από το Jet Casino, παρόλο που είχε ολοκληρώσει επιτυχώς μια πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτή δεν ήταν η πρώτη φορά που ο παίκτης είχε προβλήματα με αυτό το καζίνο. μια προηγούμενη απόσυρση είχε διαρκέσει περισσότερες από 40 ημέρες. Ο παίκτης ανησυχούσε για τη δικαιοσύνη του καζίνο και τα τότε τρέχοντα κεφάλαιά του. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, επεμβήκαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν απαραίτητη μια πρόσθετη επαλήθευση. Μετά από ένα μήνα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή τους. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο Βραζιλιάνος παίκτης είχε ένα πρόβλημα με μια απόσυρση που είχε απορριφθεί λόγω προβλημάτων τεκμηρίωσης. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, η ανάληψη 810 BRL από τον παίκτη δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη και μετά από δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο είχε δηλώσει ότι χρειαζόταν πρόσθετη επαλήθευση σύμφωνα με τους κανόνες τους. Αυτή η διαδικασία είχε ξεκινήσει στις 5 Ιανουαρίου 2024, με εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης τις 5 Φεβρουαρίου 2024. Ζητήθηκε από τον παίκτη να περιμένει να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Τέλος, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ένα απροσδόκητο πρόβλημα όπου το καζίνο ζήτησε μια βιντεοσέλφι και στη συνέχεια μπλόκαρε την απόσυρσή του για 31 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το καζίνο. Υπήρξε μια παρεξήγηση μεταξύ του παίκτη και του πράκτορα ζωντανής συνομιλίας του καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους. Αφού εξηγήθηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του, επειδή οι συναλλαγές μέσω της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη της από τον Σεπτέμβριο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποσύρσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πληρωμή εδώ και μια εβδομάδα. Παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι η πληρωμή μπορεί να καθυστερήσει έναν ακόμη μήνα λόγω περαιτέρω ελέγχου, κάτι που ο παίκτης δεν μπορεί να καταλάβει για μια αξία 140 €.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε να λάβει την απόσυρσή της των 100€ από τις 25/08. Παρά την επαλήθευση λογαριασμού και την επιβεβαίωση ανάληψης, το καζίνο αναφέρει ένα σφάλμα στο σύστημα πληρωμών και της ζήτησε να επαναλάβει το αίτημα ανάληψης. Λίγο μετά το άνοιγμα ο παίκτης καταγγελίας έχει λάβει τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Εσθονία κατέθεσε 600 ευρώ, κέρδισε 6500 ευρώ και στη συνέχεια κλειδώθηκε ο λογαριασμός του από το καζίνο ακόμα και μετά από επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία μπλοκαρίστηκε πιθανώς λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ισχυριστεί ότι παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει όλα τα στοιχήματα, το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε από το διαδικτυακό καζίνο λόγω υποτιθέμενων εκκρεμών στοιχημάτων σε δύο κουλοχέρηδες. Δεν χρησιμοποιήθηκαν ή αγοράστηκαν μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα από το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για πάνω από τρεις εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του ήταν σωστός και εγκεκριμένος, το καζίνο είχε αναφέρει την ρήτρα 10.4 για να δικαιολογήσει την παρακράτηση της πληρωμής για πιθανές 31 ημέρες για περαιτέρω ελέγχους. Είχαμε κάνει πολλές ερωτήσεις στον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά είχε σταματήσει να απαντά στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία. Ωστόσο, αργότερα ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας, ενημερώνοντάς μας ότι έλαβε τα κέρδη του μετά από σχεδόν ένα μήνα. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε κάνει μια μεγάλη κατάθεση και έλαβε μπόνους καλωσορίσματος στο Starda Casino. Αφού κέρδισε περισσότερα από 30.000 ευρώ, το καζίνο είχε ζητήσει πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας βιντεοκλήσης που δεν είχε κανονιστεί ακόμα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επίσης κλείσει από το καζίνο. Αρχικά είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε περάσει τη βιντεοκλήση και απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, θεωρήσαμε το ζήτημα επιλυμένο και κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία παλεύει με μια εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων πολλών ζητούμενων selfies με διάφορα έγγραφα ταυτοποίησης. Αφού συμμορφωθεί με όλες τις απαιτήσεις, το καζίνο καθυστερεί περαιτέρω την πληρωμή των 100 $, διεκδικώντας μια απροσδιόριστη επιταγή. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε για την αναγκαιότητα ολοκλήρωσης της επαλήθευσης του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιούσε ο παίκτης. Αφού έγινε, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε μέρος των χρημάτων, ωστόσο το περαιτέρω αίτημά της για ανάληψη απορρίφθηκε. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε μια νέα μέθοδο πληρωμής, η οποία έπρεπε επίσης να επαληθευτεί. Ο παίκτης το αρνήθηκε αυτό, αλλά αφού έλεγξε άλλη μια φορά, αποδείχθηκε ότι ο παίκτης ζήτησε ανάληψη σε άλλο πορτοφόλι Tether κατά λάθος. Όταν ο παίκτης άλλαξε τη μέθοδο πληρωμής σε επαληθευμένη, τελικά ελήφθησαν τα χρήματα και η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας συνθήκης που απαιτούσε να καταθέσει και να στοιχηματίσει 3 φορές το ποσό του τρέχοντος υπολοίπου του. Αυτή η προϋπόθεση ήταν ασαφής στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης είχε επιλύσει το ζήτημα ανεξάρτητα και είχε ζητήσει την ακύρωση της καταγγελίας. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε ένα έπαθλο Daily Drops & Wins €2500 σε ένα παιχνίδι Pragmatic, αλλά τα κέρδη δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει 40 $ μέσω μεταφοράς email στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Είχε παράσχει αποδείξεις ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από την τράπεζά του, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, που διαχειρίζεται η τρίτη εταιρεία Paydirect, είχε απορρίψει το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων. Είχε αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα μετά από άλλη μια προσπάθεια να καταθέσει $30. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι αυτές ήταν οι πρώτες του καταθέσεις στο καζίνο. Αφού τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του, ο παίκτης είχε λάβει επιστροφές χρημάτων και για τις δύο συναλλαγές και ζήτησε να κλείσει την υπόθεση. Τότε κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε στοιχηματίσει με επιτυχία το μπόνους του στο Drip Casino, έχοντας ακολουθήσει όλους τους κανόνες και τις οδηγίες και προσπάθησε να αποσύρει 800€ από τα κέρδη του. Ωστόσο, τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν επανειλημμένα ακυρωθεί και είχε κατηγορηθεί για καθυστέρηση γύρους. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων που έδωσε ο χειριστής, το πρόβλημα παρέμεινε. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε τερματίσει τα ανοιχτά στοιχήματα και ετοίμασε το υπόλοιπο του παίκτη για πληρωμή. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της απόσυρσής του 800 ευρώ και εξέφρασε την ικανοποίησή του, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθειά του να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Το καζίνο είχε επανειλημμένα αρνηθεί την πληρωμή του λόγω μιας υποτιθέμενης εκκρεμούς περιστροφής στο «Esqueleto Explosivo», την οποία ο παίκτης είχε αρνηθεί. Τα προβλήματα επαλήθευσης του παίκτη επιλύθηκαν, αλλά τα προβλήματα πληρωμών παρέμειναν. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και την επικοινωνία με το καζίνο, το καζίνο δήλωσε ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί και τα χρήματα θα πιστωθούν σύντομα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του. Είχε ολοκληρώσει επιτυχώς την απαιτούμενη επαλήθευση βίντεο, αλλά το καζίνο είχε δηλώσει ότι θα έπρεπε να περιμένει έως και 31 ημέρες για να ελέγξει για αθέμιτο παιχνίδι, παρόλο που ο λογαριασμός του είχε ήδη επαληθευτεί προηγουμένως. Ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε έναν συνδυασμό ζωντανών παιχνιδιών καζίνο και στοιχημάτων αθλητικών στοιχημάτων, χωρίς κανένα μπόνους. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει την καθυστέρηση, αναφέροντας τους κανόνες του που του επέτρεπαν να περιορίσουν την ανάληψη για λόγους επαλήθευσης. Μετά από μια μακρά διαδικασία, η απόσυρση του παίκτη ολοκληρώθηκε τελικά μετά από 30 ημέρες. Είχαμε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο και το παράπονο τελικά επιλύθηκε.

Ένας παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό του λόγω αυτο-αποκλεισμού που δεν ζήτησε. Το πρόβλημα εμφανίστηκε αφού κέρδισαν ένα μπόνους και προσπάθησαν να καταθέσουν για να εκπληρώσουν τους όρους μπόνους. Το καζίνο δήλωσε ότι δεν μπορούσε να αλλάξει την εξαίρεση, αφήνοντας τον λογαριασμό απρόσιτο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης, που επιχειρούσε την πρώτη του ανάληψη, δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και είχε παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για επαλήθευση λογαριασμού. Παρόλα αυτά, το καζίνο διεξήγαγε εκτεταμένη έρευνα, η οποία προκάλεσε καθυστέρηση στην πληρωμή. Μετά από σχεδόν ένα μήνα αναμονής, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Επισημάναμε την υπόθεση ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 ευρώ χρησιμοποιώντας το Skrill, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε αφαιρεθεί. Η Sol-Casino είχε προτείνει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα καθώς δεν μπορούσαν να δουν τη συναλλαγή. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να μην κάνει περισσότερες καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Είχαμε κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία για ένα μήνα για ενημερώσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το Sol-Casino είχε πιστώσει το ποσό στον λογαριασμό του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε αναφέρει καθυστερήσεις στη λήψη μιας απόσυρσης που ζητήθηκε δύο εβδομάδες πριν. Ο παίκτης είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε ενεργό μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έρευνα για σημάδια αθέμιτου παιχνιδιού, σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι η έρευνα μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημερολογιακές ημέρες. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι το αίτημα απόσυρσης του παίκτη είχε εγκριθεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε πολλαπλές καταθέσεις και, αφού τελικά κέρδισε, επιχείρησε ανάληψη. Παρά την αποστολή πολλών εγγράφων για επαλήθευση, ενημερώθηκε ότι η πληρωμή μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημέρες.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το ποσό είχε πιστωθεί επιτυχώς στο υπόλοιπό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού του, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπό του. Το καζίνο διερεύνησε αργότερα το ζήτημα και μπόρεσε να εντοπίσει την πληρωμή. Η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό του. Το ζήτημα προφανώς προκλήθηκε από σφάλμα στο τέλος του παρόχου πληρωμών.