Αξιολόγηση Slotexo Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με την κατάσταση της διαδικασίας απόσυρσης και επαλήθευσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη 500 ευρώ στην κάρτα VISA του από τις 17 Φεβρουαρίου, παρά την υπόσχεση του καζίνο για επεξεργασία εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τη λήψη πολλών email με καθυστερημένες απαντήσεις και ένιωσε ότι δεν έπαιρναν την κατάσταση στα σοβαρά. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις είχαν ολοκληρωθεί και τα χρήματα είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Ινδία έκανε αίτημα ανάληψης στις 20 Φεβρουαρίου, αλλά μετά από 7 ημέρες, δεν είχε λάβει ακόμη το ποσό. Το καζίνο είχε υποσχεθεί μια πληρωμή εντός 3 ημερών. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι η επαλήθευση KYC του είχε ολοκληρωθεί και δεν είχε λάβει κανένα βάσιμο λόγο για την καθυστέρηση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν έλαβε την απόσυρσή του στις 10 Μαρτίου. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, αλλά το καζίνο αρνήθηκε, φαινομενικά ενθαρρύνοντάς τον να συνεχίσει να παίζει. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την απώλεια χρημάτων, ενώ αντιλαμβανόταν τις ενέργειες του καζίνο ως απαράδεκτες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα.

Ο παίκτης από την Καμπότζη είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν, στις 9 Δεκεμβρίου 2024, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε παράσχει λόγο για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας με τον παίκτη, αλλά δεν ελήφθη απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είχε λάβει τρεις διαφορετικές αναλήψεις συνολικού ύψους €850 από το Slotexo για πάνω από μία εβδομάδα. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με τον φόρτο εργασίας και τελικά είχε σταματήσει να λαμβάνει απαντήσεις εντελώς. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, έλαβε δύο από τις τρεις αναλήψεις, αφήνοντας τα υπόλοιπα 250€. Ωστόσο, η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της ομάδας, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε από τις 13 Δεκεμβρίου 2024 την απόσυρσή του από το Slotexo1.com, την οποία το καζίνο δεν είχε ακόμη επεξεργαστεί. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, συνέχισαν να λαμβάνουν την ίδια απάντηση ότι το αίτημα ήταν υπό επεξεργασία. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι και τα τρία αιτήματα ανάληψης είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά από καθυστέρηση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε 6.000€ στον λογαριασμό του στο Slotexo Casino, με 1.500€ να εκκρεμούν για ανάληψη από τις 7 Δεκεμβρίου. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις, ο παίκτης έλαβε επανειλημμένα αιτήματα να περιμένει χωρίς να διεκπεραιωθεί καμία ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για βοήθεια, αλλά ανέφερε έλλειψη συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, αφού το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και διεκπεραίωσε ένα από τα αιτήματα ανάληψης, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υποστήριξη που έλαβε.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα διεκδικώντας κέρδη 63,36 € μετά από δωρεάν περιστροφές στο Slotexo. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές και παρείχε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μετά από 14 ημέρες, αφήνοντάς τον να αμφισβητεί εάν το καζίνο σταματούσε. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για ενημερώσεις σχετικά με την έρευνα, αλλά δεν έλαβε απαντήσεις μετά από πολλές προσπάθειες. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, μετά από περαιτέρω εμπλοκή από την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη τους. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» καθώς αντιμετωπίστηκε το ζήτημα.

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι τα 211,16 ευρώ είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο χωρίς εξήγηση. Είχαν ένα στιγμιότυπο που τεκμηριώνει το περιστατικό. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την υπόθεση λόγω έλλειψης απάντησης. Κατά συνέπεια, δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα και δεν δόθηκαν πιθανές λύσεις. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσαν να ανοίξουν ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν το επιθυμούσαν.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ότι ο γιος της μπήκε στον λογαριασμό της στο καζίνο χωρίς άδεια, με αποτέλεσμα μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές 1650 €. Αν και το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό για έλεγχο, η παίκτρια έμεινε αβέβαιη για την κατάσταση της εκκρεμούς ανάληψης της αφού αποσυνδέθηκε από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η παίκτρια ήταν υπεύθυνη για τις ενέργειες που έγιναν για λογαριασμό της, που οδήγησαν στην απόρριψη της καταγγελίας. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την ομάδα για τυχόν μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή άλλα καζίνο.

Ο παίκτης από τη Nova Scotia περίμενε για απόσυρση 400 για δύο εβδομάδες και ένιωσε απάτη, εκφράζοντας ανακούφιση που είχαν κατατεθεί μόνο 40. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και τη φύση των κερδών του. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονικό πλαίσιο για να απαντήσει ο παίκτης και είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού και την επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τις αποσύρσεις του από τις 5 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά δεν τις είχε λάβει ακόμη. Ανέφεραν συνεχείς καθυστερήσεις και δικαιολογίες από το καζίνο σχετικά με την επεξεργασία των αναλήψεών τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε, καθώς το καζίνο μετέφερε τελικά την πληρωμή μετά από ένα μήνα αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του αποτελέσματος.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει αίτημα ανάληψης 100 ευρώ τρεις ημέρες πριν, αλλά παρέμενε μη εγκεκριμένο. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, ενημερώθηκε ότι το ζήτημα θα επιλυόταν εντός τριών ημερών, αλλά δεν είδε καμία πρόοδο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο απόκρισης κατά επτά επιπλέον ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι έχασε 1500 ευρώ ενώ έπαιζε στο καζίνο χωρίς να πάρει μπόνους, φτάνοντας αρχικά τη μέγιστη νίκη των 300 ευρώ πριν χάσει τα πάντα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τρία εκκρεμή αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 400 ευρώ από τις 25 Αυγούστου 2024. Παρά το γεγονός ότι είχε επιχειρήσει προηγούμενη ανάληψη που επιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού του, έλαβε αυτοματοποιημένες απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία και αντιμετώπισαν ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με καθυστερήσεις και αλλαγές στο την υπηρεσία πληρωμών. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν τα περισσότερα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του παίκτη, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε ότι το καζίνο δεν είχε πληρώσει τα κέρδη του των 500 ευρώ μετά από αναμονή δύο εβδομάδων. Παρά τις συνεχείς έρευνες, η ζωντανή υποστήριξη ισχυρίστηκε με συνέπεια ότι η πληρωμή θα ερχόταν σύντομα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει δύο αιτήματα ανάληψης των 500 € το καθένα χρησιμοποιώντας το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Παρόλο που τους είπαν ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν εντός 72 ωρών, αντιμετώπισαν καθυστέρηση. Συμβουλεύσαμε την υπομονή, σημειώνοντας ότι μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου ή διαδικασιών επαλήθευσης. Ο παίκτης ανέφερε ότι οι πληρωμές ολοκληρώθηκαν με επιτυχία μετά από καθυστέρηση μίας εβδομάδας. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή απόσυρση από τις 22/7 που δεν είχε διεκπεραιωθεί και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση. Ο παίκτης ανέφερε ότι η προηγούμενη ανάληψη του είχε ακυρωθεί χωρίς ειδοποίηση, αλλά αργότερα πληρώθηκε ένα νέο αίτημα ανάληψης που έγινε μέσω κρυπτονομίσματος. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κάνει ανάληψη 500 ευρώ νωρίτερα εκείνη την εβδομάδα, αλλά δεν είχαν λάβει τα χρήματα όπως είχαν υποσχεθεί μέχρι την Παρασκευή. Όταν ρώτησαν για την ανάληψη, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό τους και απενεργοποίησε τη ζωντανή συνομιλία, παρέχοντας μόνο ασαφείς απαντήσεις μέσω email. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν απαιτούνταν έγγραφα για επαλήθευση και τελικά έλαβε τα χρήματα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 ευρώ και κέρδισε 600 ευρώ στο Slotexo Casino. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 450 ευρώ, αντιμετώπισε μήνυμα σφάλματος και τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό της. Ούτε τα χρήματα που λείπουν ούτε οι προσπάθειες ανάληψης αντικατοπτρίστηκαν στο ιστορικό πληρωμών ή αναλήψεών της. Η παίκτρια δεν είχε επαληθεύσει ακόμη τον λογαριασμό της και πίστευε ότι το καζίνο προσπαθούσε να την εξαπατήσει. Παρείχε στοιχεία για το ιστορικό στοιχηματισμού και πληρωμών της. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός δικαιοδοσίας μας. Ως εκ τούτου, ενώ επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό της, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία της.