Πολύ κακή εμπειρία. Ήθελα να παίξω μαζί τους γιατί προσφέρουν ένα καλό παιχνίδι και προσφέρουν ένα μπόνους καλωσορίσματος. Όταν κατέθεσα, είδα ότι δεν υπήρχε διαθέσιμο μπόνους. Επικοινώνησα με το livechat για να τους ενημερώσω για το πρόβλημα και μου είπαν ότι το πρόβλημα είχε λυθεί και ότι τα μπόνους θα είναι ορατά σύντομα. Περίμενα πριν την κατάθεση και λίγες ώρες αργότερα, ακόμα τίποτα, κανένα μπόνους. Επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία μου είπε ότι θα μεταδώσουν τις πληροφορίες, ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα άλλο. Περίμενα αρκετές ώρες ακόμα και τελικά, έχοντας εξαντληθεί η υπομονή, κατέθεσα χωρίς μπόνους.
Αφού έπαιξα τις δύο καταθέσεις μου, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, λέγοντας ότι περίμενα όλη μέρα χωρίς καμία απάντηση και ότι έπρεπε να καταθέσω χωρίς μπόνους, ζητώντας τους να κάνουν μια χειρονομία πιστώνοντάς μου τα μπόνους χειροκίνητα, δεδομένου ότι το πρόβλημα δεν ήταν με το μέρος μου και ότι είχα προσπαθήσει να λύσω το πρόβλημα ακόμη και πριν από την κατάθεση.
Μου είπαν ότι αυτό δεν ήταν δυνατό, αλλά ότι το πρόβλημα είχε λυθεί ξαφνικά και ότι δικαιούμαι μπόνους από εδώ και στο εξής. Τι κρίμα! Κρίμα, γιατί το ίδιο το site είναι πολύ καλοδουλεμένο. Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.
