Αρχική σελίδαΠαράποναSunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
2.250 $
Sunrise Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Υποβλήθηκε:
26/08/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 17/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
The player from Utah had requested a withdrawal of $2250.00 on July 24, 2024, but had not yet received the funds despite being informed that it was approved on August 5, with subsequent delays reported. Since August 19, the player had repeatedly contacted support with minimal updates, consistently receiving apologies and reassurances but no resolution. The casino later confirmed that the payment had been made in full on August 27 and delivered according to Blockchain Explorer. However, the player did not respond to further inquiries, which led to the rejection of the complaint due to lack of communication.
Ο παίκτης από τη Γιούτα είχε ζητήσει ανάληψη 2250,00 $ στις 24 Ιουλίου 2024, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα κεφάλαια παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι εγκρίθηκε στις 5 Αυγούστου, ενώ αναφέρθηκαν μεταγενέστερες καθυστερήσεις. Από τις 19 Αυγούστου, ο παίκτης είχε επανειλημμένα επικοινωνήσει με την υποστήριξη με ελάχιστες ενημερώσεις, λαμβάνοντας συνεχώς συγγνώμη και διαβεβαιώσεις, αλλά όχι λύση. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η πληρωμή είχε γίνει πλήρως στις 27 Αυγούστου και παραδόθηκε σύμφωνα με το Blockchain Explorer. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Υπέβαλα μια ανάληψη στις 24 Ιουλίου 2024, για 2250,00 $. Ενημερώθηκε ότι η απόσυρση ήταν εκεί στο σύστημα. Η διαδικασία ήταν 7 έως 10 ημέρες για έγκριση και, στη συνέχεια, 7 έως 10 ημέρες για την προετοιμασία της ανάληψης και στη συνέχεια 3 ημέρες για τρίτο μέρος για αποστολή στο bit coin μου. Στις 5 Αυγούστου 2024, μετά την αποστολή γραπτών μηνυμάτων στην υποστήριξη, ενημερώθηκα ότι τα 2250 $ μου είχαν εγκριθεί. Τώρα θα ήταν 7 με 10 ημέρες. Στις 19 Αυγούστου 2024 επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη που παραδέχτηκε ότι δεν είχα λάβει την πληρωμή μου και μου είπαν ότι θα την κλιμάκωσαν. Επικοινωνώ με την υποστήριξη και την πληρωμή μέσω email και μηνυμάτων κάθε μέρα από τις 19 Αυγούστου. Όλες οι απαντήσεις λένε το ίδιο πράγμα. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Είμαστε πολύ ενισχυμένοι. Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα πληρωθείτε 2250 $. Θα είναι σύντομα. Σήμερα είναι 26 Αυγούστου και μόλις έλαβα ένα email από την πληρωμή που είπε ότι κατανοούν την ανησυχία μου, αλλά δεν μπορούν να μου δώσουν ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα, αλλά εργάζονται πάνω σε αυτό και θα λάβουν τη νίκη μου σύντομα. Δεν υπάρχει αριθμός για κλήση. Τίποτα δεν λειτουργεί. Επισυνάψαμε μερικές απαντήσεις η πληρωμή μου και ο λογαριασμός μου που εμφανίζουν τα 2250,00 $
I submitted a withdraw on July 24, 2024, for $ 2250.00. Was advised the withdraw was in there system. The process was 7 to 10 days for approval then 7 to 10 days to prepare the withdraw then 3 days for third party to send to my bit coin. On August 5, 2024 I was advised after texting support that my $ 2250 had been approved. Now it would be 7 to 10 days. On August 19, 2024 I contacted tech support who seamed conceded I had not received my payout and I was told they would escalate it. I contact support and payout by email and text every day since August 19. All responses say the same thing. We apologize for delay. We are very backed up. We assure you will be paid $2250. It will be soon. Today is August 26 and just got an email from payout which said they understand my concern but can’t give me an exact timeframe but they are working on it and will receive my winning soon. No number to call. Nothing is working. Attached some responses my payout and my account showing the $2250.00
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Dear Tgreck,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Γεια. Ευχαριστώ για την γρήγορη ανταπόκρισή σας. Είναι απογοητευτικό, είμαι σίγουρος ότι το ξέρεις, γι' αυτό σε ευχαριστώ για τη βοήθεια. Ολοκλήρωσα το KYC τον Ιούλιο την ίδια μέρα που υπέβαλα την απόσυρση.
Όχι, δεν έχω κάνει αναλήψεις από αυτό το καζίνο. Έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο πορτοφόλι Bitcoin μου από πολλά άλλα καζίνο, Yummy, Brango, Drake. Η ίδια διεύθυνση bitcoin στο ίδιο πορτοφόλι. Ποτέ δεν άλλαξε.
Έκανα κατάθεση σε ένα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης χωρίς μέγιστο μετρητά. Κατέθεσα $50, αλλά δεν θυμάμαι το % του αγώνα και το παιχνίδι ήταν 45x πιστεύω.
Μου έστειλαν αυτό το email σήμερα, αλλά είναι οι ίδιες πληροφορίες που μου στέλνουν σε όλες τις απαντήσεις στο email μου κάθε μέρα. Θα το συμπεριλάβω παρακάτω. Επίσης, θα συμπεριλάβω μια απάντηση μέσω email εκείνη την ημέρα που έχουν όλα τα έγγραφά μου και τη διεύθυνση bitcoin και εγκρίθηκε.
ευχαριστώ και πάλι.
Hi. Thank you for your fast response. It frustrating I’m sure you know so I thank you for the help. I completed the KYC in July the same day as I submitted the withdraw.
No I have not made any withdraws from this casino. I have made successful withdraws to my Bitcoin wallet from several other Casinos, Yummy, Brango, Drake. Same bitcoin address same wallet. Never has changed.
I did deposit on a deposit match bonus with no max cash out. I deposited $50 but don’t remember the match % and the play through was 45x I believe.
they sent me this email today but it’s the same information they have been sending me in all there responses to my email every day. I’ll include it below. Also I will include a email response that day they have all my documents and bitcoin address and was approved.
Ευχαριστώ πολύ, Tgreck, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Tgreck, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Είχα λίγο χρόνο για να εξετάσω την κατάσταση και φαίνεται ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε πλήρως στις 27 Αυγούστου και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer. Παρακαλούμε ενημερώστε μας ότι τα κεφάλαια έφτασαν στο Tgreck.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slots Garden
Greetings all,
I had a moment to review the situation and it seems that payment was made in full on the 27th of August and has been confirmed delivered in Blockchain Explorer. Please let us know those funds arrived Tgreck.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Dear Tgreck,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
