Ο παίκτης από το Ουαϊόμινγκ ζήτησε απόσυρση πριν από δύο μήνες και περίμενε από τις 13 Μαρτίου. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η απόσυρση ήταν υπό διαμετακόμιση, αλλά είχε περάσει σχεδόν ένας μήνας χωρίς επίλυση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC και δεν είχε ενεργά μπόνους. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης έλαβε την εκκρεμή απόσυρση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Περιμένω την απόσυρσή μου από τις 13 Μαρτίου. Αυτό το καζίνο είναι τρομερό με το τρέξιμο. Η απόσυρσή μου υποτίθεται ότι είναι υπό διαμετακόμιση, και είναι μάλλον ένα μήνα.
Αγαπητέ απριλαχοράν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια! Ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Πήραν λίγο χρόνο αλλά τα πήρα.
Ναι έχω επαληθευτεί.
Δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους.
ευχαριστώ!
Φυσικά, αφού υπέβαλα αυτή την καταγγελία, μου έστειλαν τα χρήματα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ απριλαχοράν,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
