Ο παίκτης από την Καλιφόρνια πάλευε να πάρει πληρωμές από ένα καζίνο από τον Φεβρουάριο και τον Απρίλιο. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες, τις οποίες ο παίκτης ένιωθε άβολα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το εγκεκριμένο ποσό των 300 $ πληρώθηκε μέσω Bitcoin. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω ερωτήσεις από εμάς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Δεν θα πληρώσουν, συνεχίζουν να κάνουν δικαιολογίες ότι θέλουν πάρα πολλές πληροφορίες από εμένα με τις οποίες δεν ένιωθα άνετα και έτσι δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς αφού η πρώτη πληρωμή ήταν τον Φεβρουάριο η επόμενη πληρωμή ήταν τον Απρίλιο που μου χρωστούσαν μην τους παίξεις είναι χάλια
Αγαπητέ TonyP0023,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την αλληλογραφία σας με το καζίνο από την τελευταία φορά που επικοινωνήσατε μαζί τους για το θέμα; Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση. Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru
Όχι τα κέρδη μου προήλθαν από καταθέσεις και συγγνώμη που δεν έχω κανένα από τα μηνύματα.
Μου είπαν ότι τα κέρδη μου στάλθηκαν σε τρίτο δικαιούχο πληρωμής και ότι ήταν πίσω, έτσι ήθελαν μια ολόκληρη δέσμη από τα τραπεζικά μου στοιχεία για διαφορετικό είδος πληρωμής, αλλά ένιωθα πολύ άβολα με αυτό που ζητούσαν
Ευχαριστώ πολύ, TonyP0023, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, TonyP0023!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έριξα μια ματιά στην κατάσταση και το εγκεκριμένο ποσό των 300 $ πληρώθηκε πλήρως στις 31 Μαΐου μέσω Bitcoin και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στο Blockchain explorer. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα πρόσβασης στα κεφάλαιά σας TonyP0023, θα πρέπει να μιλήσετε με τον πάροχο του πορτοφολιού σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και η Ανατολή
Ευχαριστώ, Νίκο!
TonyP0023, εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας, επιβεβαιώστε. Εάν όχι, ονομάστε τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιήσατε και μου στείλατε τη διεύθυνσή σας κρυπτογράφησης εάν έχετε κάνει ανάληψη σε αυτήν.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
