Sunrise Slots Casino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη στο Sunrise Slots Casino.

Στις 6 Φεβρουαρίου, ζήτησα ανάληψη 600 $ σε κέρδη από το Sunrise Slots Casino. Αρχικά ενημερώθηκα ότι το αίτημά μου θα χρειαζόταν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθεί, με την προϋπόθεση ότι τα Σαββατοκύριακα δεν υπολογίζονται σε αυτόν τον χρόνο διεκπεραίωσης. Μετά την έγκριση, ενημερώθηκα περαιτέρω ότι θα απαιτηθούν επιπλέον 7-10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της πληρωμής. Παρά την τήρηση αυτών των χρονοδιαγραμμάτων, ενημερώθηκα στη συνέχεια στις 5 Μαρτίου ότι η πληρωμή μου θα καθυστερούσε λόγω προβλημάτων με την επεξεργαστές πληρωμών. Δόθηκαν υποσχέσεις για ταχεία διεκπεραίωση μέσω παραπομπής σε εξειδικευμένη ομάδα, ωστόσο αυτό δεν οδήγησε σε απτή πρόοδο. Στη συνέχεια, μου δόθηκε ένα παράθυρο 48 ωρών για επίλυση, το οποίο επίσης παρήλθε χωρίς να λάβω τα κέρδη μου. Οι προσπάθειες να κλιμακωθεί το θέμα και να ζητηθεί η παρέμβαση του διαχειριστή απορρίφθηκαν. Από σήμερα, έχουν περάσει πάνω από έξι εβδομάδες από το αρχικό μου αίτημα ανάληψης και δεν έχω λάβει τα 600 $ που μου οφείλονται. Η αρχική μου κατάθεση έγινε σε bitcoin, ύψους 36,00 $, με τα κέρδη να καταβάλλονται επίσης σε bitcoin. Ζητούμενη ενέργεια: Δεδομένης της παρατεταμένης καθυστέρησης, της έλλειψης σαφούς επικοινωνίας και της αδυναμίας επίλυσης του ζητήματος απευθείας με το Sunrise Slots Casino, ζητώ τη βοήθειά σας στη διαμεσολάβηση αυτής της διαφοράς. Ζητώ την καθοδήγηση και την υποστήριξή σας για τη διασφάλιση της πληρωμής των κερδών μου έγκαιρα και δίκαια. Επισυνάπτονται όλες οι σχετικές επικοινωνίες με το Sunrise Slots Casino, συμπεριλαμβανομένων ημερομηνιών και ωρών αλληλογραφίας, υποσχέσεων που δόθηκαν από το καζίνο σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα πληρωμών και οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση που υποστηρίζει τον ισχυρισμό μου.

Αγαπητέ Ninski86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εγκρίθηκα για την απόσυρση από το οικονομικό τους τμήμα. Το οποίο έπρεπε να περιμένω 7-10 ημέρες μετά την υποβολή του αιτήματός μου ανάληψης. Δεν θυμάμαι αν χρησιμοποίησα μπόνους ή όχι ο λογαριασμός ny δείχνει μόνο το tbst Έκανα κατάθεση 36 σε bitcoin. Μου είπαν ότι ο επεξεργαστής πληρωμών είχε καθυστερήσεις, αλλά συνεχίστε να με διαβεβαιώνετε ότι θα πληρωθώ. Με διαβεβαίωσαν αυτή την Παρασκευή. Δεν έχω λάβει τίποτα. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο που διαθέσατε για να με βοηθήσετε να επιλύσω το θέμα μου. Ανυπομονώ να ακούσω ξανά. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, επικοινωνήστε και θα επανέλθω το συντομότερο. Ευχαριστώ. Να έχεις ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο!

Κεχριμπάρι

Ευχαριστώ πολύ, Ninski86, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Ninski86,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Σήμερα το πρωί έλαβα την πληρωμή μου σε bitcoin. Κέρδισα 600 , και μείον κάποιες χρεώσεις τελικά πληρώθηκα 570 $. Ευχαριστώ τον Γκουρού του Καζίνο για τον χρόνο σας και τη βοήθεια που με βοήθησες να προσεγγίσω τους κουλοχέρηδες Sunrise.

Είμαι χαρούμενος που τελικά πληρώθηκα, αν και χρειάστηκε πολύ περισσότερος χρόνος από ό,τι αναμενόταν να καταλήξουν να πληρώσουν. Ίσως, χρειάζεται απλώς να ενημερώσουν τον επεξεργαστή πληρωμών τους, ώστε να μπορούν να συμβαδίζουν με τις πληρωμές τους. Είμαι χαρούμενος που δεν με έσκυψαν απλώς. Οπότε θα τους δώσω 3 αστέρια. Ίσως στο μέλλον, αν αποφασίσω να παίξω ξανά εκεί, οι πληρωμές με θα διεκπεραιωθούν πολύ πιο γρήγορα. Αν το κάνω, θα είμαι σίγουρος ότι θα δώσω ενημερώσεις και θα ενημερώσω όλους πώς πάει η δεύτερη φορά. Ευχαριστώ και πάλι το Casino Guru. Είστε όλοι καταπληκτικοί.

Κεχριμπάρι

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Ninski86, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα