Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα κάποια χρήματα στο Sunriseslots.com τον περασμένο μήνα. Στο παρελθόν ήταν γελοία αργοί όσον αφορά τις πληρωμές, αλλά συνήθως ήταν διπλάσιο από αυτό που αναρτήθηκε το παράθυρο πληρωμών τους. Ζήτησα μια πληρωμή για $2500 στις 08/02, την επιβεβαίωσα τελικά στις 16/08, και από σήμερα, 36 εργάσιμες ημέρες αργότερα, δεν έχω ακόμα ιδέα πότε θα πληρώσουν τα κέρδη. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής τους και την ομάδα πληρωμών τους περίπου 8 φορές από τις 14 Αυγούστου. Πιο πρόσφατα προσφέρθηκαν να ακυρώσουν το αίτημα διάταξης Bitcoin και να το στείλουν ως τραπεζικό έμβασμα. Τους είπα ότι θα ήταν υπέροχο αν κάλυπταν τις χρεώσεις του τραπεζικού λογαριασμού για να αντισταθμίσουν την καθυστέρηση στην πληρωμή. Αρνήθηκαν και δεν μπορούσαν να δώσουν κανενός είδους ETA για την πληρωμή. Έκανα αρκετά υπομονή και ξέρω ότι τα καθυστερούν, αλλά θα ήθελα κάποια βοήθεια, αν είναι δυνατόν, για την επίλυση αυτού του προβλήματος και τη λήψη της πληρωμής. Ξέρω ότι όλοι είχατε αρκετή επιτυχία με άλλους στην επίλυση αυτών των ζητημάτων.

Ευχαριστώ,

Λάρι Σ***

9TimesCats

Αγαπητοί 9timesCats,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή 9timesCats,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Δεν έλαβα ειδοποίηση για την πρώτη απάντηση που δώσατε.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας. ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Είχα προηγουμένως, και έχω το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα πληρωμών τους που επιβεβαιώνει ότι όλα τα χαρτιά μου είναι για αυτήν την πληρωμή. Μπορώ επίσης να λάβω ένα στιγμιότυπο οθόνης από το σημείο όπου η πληρωμή εγκρίθηκε εσωτερικά στις 16/08/23.

Έκανα μια κατάθεση μπόνους και τα χρήματα για το μπόνους αποσύρθηκαν όταν έκανα το αίτημα πληρωμής. Μπορείτε να δείτε τις συναλλαγές παρακάτω από τη σελίδα συναλλαγών μου.

16 Αυγούστου, 01:00 μ.μ

Εγκρίθηκε η ανάληψη Bitcoin

Ζητήθηκε 2023-08-02 11:44 μ.μ

-2500,00 $

02 Αυγούστου, 11:44 μ.μ

Εγκρίθηκε η ανάληψη αντιστροφής κουπονιού

Ζητήθηκε 2023-08-02 11:44 μ.μ

-275,00 $

02 Αυγούστου, 11:44 μ.μ

Ζητήθηκε ανάληψη αντιστροφής κουπονιού

-275,00 $

02 Αυγούστου, 11:44 μ.μ

Ζητήθηκε ανάληψη Bitcoin

-2500,00 $

02 Αυγούστου, 07:29 μ.μ

Εγκρίθηκε η δωρεάν κατάθεση περιστροφής

15,00 $

02 Αυγούστου, 07:29 μ.μ

Ζητείται κατάθεση δωρεάν περιστροφής

15,00 $

02 Αυγούστου, 07:29 μ.μ

Το κουπόνι εξαργυρώθηκε

275,00 $

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, 9timesCats. Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έστειλα το παρακάτω email όπως ζητήσατε αλλά δεν έλαβα απάντηση, οπότε το δημοσιεύω και εδώ

Στις 20/05 έκανα ένα αίτημα πληρωμής από το Sunrise για 250 $ χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο ανάληψης bitcoin. Έμειναν περίπου 2 εβδομάδες πίσω από την αναρτημένη εγγύηση πληρωμής, αλλά αυτό δεν ήταν πολύ παράλογο. Έπρεπε να ελέγξω ξανά 3 ή 4 φορές μαζί τους, αλλά τελικά το πλήρωσαν στις 06/08. Φαίνεται ότι υπήρχε άλλος από τον Ιανουάριο, αλλά δεν κρατούν αρχεία τόσο μακριά για να αντλήσω τις πληροφορίες.

Δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις ότι απαντήσατε στα μηνύματά μου στον πίνακα. Θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε αυτό μέσω απευθείας email; Πιστεύω ότι αυτό θα μείωνε πραγματικά την καθυστέρηση στις απαντήσεις μου.

Ευχαριστώ,

Λάρι Σ***

Ευχαριστούμε πολύ, 9timesCats, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου 9timesCats,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για αυτό το ζήτημα με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσει.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, σας έστειλα ένα email στο 9timesCats. Εάν μπορούσατε να πατήσετε απάντηση εκεί και να επιβεβαιώσετε ξανά τη διεύθυνσή σας Bitcoin, θα προσπαθήσω να κάνω τα πράγματα να κινηθούν για εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Μόλις απάντησα στο email από τον Nick με μια διεύθυνση bitcoin. Συμπεριλαμβάνω το παρακάτω email για αναφορά.

Θα προτιμούσα να μην σας δώσω τη διεύθυνση για το πορτοφόλι που υπέβαλα πριν από μερικούς μήνες καθώς είναι χρησιμοποιημένο. Ενημερώστε με εάν η παροχή νέας διεύθυνσης θα καθυστερήσει περαιτέρω. Εάν όχι, χρησιμοποιήστε την παρακάτω διεύθυνση. Διαφορετικά, θα επιβεβαιώσω αυτό που υπέβαλα προηγουμένως.

#####################

Ευχαριστώ,

Λάρι Σ***

Την Τρίτη, 10 Οκτωβρίου 2023 στις 8:01 π.μ., το Resolutions Sunrise έγραψε:

Χαιρετίσματα Λάρι,

Εάν μπορείτε να είστε τόσο ευγενικοί ώστε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας στο Bitcoin πατώντας εδώ την απάντηση, θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νίκος

Υπεύθυνος Σχέσεων Παικτών

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση Νίκο.

Αγαπητοί 9timesCats, ενημερώστε μας εάν υπάρχουν ενημερώσεις αφού στείλετε τη διεύθυνση Bitcoin σύμφωνα με το αίτημα του εκπροσώπου του καζίνο.

Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει απάντηση στο email μου και καμία δραστηριότητα στον λογαριασμό μου. Δεν έχουν πληρώσει την ανάληψη.

Ευχαριστώ,

Λάρι

Εξακολουθώ να μην έχω ένα email από αυτούς που να το σημειώνουν αυτό, αλλά φαίνεται ότι η Sunrise πλήρωσε το αίτημα πληρωμής σήμερα το απόγευμα. Δεν μπορώ να σας πω πόσο εκτιμώ όλους εσάς και αυτόν τον ιστότοπο. Σας έχω δει να βοηθάτε τόσους πολλούς ανθρώπους και είναι απίστευτο αυτό που κάνετε όλοι. Σας ευχαριστώ πάρα πολύ που είστε εδώ και βοηθάτε πολλούς από εμάς. Το Casino Guru είναι ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ!!!

Αγαπητοί 9timeCats, σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το τελευταίο σας μήνυμα; Έχετε ήδη λάβει τα κέρδη ή έχει αλλάξει η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης σε "υπό επεξεργασία"; Ευχαριστώ.

Έχω λάβει την πληρωμή.

Ευχαριστώ,

Λάρι

Αγαπητοί 9timesCats,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru