Αξιολόγηση Cwinz Casino

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 12.000 ρουπίες στις 2 Οκτωβρίου 2025, αλλά δεν είδε τα χρήματα να εμφανίζονται στον λογαριασμό του καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει την τραπεζική του κίνηση πολλές φορές. Μετά από δύο μήνες επικοινωνίας και επιβεβαίωσης από την τράπεζά του ότι τα χρήματα είχαν χρεωθεί, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις, με την υποστήριξη του καζίνο να του ζητά επανειλημμένα να περιμένει. Ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει πολλά έγγραφα για να υποστηρίξει την υπόθεσή του, αλλά λόγω της μη ανταπόκρισής του σε αυτά τα αιτήματα και τις υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Η επιλογή επανέναρξης της καταγγελίας παρέμεινε διαθέσιμη εάν ο παίκτης επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Μαρόκο, VIP πελάτης στο cwinz.com, ανέφερε ότι έχασε κέρδη από 10 στοιχήματα που δεν έγιναν δεκτά. Παρά το αίτημα για διεξοδική αξιολόγηση, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το πρόβλημα ήταν πέρα από τον έλεγχό του, με αποτέλεσμα ο παίκτης να αισθάνεται ότι τα κέρδη του κλέβονταν. Αφού συγκέντρωσε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν σε θέση να αξιολογήσει σωστά την κατάσταση λόγω έλλειψης γνώσης σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο και έκλεισε την καταγγελία. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει στο μέλλον για βοήθεια σχετικά με τυχόν άλλα ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση που πραγματοποίησε στο καζίνο cwinz, όπου κατέθεσε 1600 rs χρησιμοποιώντας τον σαρωτή που παρέχεται στον ιστότοπό τους. Παρά το γεγονός ότι είχε ένα στιγμιότυπο οθόνης και μια ηχογράφηση κλήσης που αποδείκνυαν τη συναλλαγή, το καζίνο συνέχισε να αρνείται ότι ο λογαριασμός ανήκε σε αυτούς. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε το χρονικό πλαίσιο για την απάντηση του παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 3000 INR μέσω Phonepe στις 2 Απριλίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό του στο Cwinz μετά από 10 ώρες. Ανέφερε κακή υποστήριξη πελατών που πρόσφερε δικαιολογίες παρά λύσεις. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 4.000 INR τέσσερις ημέρες πριν, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στο πορτοφόλι του καζίνο του. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με την υποστήριξη πολλές φορές, συνέχισαν να παρατείνουν το χρονικό πλαίσιο χωρίς επίλυση. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και τα 4.000 INR πιστώθηκαν στο πορτοφόλι του καζίνο του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της μετά την επιβεβαίωση του παίκτη για την επιτυχή κατάθεση.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση 8000 INR που έγινε μέσω net banking στο Cwinz, η οποία δεν είχε πιστωθεί ακόμα στο πορτοφόλι του μετά από περισσότερες από 24 ώρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πελατών, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την καταγγελία για άλλες επτά ημέρες, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί παρόλο που είχε κάνει πάνω από 27 lakh ρουπίες από μια κατάθεση 50.000 ρουπιών. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν αντανακλούσε τις καταθέσεις του και δεν είχε επιστρέψει τα κέρδη του, παρέχοντας πολλές δικαιολογίες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και ζήτησε επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο για περαιτέρω έλεγχο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ινδία είχε καταθέσει 10.000 INR στις 14 Αυγούστου, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Αφού υπέβαλε ένα βίντεο για την επαλήθευση της συναλλαγής, η εξυπηρέτηση πελατών σταμάτησε να ανταποκρίνεται και ζήτησε νέο βίντεο με τη σύνδεσή της στην τραπεζική της εφαρμογή. Η καταγγελία εξετάστηκε, αλλά παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάθεση, δεν ελήφθη απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή eGaming του Curaçao για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει 750 USD και κέρδισε 1616 USD. Ωστόσο, παρά τις πολλές προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού του, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του. Επιπλέον, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του, αφήνοντας μόνο το αρχικό ποσό κατάθεσης στον λογαριασμό. Προσπαθήσαμε επανειλημμένα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, που ενδεχομένως να επηρεάσει τη βαθμολογία του. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Curacao eGaming για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ανέφερε ότι οι αναλήψεις του είχαν ακυρωθεί, τα χρήματά του αφαιρέθηκαν και το όριο στοιχήματός του μειώθηκε σε 1000 INR την ημέρα. Είχε αποκλειστεί από τα παιχνίδια του καζίνο, παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε την πλατφόρμα χωρίς προβλήματα τα τελευταία δύο χρόνια. Τον ενημερώσαμε ότι οι καθυστερήσεις ανάληψης μπορεί να οφείλονταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων. Τον ενημερώσαμε επίσης ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε στην αύξηση του ορίου στοιχηματισμού του, καθώς πιθανότατα εφαρμόστηκε για κάποιο λόγο. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του.