Αξιολόγηση Roby Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο να μην επεξεργάζεται τα αιτήματά του για ανάληψη συνολικού ύψους 4.000 ευρώ, περιορισμένα στα 500 ευρώ ανά ανάληψη. Παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, κανένα από τα τρία αιτήματα ανάληψης δεν έχει διεκπεραιωθεί μετά από επτά ημέρες αναμονής.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία κέρδισε περίπου 5.500 ευρώ στο Roby Casino, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη κεφαλαίων λόγω τεχνικών προβλημάτων, που περιορίζονται στα 500 ευρώ την ημέρα και το πολύ τρεις αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, τους λένε να είναι υπομονετικοί, κάτι που ο παίκτης βρίσκει απαράδεκτο.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ζήτησε αναλήψεις συνολικού ύψους 750,00 ο καθένας σε συνεχόμενες ημέρες, ακολουθούμενες από κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι τους είπαν ότι τα χρήματα θα διεκπεραιωθούν σε 3 εργάσιμες ημέρες, παραμένουν στην ουρά, προκαλώντας ανησυχία ότι το καζίνο μπορεί να παρακρατήσει τα κέρδη λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε από τις 6 Οκτωβρίου 2024 για ανάληψη 180 €, λαμβάνοντας επανειλημμένες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών ότι θα διεκπεραιώσει σε 3-5 εργάσιμες ημέρες. Η απογοήτευση μεγάλωνε καθώς ο παίκτης ένιωσε έλλειψη προόδου. Το πρόβλημα επιλύθηκε λίγο μετά την αναφορά στην Ομάδα Παραπόνων, με την επεξεργασία της πληρωμής σε λιγότερο από 2 ώρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση επτά ημέρες πριν και είχε ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Η υποστήριξη συνομιλίας είχε αναφέρει έναν τριήμερο χρόνο επεξεργασίας, ο οποίος είχε περάσει από τότε χωρίς καμία επιβεβαίωση ή ενέργεια. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που είχε αποτρέψει περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην επεξεργασία των εγγράφων που διήρκεσε για τρεις μήνες, παρά τις πολλαπλές συνεδρίες συνομιλίας με πράκτορες υποστήριξης που υποσχέθηκαν κλιμάκωση. Επιπλέον, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών έμειναν αναπάντητα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για να διευκρινίσει το ζήτημα επαλήθευσης, το οποίο οδήγησε στον παίκτη να λάβει τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 129.800 CZK από το Roby Casino αφού αντιμετώπισε προβλήματα με την ενεργοποίηση μπόνους. Μετά την ενεργοποίηση 20 δωρεάν περιστροφών, το υπόλοιπό του έπεσε απροσδόκητα στο μηδέν και μετά από πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με υποστήριξη, αποσυνδέθηκε από τον λογαριασμό του και δεν μπορούσε να συνδεθεί ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το θέμα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε τρεις αναλήψεις και του ζητήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Το καζίνο απέρριψε το έγγραφο που σχετίζεται με την κατάθεσή του στο Paysafe την 1η Ιουνίου τρεις φορές, ζητώντας ιστορικό συναλλαγών από τους τελευταίους 3 έως 6 μήνες. Ωστόσο, η Paysafe αποθήκευσε τις συναλλαγές μόνο για ένα μήνα, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες. Ο παίκτης έχασε όλα του τα χρήματα και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία, κάτι που έγινε σύμφωνα με το ρητό αίτημά του.