Αξιολόγηση Roby Casino

Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Ιταλία απενεργοποιήθηκε και το αίτημα ανάληψής της ακυρώθηκε χωρίς καμία εξήγηση. Εγγράφηκε χρησιμοποιώντας το όνομα που χρησιμοποιεί συνήθως, ενώ το νόμιμο όνομά της είναι διαφορετικό και είναι πρόθυμη να ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί γρήγορα, αλλά αυτή τη φορά η πληρωμή καθυστέρησε πέραν των δύο εβδομάδων παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη του καζίνο. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα ανάληψης είχε αντιμετωπιστεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε το παράπονο αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει σημαντικές καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων και προσπαθούσε να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του για δύο μήνες χωρίς επιτυχία. Παρά τα επανειλημμένα email και τις αλληλεπιδράσεις με την ζωντανή υποστήριξη, λάμβανε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και διαφημίσεις αντί για βοήθεια. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει ανεπιτυχώς από το Roby Casino να μπλοκάρει και να διαγράψει τον λογαριασμό του, καθώς και να σταματήσει τις προσφορές spam email. Δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν λαμβάνει απαντήσεις μέσω email.

Ο παίκτης από την Αυστρία σημείωσε σημαντικά κέρδη τον Ιανουάριο του 2025 και έλαβε μερικές πληρωμές συνολικού ύψους περίπου 45.000 €, αλλά οι περαιτέρω αναλήψεις του έχουν μπλοκαριστεί από τις 29 Αυγούστου εν αναμονή πρόσθετων εγγράφων, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός έχει καταχωρηθεί και έχει επαληθευτεί προηγουμένως. Ο δικηγόρος του υπέβαλε πληρεξούσιο και τα ζητούμενα έγγραφα στις 18 Σεπτεμβρίου και ακολούθησε στις 24 Νοεμβρίου χωρίς ουσιαστική απάντηση. Ο λογαριασμός εμφανίζει αντιφατικά μηνύματα επαλήθευσης και στοιχηματισμού και ζητά σαφή διευκρίνιση και εκταμίευση του υπολοίπου πιστωτικού υπολοίπου.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία τέθηκε υπό έλεγχο και στη συνέχεια ειδοποιήθηκε για το κλείσιμό του με κέρδη περίπου 1.200 €. Έμαθε ότι απαιτούνταν επαλήθευση μόνο αφού έχασε την πρόσβαση, υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα και περίμενε περίπου δύο εβδομάδες χωρίς απάντηση. Μια ανάληψη στα μέσα Νοεμβρίου παρέμεινε σε εκκρεμότητα και αργότερα ακυρώθηκε επειδή δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό. Του είπαν ότι ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας και δεν έλαβε κανένα λόγο για το κλείσιμο. Δεν μπορέσαμε να παρέχουμε περαιτέρω υποστήριξη, καθώς ο λόγος του καζίνο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού δεν μπορούσε να αξιολογηθεί σωστά, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε συνεχιζόμενα προβλήματα με τον λογαριασμό του να έχει μπλοκαριστεί επανειλημμένα και εξακολουθούσε να περιμένει επιστροφή χρημάτων ύψους 1064 €, η οποία είχε υποσχεθεί μετά το τελευταίο μπλοκάρισμα. Παρά την εκτεταμένη επικοινωνία με το καζίνο, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση ότι το ζήτημα βρισκόταν υπό εξέταση και περίμενε για πέντε μήνες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κλειδώσει ο ίδιος τον λογαριασμό και έλαβε τελευταία φορά νέα από το καζίνο τον Ιούνιο του 2025, όταν είχε υποσχεθεί την πληρωμή. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε λόγω ανεπαρκούς απάντησης του παίκτη στα αιτήματά μας για τεκμηρίωση και λεπτομερή επικοινωνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, αν και ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι αντιμετώπιζε σοβαρά προβλήματα που σχετίζονταν με τον εθισμό στον τζόγο κατά τη χρήση του Roby Casino. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε ισόβιο αποκλεισμό αμέσως μετά την πρώτη του κατάθεση, συνέχισε να λαμβάνει προσφορές και πραγματοποίησε επιπλέον καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 6.800 €. Ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού, ισόβιο αποκλεισμό από όλες τις υπηρεσίες και τερματισμό οποιασδήποτε διαφημιστικής επικοινωνίας. Το ζήτημα επιλύθηκε με το καζίνο να συμφωνήσει να επιστρέψει τις καθαρές απώλειές του ύψους 4.800 €, τις οποίες επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Ωστόσο, συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα παρά τη συμφωνία και η Ομάδα Παραπόνων διασφάλισε ότι θα επανεκτιμούσε την κατάσταση εάν το πρόβλημα επιμείνει.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω επανειλημμένων ακυρώσεων της απόδειξης της διεύθυνσής της χωρίς εξήγηση. Είχε ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές από τις 27 Οκτωβρίου, συμπεριλαμβανομένου ενός επίσημου πιστοποιητικού εγγραφής, αλλά η επαλήθευση του λογαριασμού της παρέμεινε ελλιπής. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει την ταυτότητά της και τις μεθόδους πληρωμής της, υποψιαζόταν ότι το καζίνο την εμπόδιζε να κάνει ανάληψη των κερδών της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.