Αξιολόγηση DundeeSlots Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης, ιδίως όσον αφορά τον τραπεζικό λογαριασμό που συνδέεται με την πιστωτική του κάρτα. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και υποβολές εγγράφων, η ανάληψη τελικά εγκρίθηκε και τα κέρδη κατατέθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του παίκτη. Η επίλυση διευκολύνθηκε από την παρέμβασή μας, η οποία ώθησε το καζίνο να εξετάσει την υπόθεση πιο διεξοδικά.

Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Ιταλία απενεργοποιήθηκε και το αίτημα ανάληψής της ακυρώθηκε χωρίς καμία εξήγηση. Εγγράφηκε χρησιμοποιώντας το όνομα που χρησιμοποιεί συνήθως, ενώ το νόμιμο όνομά της είναι διαφορετικό και είναι πρόθυμη να ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί γρήγορα, αλλά αυτή τη φορά η πληρωμή καθυστέρησε πέραν των δύο εβδομάδων παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη του καζίνο. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα ανάληψης είχε αντιμετωπιστεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε το παράπονο αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων και προσπαθεί να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του εδώ και δύο μήνες χωρίς επιτυχία. Παρά τα επανειλημμένα email και τις αλληλεπιδράσεις με την ζωντανή υποστήριξη, λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και διαφημίσεις αντί για βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει ανεπιτυχώς από το Roby Casino να μπλοκάρει και να διαγράψει τον λογαριασμό του, καθώς και να σταματήσει τις προσφορές spam email. Δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν λαμβάνει απαντήσεις μέσω email.

Ο παίκτης από την Αυστρία σημείωσε σημαντικά κέρδη τον Ιανουάριο του 2025 και έλαβε μερικές πληρωμές συνολικού ύψους περίπου 45.000 €, αλλά οι περαιτέρω αναλήψεις του έχουν μπλοκαριστεί από τις 29 Αυγούστου εν αναμονή πρόσθετων εγγράφων, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός έχει καταχωρηθεί και έχει επαληθευτεί προηγουμένως. Ο δικηγόρος του υπέβαλε πληρεξούσιο και τα ζητούμενα έγγραφα στις 18 Σεπτεμβρίου και ακολούθησε στις 24 Νοεμβρίου χωρίς ουσιαστική απάντηση. Ο λογαριασμός εμφανίζει αντιφατικά μηνύματα επαλήθευσης και στοιχηματισμού και ζητά σαφή διευκρίνιση και εκταμίευση του υπολοίπου πιστωτικού υπολοίπου.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία τέθηκε υπό έλεγχο και στη συνέχεια ειδοποιήθηκε για το κλείσιμό του με κέρδη περίπου 1.200 €. Έμαθε ότι απαιτούνταν επαλήθευση μόνο αφού έχασε την πρόσβαση, υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα και περίμενε περίπου δύο εβδομάδες χωρίς απάντηση. Μια ανάληψη στα μέσα Νοεμβρίου παρέμεινε σε εκκρεμότητα και αργότερα ακυρώθηκε επειδή δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό. Του είπαν ότι ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας και δεν έλαβε κανένα λόγο για το κλείσιμο. Δεν μπορέσαμε να παρέχουμε περαιτέρω υποστήριξη, καθώς ο λόγος του καζίνο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού δεν μπορούσε να αξιολογηθεί σωστά, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε συνεχιζόμενα προβλήματα με τον λογαριασμό του να έχει μπλοκαριστεί επανειλημμένα και εξακολουθούσε να περιμένει επιστροφή χρημάτων ύψους 1064 €, η οποία είχε υποσχεθεί μετά το τελευταίο μπλοκάρισμα. Παρά την εκτεταμένη επικοινωνία με το καζίνο, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση ότι το ζήτημα βρισκόταν υπό εξέταση και περίμενε για πέντε μήνες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κλειδώσει ο ίδιος τον λογαριασμό και έλαβε τελευταία φορά νέα από το καζίνο τον Ιούνιο του 2025, όταν είχε υποσχεθεί την πληρωμή. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε λόγω ανεπαρκούς απάντησης του παίκτη στα αιτήματά μας για τεκμηρίωση και λεπτομερή επικοινωνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, αν και ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.