Αξιολόγηση RickyCasino

Ο παίκτης από τη Γερμανία απενεργοποίησε τον λογαριασμό του αφού τον επαλήθευσε και ζήτησε ανάληψη κερδών. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό επικαλούμενο μια Πολιτική κατά της απάτης. Ο παίκτης ζητά βοήθεια καθώς πιστεύει ότι τα κέρδη του παρακρατούνται άδικα.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση 4.762,00 R$ πριν από δύο εβδομάδες, η οποία παρέμενε σε εκκρεμότητα παρά το γεγονός ότι το καζίνο είχε δηλώσει περίοδο ανάληψης τριών εργάσιμων ημερών. Είχε επικοινωνήσει με πολλούς συνοδούς στο chat, παρέχοντας όλοι την ίδια απάντηση και σημείωσε ότι και άλλοι παίκτες αντιμετώπιζαν παρόμοια προβλήματα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης και ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε ολόκληρο το ποσό του αιτήματος ανάληψης του.

Η παίκτρια από τη Γαλλία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά της. Αφού επιβεβαίωσε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και ότι πληρούνταν όλες οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, οι αναλήψεις της διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία από το καζίνο. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση 470 € δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή. Είχε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις στο παρελθόν και δεν είχε λάβει το απαραίτητο email gigadat, παρά το γεγονός ότι είχε ρυθμίσει την αυτόματη κατάθεση, κάτι που τον έκανε να πιστέψει ότι το πρόβλημα εντοπίζεται στο καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τελικά την πληρωμή μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί στο τέλος του. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την αργή διαδικασία πληρωμής, αλλά αναγνώρισε τη βοήθεια που έλαβε για την επίλυση του προβλήματος.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από επίμονη επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση παρέμεινε σε κατάσταση «εκκρεμούς ελέγχου» για αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα. Στις 13 Απριλίου, ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό της, επιλύοντας το πρόβλημα. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα αντιμετωπίστηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν υπό επεξεργασία και τη συμβούλεψε να αφήσει χρόνο για την επαλήθευση και την έγκριση απόσυρσης KYC. Μετά από μια περίοδο συνεργασίας, το παράπονό της επισημάνθηκε ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι η απόσυρσή της είχε πιστωθεί επιτυχώς.

Ο παίκτης από την Αυστρία ήθελε να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο, αλλά τα αιτήματά του αγνοήθηκαν και ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός. Αφού υπέβαλε αίτημα αυτοαποκλεισμού, δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει οριστικά, με όλες τις επικοινωνίες απενεργοποιημένες. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια στο μέλλον, εάν χρειαστεί.

Η παίκτρια από το Νιου Μπράνσγουικ περίμενε δύο εβδομάδες για να αποσύρει τα κέρδη της των 750 $, έχοντας κάνει τρία αιτήματα ανάληψης στις 9, 10 και 11 Μαρτίου. Το παράπονο αντιμετωπίστηκε επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι οι καθυστερημένες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί. Η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της λίγο αργότερα και το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για δύο εβδομάδες, με πολλά αιτήματα να εκκρεμούν, συμπεριλαμβανομένου ενός από τις 14 Φεβρουαρίου. Μετά την απόρριψη του αρχικού αιτήματος, οι επόμενες αναλήψεις μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης καθυστέρησαν επίσης. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι τους απάτησαν, ειδικά επειδή δεν είχαν ζητηθεί έγγραφα ταυτότητας. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επεξεργάστηκε τις δύο τελευταίες αναλήψεις του παίκτη, μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είχε λάβει τα κέρδη του από τον αγώνα Μπλάκτζακ Ρίγα, παρόλο που επικοινωνούσε καθημερινά με την υποστήριξη live τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Ήταν συνεχώς διαβεβαιωμένος ότι θα ενημερωνόταν μέσω email σχετικά με την πίστωση των κεφαλαίων του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι και τα δύο κέρδη του παίκτη είχαν πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση από τον παίκτη ότι έλαβε τα υπόλοιπα χρήματα.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα είχε ζητήσει ανάληψη $600 πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση σχετικά με την κατάσταση. Ενώ μια προηγούμενη ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 14 ημερών, αυτό το τρέχον αίτημα καθυστέρησε χωρίς να παρέχεται σαφές χρονοδιάγραμμα ή επιλογή επαλήθευσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα 600 $ είχαν λάβει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι οι λογαριασμοί του σε έξι καζίνο που διαχειριζόταν η ίδια εταιρεία με την Kinbet είχαν ανοίξει εκ νέου κατά λάθος αφού είχαν κλείσει προηγουμένως λόγω του προβλήματος με τον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι είχε ειδοποιήσει το καζίνο για τα προβλήματά του, συνέχισε να λαμβάνει προωθητικές προσφορές που οδήγησαν σε περαιτέρω απώλειες πριν από την εκ νέου απενεργοποίηση των λογαριασμών. Η Ομάδα Παραπόνων ασχολήθηκε με το καζίνο σχετικά με την επαναλειτουργία και τις αποκλίσεις στις καταθέσεις του παίκτη. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαναλειτουργία οφειλόταν σε τεχνικό σφάλμα και διευκρίνισε ότι μόνο μια κατάθεση 60 ευρώ είχε επεξεργαστεί και επιστραφεί, ενώ ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε καταθέσει συνολικά 150 ευρώ. Τελικά, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθείσα, καθώς τα εν λόγω κεφάλαια δεν είχαν διεκπεραιωθεί από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Σκωτία είχε αποκλειστεί από το καζίνο τον Σεπτέμβριο του 2024, αλλά έλαβε email μάρκετινγκ τον Ιανουάριο του 2025 και λόγω του εθισμού στον τζόγο, κατέθεσε 285 $ CAD. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο για επιστροφή των χρημάτων λόγω του προηγουμένως επιβεβαιωμένου αυτο-αποκλεισμού, ο παίκτης περίμενε μια απάντηση σχετικά με το τεχνικό ζήτημα που του επέτρεψε να καταθέσουν. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, η κατάθεση των 285 $ CAD επιστράφηκε και δεν θα σταλούν περαιτέρω διαφημιστικό υλικό. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είχε λάβει επεξεργασία για τρία αιτήματα ανάληψης των 500 ευρώ το καθένα, τα οποία εκκρεμούσαν τις τελευταίες τέσσερις εργάσιμες ημέρες. Μετά από πολλαπλές παρακολουθήσεις και καθυστερήσεις, ο παίκτης τελικά έλαβε το συνολικό ποσό των €1.500 μετά από σχεδόν 15 ημέρες. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που επιβεβαιώθηκε από το καζίνο. Ωστόσο, αργότερα έλαβε διαφημιστικά email, μπόρεσε να συνδεθεί και έκανε καταθέσεις συνολικού ύψους 205 ευρώ. Αναζήτησε επιστροφή χρημάτων για αυτές τις καταθέσεις, επικαλούμενος παραβιάσεις των δεσμεύσεων για υπεύθυνο παιχνίδι. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο ολοκλήρωσε επιτυχώς την επιστροφή χρημάτων, επιβεβαίωσε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού και διαβεβαίωσε ότι δεν θα του αποστέλλονταν περαιτέρω προσφορές μάρκετινγκ. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για την απόφαση και αναγνώρισε την υποστήριξη που έλαβε από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη, ο οποίος είχε παρουσιάσει καθυστερήσεις στη λήψη των αναλήψεών του. Μετά από επίμονες παρακολουθήσεις και ενημερώσεις, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η τελική απόσυρση είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις στο Roby Casino που χρονολογούνται από τα τέλη Δεκεμβρίου και τις αρχές Ιανουαρίου, οι οποίες δεν είχαν διεκπεραιωθεί πέρα ​​από τις υποσχεθείσες τρεις εργάσιμες ημέρες. Παρά το γεγονός ότι προσφέρθηκε να παράσχει την απαραίτητη επαλήθευση, ο παίκτης δεν έλαβε ουσιαστικές ενημερώσεις και επέμεινε στην υποβολή καταγγελίας μετά από 14 εργάσιμες ημέρες χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επικοινώνησε με το καζίνο και τελικά έλυσε το πρόβλημα, με αποτέλεσμα ο παίκτης να λάβει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση των επιτυχών συναλλαγών.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις των 500 fr η καθεμία, τις οποίες επεξεργαζόταν για 15 ημέρες. Παρά τις πολλαπλές επαφές με το καζίνο, έλαβε μόνο την ίδια απάντηση σχετικά με τις καθυστερήσεις και ήταν απογοητευμένος με τον χειρισμό της κατάστασης. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για να διευκρινίσει τους λόγους της καθυστέρησης. Μετά από αυτή την παρέμβαση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πλήρες ποσό των 1000fr είχε σταλεί επιτυχώς στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία τις προηγούμενες δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει καμία πληρωμή. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη και την έλλειψη ανάγκης για επαλήθευση λογαριασμού, ο παίκτης είχε δικαιολογίες και απογοητεύτηκε από τις καθυστερήσεις, οι οποίες ξεπέρασαν τις αναφερόμενες 3-5 εργάσιμες ημέρες για πληρωμές. Μετά από 19 ημέρες, η πληρωμή έγινε τελικά και δεν απαιτήθηκαν περαιτέρω ενέργειες. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο να μην επεξεργάζεται τα αιτήματά του για ανάληψη συνολικού ύψους 4.000 ευρώ, περιορισμένα στα 500 ευρώ ανά ανάληψη. Παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, κανένα από τα τρία αιτήματα ανάληψης δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από επτά ημέρες αναμονής. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πλέον καταβληθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει αναλήψεις συνολικού ύψους 750,00 ο καθένας σε συνεχόμενες ημέρες, ακολουθούμενες από κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκαν ότι τα χρήματα θα διεκπεραιωνόταν σε 3 εργάσιμες ημέρες, παρέμειναν στην ουρά, προκαλώντας ανησυχία ότι το καζίνο ενδέχεται να παρακρατήσει τα κέρδη λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο κατέβαλε τα κέρδη μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε από τις 6 Οκτωβρίου 2024 για ανάληψη 180 €, λαμβάνοντας επανειλημμένες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών ότι θα διεκπεραιώσει σε 3-5 εργάσιμες ημέρες. Η απογοήτευση μεγάλωνε καθώς ο παίκτης ένιωσε έλλειψη προόδου. Το πρόβλημα επιλύθηκε λίγο μετά την αναφορά στην Ομάδα Παραπόνων, με την επεξεργασία της πληρωμής σε λιγότερο από 2 ώρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην επεξεργασία των εγγράφων που διήρκεσε για τρεις μήνες, παρά τις πολλαπλές συνεδρίες συνομιλίας με πράκτορες υποστήριξης που υποσχέθηκαν κλιμάκωση. Επιπλέον, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών έμειναν αναπάντητα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για να διευκρινίσει το ζήτημα επαλήθευσης, το οποίο οδήγησε στον παίκτη να λάβει τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης, ιδίως όσον αφορά τον τραπεζικό λογαριασμό που συνδέεται με την πιστωτική του κάρτα. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και υποβολές εγγράφων, η ανάληψη τελικά εγκρίθηκε και τα κέρδη κατατέθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του παίκτη. Η επίλυση διευκολύνθηκε από την παρέμβασή μας, η οποία ώθησε το καζίνο να εξετάσει την υπόθεση πιο διεξοδικά.