Αξιολόγηση Revolution Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε λάβει συμβουλές να ποντάρει εναντίον και έχασε μέρος των χρημάτων του σε ένα παιχνίδι. Αντιμετώπισε μια καθυστέρηση στη λήψη των κερδών του αφού ζήτησε απόσυρση από το Revolution Casino, κάτι που περιπλέκεται περαιτέρω από το κλείσιμο του λογαριασμού και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Αφού παρείχε την απαραίτητη τεκμηρίωση και παρακολουθήσει το ζήτημα, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20 ευρώ και έλαβε ένα μπόνους κατάθεσης 30 ευρώ, το οποίο διαγράφηκε μετά από μόλις μία ώρα, παρόλο που το μπόνους υποτίθεται ότι θα ίσχυε για 24 ώρες. Η υποστήριξη πελατών ισχυρίστηκε ότι το μπόνους είχε λήξει, αλλά δεν έδειξε γνήσιο ενδιαφέρον για την επίλυση του προβλήματος και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκαν στο καζίνο έμειναν αναπάντητα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το μπόνους του παίκτη πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό του με εκτεταμένη ισχύ 48 ωρών. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η ανάληψη του παίκτη αρχικά ακυρώθηκε λόγω προβλήματος με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, παρόλο που χρησιμοποιήθηκε η ίδια μέθοδος με την κατάθεση. Στη συνέχεια, ο παίκτης χρησιμοποίησε εναλλακτικές μεθόδους, αλλά αντιμετώπισε περαιτέρω καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 1000 ευρώ, αλλά το ποσό επιστράφηκε στον gaming λογαριασμό της χωρίς εξήγηση. Είχε ζητήσει ξανά την απόσυρση, αλλά δεν είχε υπάρξει απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών και η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργούσε. Μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, ένας εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας της συμβούλεψε να δώσει έναν αριθμό λογαριασμού, με αποτέλεσμα η πληρωμή να διεκπεραιωθεί την επόμενη μέρα. Το ζήτημα επιλύθηκε χωρίς εξήγηση για την αρχική καθυστέρηση.

Ο παίκτης από την Κροατία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Είχε τρεις εκκρεμείς πληρωμές των 500 ευρώ η καθεμία και ανησυχούσε καθώς οι αναλήψεις του δεν είχαν εγκριθεί μετά από 4 εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης ανέφερε ότι η σελίδα του καζίνο ανέφερε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλες τις εκκρεμείς πληρωμές μετά από 13 ημέρες. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήματα ανάληψης στο Casino Revolution με δύο ξεχωριστές συναλλαγές που δεν είχαν γίνει ακόμη αποδεκτές παρά τα απαραίτητα βήματα που είχαν γίνει. Της συμβουλεύαμε να περιμένει 14 ημέρες προτού υποβάλει παράπονο, αλλά δεν ανέφερε καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά την παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες και χωρίς περαιτέρω επικοινωνία από αυτήν, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε δύο σημαντικές αναλήψεις που απορρίφθηκαν επανειλημμένα λόγω εικαζόμενων λανθασμένων στοιχείων λογαριασμού. Παρά την παροχή αποδείξεων από την τράπεζα και την επικοινωνία με το καζίνο, η κατάσταση παρέμεινε άλυτη. Επιπλέον, το καζίνο μείωσε το επίπεδο VIP του παίκτη. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε αίτημα απόσυρσης στις 23/04 αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα μέχρι τις 07/05. Παρά την επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία, δεν έλαβε περαιτέρω πληροφορίες ή ενημερώσεις. Το καζίνο αρχικά απέρριψε τα έγγραφα του παίκτη για επαλήθευση, αναφέροντας προβλήματα με τη μορφή και το περιεχόμενο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και ο παίκτης υπέβαλε εκ νέου τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός λογαριασμού κοινής ωφελείας και μιας selfie με συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Τα έγγραφα έγιναν τελικά αποδεκτά και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία με την επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει αίτημα απόσυρσης στις 27 Απριλίου για 108 ευρώ αλλά ακόμα περίμενε. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει πολλές φορές με ζωντανή συνομιλία, είχε ενημερωθεί ότι το αίτημα ήταν στο αρμόδιο τμήμα και η καθυστέρηση οφειλόταν σε μεγάλο όγκο συναλλαγών. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, επομένως δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 1.500 ευρώ και ζήτησε τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία. Ωστόσο, το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση, αποδεχόμενο μόνο το διαβατήριο του παίκτη και απορρίπτοντας άλλα έγγραφα. Ο παίκτης είχε αντιληφθεί αυτές τις απαιτήσεις ως τακτικές καθυστέρησης, φοβούμενος ότι το καζίνο θα άρπαζε τα κέρδη και θα έκλεινε τον λογαριασμό εάν δεν ολοκληρωνόταν η επαλήθευση. Ο παίκτης είχε παράσχει πολλά έγγραφα για επαλήθευση και εξέφρασε την απογοήτευσή του για τη διαδικασία. Τελικά, ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει μία από τις αναλήψεις των 500€, μειώνοντας το επίμαχο ποσό στα 1000€. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει η υπόθεση, εκφράζοντας την πρόθεσή του να στοιχηματίσει το υπόλοιπο ποσό και να αφήσει αρνητική κριτική για το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παρουσιάσει καθυστερήσεις με την απόσυρσή του, οι οποίες είχαν διαρκέσει περισσότερο από τις καθορισμένες 3-5 εργάσιμες ημέρες. Παρά το γεγονός ότι είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές, είχε λάβει μόνο διαβεβαιώσεις ότι η απόσυρση θα γινόταν σύντομα. Ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματά του μετά από 2 εβδομάδες. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πρόβλημα με ανάληψη 100 ευρώ από διαδικτυακό καζίνο, πιθανώς λόγω του ότι το καζίνο ήταν στη μαύρη λίστα ή δεν είχε άδεια. Μετά την επικοινωνία για περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης είχε δηλώσει ότι η απόσυρση είχε ολοκληρωθεί. Ωστόσο, χωρίς ρητή επιβεβαίωση ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί πλήρως, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αναφέρει καθυστέρηση στην απόσυρση από διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει τα απαραίτητα στοιχεία ταυτότητας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι διαδικασίες ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσουν κάποιο χρόνο, πιθανώς λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η απόσυρση είχε ολοκληρωθεί από το καζίνο. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης που υπερβαίνει τις 3 ημέρες. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών και την επαφή τους με το οικονομικό τμήμα, τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί ακόμη, με αποτέλεσμα ο παίκτης να αμφισβητεί τη νομιμότητα του ιστότοπου.

Ο Έλληνας παίκτης περίμενε πάνω από μια εβδομάδα για τρεις αναλήψεις που έγιναν στα τέλη Μαρτίου, παρόλο που το καζίνο είχε δηλώσει ότι θα χρειαζόταν 1-3 εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση και απογοήτευση για την καθυστερημένη διαδικασία. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει δύο εβδομάδες μέχρι το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή και υποσχεθήκαμε να παρέμβουμε εάν το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί μέχρι τότε. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί και επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις €100, €200 και €300 από τις 27/3/2024. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο, ενημερώθηκε ότι οι συναλλαγές ήταν σε ουρά και ότι η περίοδος αναμονής των 3 εργάσιμων ημερών είχε ήδη περάσει χωρίς καμία εξέλιξη. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι δεν του ζητήθηκε να παράσχει κανένα δικαιολογητικό για την απόσυρση. Τελικά το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και πρότεινε να περιμένει αυτή την περίοδο πριν κλιμακωθεί το ζήτημα. Η ομάδα είχε παρατείνει το χρονικό πλαίσιο επίλυσης της καταγγελίας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε. Η ομάδα δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της μη επικοινωνίας του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκανε καταθέσεις και είχε σημαντικά κέρδη στο καζίνο. Ωστόσο, μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων ως απάντηση στη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση και τελικά ο λογαριασμός του έκλεισε απότομα χωρίς ειδοποίηση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο πολλές φορές για διευκρινίσεις και στοιχεία. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία, το καζίνο διεκπεραίωσε την ανάληψη των 1000 € του παίκτη και το ζήτημα επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην ανάληψη 200 ευρώ κερδών. Η διαδικασία απόσυρσης είχε παραταθεί περαιτέρω όταν ο παίκτης ακύρωσε κατά λάθος το αίτημα. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη αυτής της δεύτερης απόσυρσης. Και οι δύο καταγγελίες είχαν στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκαν» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση. Αυτό το ζήτημα παρέμεινε από τον Δεκέμβριο του 2023 έως τον Μάρτιο του 2024 και η ομάδα υποστήριξης δεν είχε επιλύσει το πρόβλημα παρά τις πολυάριθμες καταγγελίες. Εμείς, η ομάδα παραπόνων, είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντηση του παίκτη κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Η παίκτρια από την Ελλάδα ανέφερε ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο, όπου χρεώθηκε δύο φορές από την τράπεζά της για μια κατάθεση 10 € που έγινε στο καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο και την παροχή αποδείξεων για τη διπλή χρέωση, δεν έλαβε καμία λύση ή απάντηση. Ασχοληθήκαμε με το καζίνο και ζητήσαμε να αντιμετωπίσουν την ανησυχία του παίκτη. Το καζίνο επέμεινε ότι μόνο μία κατάθεση των 10 € καταγράφηκε στο τέλος τους. Ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο από τον παίκτη για περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης συμμορφώθηκε, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσαν να εντοπίσουν την υποτιθέμενη διπλή συναλλαγή. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την επαλήθευση της απόσυρσης για πάνω από δύο εβδομάδες. Είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης δεν είχε ολοκληρωθεί και η πληρωμή της δεν είχε διεκπεραιωθεί. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να καταλάβουμε την καθυστέρηση. Το καζίνο είχε τελικά επαληθεύσει τον λογαριασμό της και επεξεργάστηκε την απόσυρσή της. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 100€ και κέρδισε 750€ σε αθλητικά στοιχήματα και κουλοχέρηδες στο Revolution Casino. Είχε ζητήσει ανάληψη 500 € μέσω τραπεζικού εμβάσματος που δεν είχε διεκπεραιωθεί. Μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες να συνδεθεί με την υποστήριξη πελατών, είχε υποβάλει μια καταγγελία. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού κλιμακώσει το ζήτημα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του μετά από 10 ημέρες, γεγονός που έλυσε το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει αίτημα ανάληψης 300 ευρώ από το Revolution Casino στις 15 Ιανουαρίου 2024. Ωστόσο, ακόμη και μέχρι τις 20 Ιανουαρίου 2024, παρά τον μέσο χρόνο κατάθεσης της εταιρείας από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, ο παίκτης δεν είχε ακόμη έλαβε αυτό το ποσό. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για την καθυστέρηση, συγκρίνοντάς την με την άμεση λήψη καταθέσεων από το καζίνο. Στις 23 Ιανουαρίου 2024, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Έτσι, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία, ο οποίος είχε εγγραφεί ως Γερμανός, είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του στο Revolution Casino λόγω ζητημάτων τυχερών παιχνιδιών και είχε ζητήσει επιστροφή της τελευταίας του κατάθεσης των 50 €. Δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο αρχικά. Κατόπιν καταγγελίας του, επέμβαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Στη συνέχεια, το καζίνο έκλεισε αμέσως τον λογαριασμό του παίκτη και επέστρεψε τα 50€. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε τρεις αναλήψεις σε εκκρεμότητα (συνολικού ύψους €1328), οι δύο από τις οποίες είχαν λήξει και δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις του.

Έλληνας παίκτης περίμενε από τις 28 Νοεμβρίου ανάληψη 3.500 ευρώ μετά τη νίκη και την αναβάθμιση σε επίπεδο VIP. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης ταυτότητας και την επικοινωνία με την υποστήριξη, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή έγκριση απόσυρσης. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας, καλέσαμε το καζίνο να μας εξηγήσει την πλευρά του για την κατάσταση. Το καζίνο απάντησε ενημερώνοντας ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία και ξεκίνησε η πληρωμή ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι όλα τα χρήματα είχαν ληφθεί. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".