Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχουν περάσει δύο μήνες και ακόμα δεν υπάρχει ανάληψη και συνεχίστε να τρέχετε

Αγαπητέ Cstohr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;

όχι όχι ακόμα

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ναί

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Οχι

Ευχαριστώ πολύ, Cstohr, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Cstohr,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν την επεξεργασία τους από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Οποιαδήποτε ενημέρωση…

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να εξετάσω την κατάσταση και φαίνεται ότι η πληρωμή στάλθηκε στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας στις 28 Νοεμβρίου 2023 για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα και επισημαίνεται ότι παραδόθηκε στο σύστημά μας. Ελέγξτε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας Cstohr, τα χρήματα θα πρέπει να έχουν φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός περίπου 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία εκείνη. Εάν εξακολουθείτε να είστε βέβαιοι ότι η μεταφορά δεν έχει φτάσει, παράσχετε στο casino.guru τις τραπεζικές σας κινήσεις από τον Νοέμβριο έως σήμερα, είμαι βέβαιος ότι θα χαρεί να τις μοιραστεί μαζί μου και μπορώ να τις ελέγξω από την ομάδα πληρωμών μας στις εκ μέρους σου.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Πού πρέπει να στείλω τη δήλωση;

Αγαπητέ Cstohr, μπορείτε να στείλετε τα τραπεζικά σας αντίγραφα στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru και θα τα μοιραστούμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Ευχαριστώ.

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το email από εσάς, Cstohr. Τα αρχεία στάλθηκαν στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξακολουθώ να περιμένω τον έλεγχο των υποβληθέντων τραπεζικών κινήσεων από το τμήμα πληρωμών μας, ωστόσο, εξετάζοντάς τα επιφανειακά μόνος μου, βλέπω μια κατάθεση $100 κατά την κατά προσέγγιση ημερομηνία που θα έπρεπε να έχει φτάσει. Θα χρειαστεί για άλλη μια φορά να περιμένω για περαιτέρω πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Ποια ημερομηνία βλέπετε τα $100;

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, υπήρξαν ενημερώσεις;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Πράγματι, έχουμε ενημερωθεί από τον τρίτο πάροχο πληρωμών μας και υπήρξε μια απροσδιόριστη καθυστέρηση για την οποία εξακολουθούμε να προσπαθούμε να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες. Τα καλά νέα είναι ότι η πληρωμή κυκλοφόρησε από το τρίτο μέρος μας στις 18 Ιανουαρίου ως τραπεζικό έμβασμα και θα φτάσει σύντομα, εάν δεν έχει ήδη γίνει.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας, Sunrise Slots Casino.

Αγαπητέ Cstohr, με βάση τις πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε τελικά πριν από μια εβδομάδα. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Φαίνεται ότι μπήκε

Αγαπητέ Cstohr,

Χαίρομαι που μάθατε ότι επιτέλους λάβατε τα κέρδη και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru