Το όνομά μου είναι Εστεφάνι Κόστα.
Ο λογαριασμός μου στο Vulkan Vegas έχει καταχωρηθεί με το email: [email protected] Υπέβαλα την αίτηση στο Casino Guru από διαφορετική διεύθυνση email.
Είμαι χρήστης του Vulkan Vegas εδώ και αρκετούς μήνες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω κάνει συνεχείς καταθέσεις και έχω συμμετάσχει ενεργά στην πλατφόρμα, πληρώντας όλες τις προϋποθέσεις παιχνιδιού.
Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχω καταφέρει ποτέ να κάνω αναλήψεις ή να αποκομίσω πραγματικά κέρδη, παρά τον χρόνο και τα χρήματα που επένδυσα. Δεν έχω λάβει κανένα σημαντικό μπόνους ή όφελος σε αυτόν τον λογαριασμό για να αντισταθμίσω την αδυναμία ανάληψης χρημάτων.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και υπέβαλα επίσημη καταγγελία μέσω email, εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά μου. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει σαφή απάντηση ή συγκεκριμένη εξήγηση για το γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Πρόσφατα έλαβα μόνο ένα email αυτοματοποιημένης έρευνας ικανοποίησης, το οποίο δεν εξετάζει ούτε επιλύει το παράπονό μου, κάτι που θεωρώ έλλειψη σοβαρότητας σε μια κατάσταση που επηρεάζει άμεσα τα δικαιώματά μου ως παίκτη.
Ζητώ την παρέμβαση του Casino Guru για το Vulkan Vegas:
Παρακαλώ επιβεβαιώστε την παραλαβή της επίσημης καταγγελίας μου
Παρακαλώ εξηγήστε με σαφήνεια γιατί δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη χρημάτων
Παρακαλώ διευκρινίστε εάν υπάρχουν συγκεκριμένοι περιορισμοί στον λογαριασμό μου.
Έχω επισυνάψει ή μπορώ να σας παράσχω στιγμιότυπα οθόνης από τα email και τις συνομιλίες, εάν χρειαστεί.
Πιστεύω ότι αυτή η κατάσταση είναι άδικη και στερείται διαφάνειας, και εκτιμώ τη μεσολάβηση του Casino Guru για την εξασφάλιση μιας σαφούς και οριστικής απάντησης.
Τρέχουσα κατάσταση: Η αξίωση είναι ανοιχτή, δεν υπάρχει λύση
Αναμενόμενο αποτέλεσμα: Σαφής εξήγηση και πραγματική πιθανότητα απόσυρσης ή διαφανούς περάτωσης της υπόθεσης.
Ο λογαριασμός μου στο Vulkan Vegas έχει καταχωρηθεί με το email: [email protected] Υπέβαλα την αίτηση στο Casino Guru από διαφορετική διεύθυνση email.
Είμαι χρήστης του Vulkan Vegas εδώ και αρκετούς μήνες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω κάνει συνεχείς καταθέσεις και έχω συμμετάσχει ενεργά στην πλατφόρμα, πληρώντας όλες τις προϋποθέσεις παιχνιδιού.
Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχω καταφέρει ποτέ να κάνω αναλήψεις ή να αποκομίσω πραγματικά κέρδη, παρά τον χρόνο και τα χρήματα που επένδυσα. Δεν έχω λάβει κανένα σημαντικό μπόνους ή όφελος σε αυτόν τον λογαριασμό για να αντισταθμίσω την αδυναμία ανάληψης χρημάτων.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και υπέβαλα επίσημη καταγγελία μέσω email, εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά μου. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει σαφή απάντηση ή συγκεκριμένη εξήγηση για το γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Πρόσφατα έλαβα μόνο ένα email αυτοματοποιημένης έρευνας ικανοποίησης, το οποίο δεν εξετάζει ούτε επιλύει το παράπονό μου, κάτι που θεωρώ έλλειψη σοβαρότητας σε μια κατάσταση που επηρεάζει άμεσα τα δικαιώματά μου ως παίκτη.
Ζητώ την παρέμβαση του Casino Guru για το Vulkan Vegas:
Παρακαλώ επιβεβαιώστε την παραλαβή της επίσημης καταγγελίας μου
Παρακαλώ εξηγήστε με σαφήνεια γιατί δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη χρημάτων
Παρακαλώ διευκρινίστε εάν υπάρχουν συγκεκριμένοι περιορισμοί στον λογαριασμό μου.
Έχω επισυνάψει ή μπορώ να σας παράσχω στιγμιότυπα οθόνης από τα email και τις συνομιλίες, εάν χρειαστεί.
Πιστεύω ότι αυτή η κατάσταση είναι άδικη και στερείται διαφάνειας, και εκτιμώ τη μεσολάβηση του Casino Guru για την εξασφάλιση μιας σαφούς και οριστικής απάντησης.
Τρέχουσα κατάσταση: Η αξίωση είναι ανοιχτή, δεν υπάρχει λύση
Αναμενόμενο αποτέλεσμα: Σαφής εξήγηση και πραγματική πιθανότητα απόσυρσης ή διαφανούς περάτωσης της υπόθεσης.
- Η υποστήριξη πελατών δεν παρέχει λύσεις ή σαφείς απαντήσεις.
