Αξιολόγηση CasinOK Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία έλαβε δωρεάν περιστροφές και κέρδισε περίπου 12-18€, συγκεντρώνοντας αργότερα περίπου 300€ μέσω επιπλέον στοιχημάτων. Αφού υπέβαλε αίτημα ανάληψης, το καζίνο αφαίρεσε 300€, ισχυριζόμενο ότι επρόκειτο μόνο για κέρδη από δωρεάν περιστροφές και επιβάλλοντας όριο ανάληψης 100€, το οποίο ο παίκτης υποστηρίζει ότι είναι αδικαιολόγητο, καθώς δεν υπήρχαν ορατοί περιορισμοί μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ολοκληρώσει μια απαιτητική διαδικασία επαλήθευσης, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε περιορισμούς λογαριασμού που του επέτρεψαν να κάνει ανάληψη μόνο 620 USDT από το συνολικό του υπόλοιπο των 1.355 USDT. Ο Casinok ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους όρους τους χωρίς να διευκρινίσει λεπτομέρειες και, παρά τα αιτήματά του για διευκρινίσεις, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με την παρακράτηση των χρημάτων του. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης είχε εμπλακεί σε αθέμιτες στρατηγικές αθλητικών στοιχημάτων και είχε χρησιμοποιήσει πολλαπλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με αντίστοιχες διευθύνσεις κρυπτονομισμάτων, γεγονός που παραβίαζε τις πολιτικές Fair Play και Account Integrity. Τα αποδεικτικά στοιχεία εξετάστηκαν από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία έκρινε δικαιολογημένες τις ενέργειες του καζίνο και απέρριψε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, αφού ενεργοποίησε κατά λάθος ένα μπόνους κατά την κατάθεσή του. Παρά το γεγονός ότι εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους και πέτυχε ένα κέρδος περίπου 290€, το καζίνο κατάσχεσε περίπου 180€ από τον λογαριασμό του και του επέστρεψε μόνο 107€, ισχυριζόμενος ότι το μπόνους και η κατάθεση είχαν γίνει ένα. Αμφισβήτησε αυτήν την αυθαίρετη επιβολή ασαφών κανόνων και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση της κατάστασης. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο πίστωσε επιστροφή 150$ στον λογαριασμό του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Αρμενία είχε καταθέσει και λάβει ένα μπόνους, αυξάνοντας τελικά το υπόλοιπό του σε περίπου 52.000 ευρώ. Ωστόσο, όταν ζήτησε να κάνει ανάληψη χρημάτων, ανακάλυψε ότι 43.000 ευρώ είχαν διαγραφεί λόγω μέγιστου ορίου ανάληψης από το μπόνους, το οποίο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε δηλωθεί κατά την εγγραφή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το μέγιστο όριο ανάληψης ήταν μέρος των όρων του μπόνους. Παρά την προσφορά του καζίνο για επιπλέον 1.500 ευρώ ως χειρονομία καλής θέλησης, η Ομάδα Παραπόνων είχε κρίνει την κατάσταση άδικη και αντίθετη με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού. Η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα, καθώς προσκόμισε πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επανεξέτασε την καταγγελία και διαπίστωσε ότι ο παίκτης ενημερώθηκε για το όριο κέρδους κατά την ενεργοποίηση του μπόνους. Επιπλέον, από το παιχνίδι, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης δεν θα μπορούσε να συσσωρεύσει τα κέρδη και, ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε πρόβλημα κατά την ανάληψη των κερδών της ύψους 500$, αφού προηγουμένως είχε κάνει κατάθεση 20$ και είχε ζητήσει ανάληψη 100$ από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα ήταν χρήματα μπόνους, παρά την άρνησή της να λάβει το μπόνους, γεγονός που την οδήγησε στο να πιστέψει ότι η ανάληψη απορρίφθηκε άδικα. Αφού εξέτασε την κατάσταση και τους όρους του καζίνο, διαπιστώθηκε ότι η παίκτρια δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που ήταν απαραίτητες για την ανάληψη περισσότερων από 100$, κάτι που το καζίνο δικαιολόγησε. Παρόλο που το θέμα φαίνεται να έχει διευκρινιστεί/επιλυθεί, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια.