Sunrise Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Συνεχίζουν να δηλώνουν ότι η ανάληψή μου περιορίστηκε στα 100 USD, παρά το email που περιέχει το μπόνους και τον σύνδεσμο που χρησιμοποίησα για να εγγραφώ, αναφέροντας τους όρους ως επιτρεπόμενη ανάληψη έως και 500 USD. Είναι μια ξεκάθαρη και κατάφωρη απάτη καθώς αρνούνται να πληρώσουν τα άλλα 70 από τα 170 ανάληψης μου.

Αγαπητέ carcrasher43,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους ήταν εν μέρει δωρεάν μάρκα και εν μέρει δωρεάν περιστροφές; Τι παιχνίδια έπαιξες ενώ ποντάρατε το μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή carcrasher43,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

το μπόνους ήταν για μια δωρεάν μάρκα και για μερικές δωρεάν περιστροφές. το καθένα είχε τους δικούς του όρους όπως έδειξα στην εικόνα που παρέχεται.

Ευχαριστώ πολύ, carcrasher43, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου carcrasher43,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό Sunrise Slots Casino,

Σύμφωνα με ένα στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από τον παίκτη με τους κανόνες για το μπόνους που αναφέρεται, το μπόνους θα μπορούσε να εξαργυρωθεί για $100 - $500. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν στα $100;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω ελέγξει τον λογαριασμό και τα επίμαχα μπόνους (υπήρχαν 2 στο παιχνίδι εκείνη τη στιγμή και τα δύο με $100 min/max cashout). Κανονικά επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν τσιπ μεταξύ των καταθέσεων, ωστόσο το 2ο τσιπ δωρεάν περιστροφών επιτρεπόταν και τα 100 $ εγκρίθηκαν και πληρώθηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις των μπόνους.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise

Είσαι πολύ ανειλικρινής. Χρησιμοποίησα μόνο ένα δωρεάν τσιπ. Οι δωρεάν περιστροφές πιστώθηκαν αυτόματα στον λογαριασμό μου όπως αναφέρεται στους όρους σας είτε τις ήθελα είτε όχι. Ωστόσο, προσπαθείς να το κάνεις να φαίνεται σαν να έκανα κάτι λάθος. Είστε καλλιτέχνες απατεώνων που βάζουν τους ανθρώπους να εγγραφούν με ψευδή προσχήματα.

Γεια σου carcrasher43,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι ένα δεύτερο δωρεάν μπόνους περιστροφής εξαργυρώθηκε με τον κωδικό 15SWEETS.

Μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε αυτό το μπόνους και αν το κάνατε ήταν επίσης από πληροφορίες μέσω e-mail;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

ναι, το χρησιμοποίησα και ναι, στάλθηκε μέσω email ως προσφορά.

Γεια σου carcrasher43,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Αναμένω περαιτέρω απάντηση από το καζίνο μέσω Skype, θα ενημερώσω εδώ όταν λάβω απάντηση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Χαιρετισμούς carcrasher43,

Ο Άνταμ και εγώ είμαστε σε επαφή σχετικά με αυτό από τη Δευτέρα, πιστεύω ότι συζητούν την κατάσταση εσωτερικά. Θα είμαι βέβαιος ότι θα είναι πίσω μαζί μας μόλις καταλήξουν σε ένα αποτέλεσμα και θα επικοινωνήσει ξανά μαζί μου εάν χρειαστεί περαιτέρω πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ carcrasher43,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.

Αφού συζητήσαμε αυτό το παράπονο και εξετάσαμε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται, αποφασίστηκε ότι δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.

Στο πρώτο e-mail που λάβατε, η μέγιστη εξαργύρωση εμφανίστηκε ως $100 - $500, αλλά έχετε λάβει μόνο $100 από το αίτημα ανάληψης $170.

Αν και συμφωνώ ότι αυτό δεν είναι σωστό και ότι θα πρέπει να πληρωθείτε όπως διαφημίζεται, το πρόβλημα εδώ είναι ότι έχετε επίσης διεκδικήσει ένα δεύτερο δωρεάν μπόνους, χωρίς να κάνετε κατάθεση στο ενδιάμεσο.

Δυστυχώς, αυτό είναι άμεσα αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, και κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να ελπίζουμε σε τίποτα περαιτέρω.

Για τους λόγους που εξηγήθηκαν παραπάνω, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ