Αρχική σελίδαΠαράποναSunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για αρκετές εβδομάδες.

Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για αρκετές εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 $

Sunrise Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/05/2024 | Επιλύθηκε : 30/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες παρουσίασε καθυστέρηση απόσυρσης. Η απόσυρση ζητήθηκε στις 29 Μαρτίου 2024 και εγκρίθηκε στις 12 Απριλίου 2024, αλλά η παίκτρια δεν είχε λάβει τα χρήματά της μέχρι τις 21 Μαΐου. Το καζίνο κλιμάκωσε την πληρωμή κάθε φορά που ο παίκτης ρωτούσε. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή έγινε μέσω Bitcoin στις 29 Μαΐου 2024. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησε ανάληψη στις 29 Μαρτίου 2024. Εγκρίθηκε στις 12 Απριλίου 2024. Τώρα είναι 21 Μαΐου και δεν έχω δει ακόμη καμία κατάθεση. Συνεχίζω να λαμβάνω το "Λυπάμαι για την καθυστέρηση, έχουμε κλιμακώσει την πληρωμή, ελέγξτε ξανά σε 48 ώρες για ενημέρωση εάν δεν ληφθεί η πληρωμή". Υπήρξα κάτι παραπάνω από υπομονετικός και αξιοσέβαστος, δεν είμαι ηλίθιος και νιώθω ότι αυτό είναι απλώς περιττό και γελοίο. Όταν ψάχνω αυτό το θέμα στο διαδίκτυο, δυστυχώς βρίσκω πολλές περιπτώσεις που ισχυρίζονται το ίδιο πράγμα που έχω βιώσει και αυτό είναι πολύ λυπηρό. Μου είναι πολύ δύσκολο να καταθέσω περισσότερα χρήματα σε αυτό το καζίνο, αν έτσι αντιμετωπίζουν τις αναλήψεις. Έχουμε περάσει ΠΟΛΥ το χρονοδιάγραμμά τους που αναφέρεται σε όρους και προϋποθέσεις και δεν μπορώ να λάβω απάντηση για το γιατί. Παρακαλώ βοηθήστε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mommymahon3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,


Ναι, έχω αποσυρθεί στο παρελθόν, έχω κάνει όλες τις απαιτούμενες επαλήθευση, δεν έχω αλλάξει τίποτα από τότε που έγραψα, δηλαδή όταν ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης.


Κερδίστηκε με μπόνους και οι απαιτήσεις του playthrough πληρούνταν και είχαν βγάλει το ποσό τους για το μπόνους στις 29 Μαρτίου 2024 όταν ζήτησα την απόσυρση.


Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος και επίσης της έγκρισης, θα δω αν μπορώ να το επισυνάψω εδώ. Το αίτημα και η έγκριση είναι μπλε βέλη και το μωβ βέλος είναι το ποσό τους που ελήφθη για το μπόνους που χρησιμοποίησα.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

-Σόνια Μ.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mommymahon3, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Veronika, ανυπομονώ για την πρόοδο που θα δούμε σύντομα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου mommymahon3,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Sunrise Slots Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπάρχουν ακόμα ενημερώσεις;


Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Στέφανε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου mommymahon3,


Το καζίνο έχει επτά ημέρες για να απαντήσει στο νήμα καταγγελίας. Ας περιμένουμε την απάντησή τους.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορεί να γίνει για να βοηθήσω, εάν απαιτείται κάτι άλλο, θα ενημερώσω όλους εδώ, διαφορετικά απλώς ενημερώστε μας όταν φτάσουν τα χρήματα mommymahon3.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και η Ανατολή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό Sunrise Slots Casino,


Θα μπορούσατε να μας δώσετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει την κατάθεση!


Ευχαριστώ Stefan για τη βοήθειά σου. Εκτιμώ θερμά εσάς και την άλλη οικογένεια Γκουρού του Καζίνο!


Ευχαριστώ Nick που βοήθησε να πάρει την κατάθεση, σε εκτιμώ επίσης!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι η πλήρης πληρωμή εκδόθηκε χθες (29 Μαΐου) μέσω Bitcoin και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και η Ανατολή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mommymahon3,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα