Αρχική σελίδαΠαράποναSunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.900 $

Sunrise Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/12/2023 | Επιλύθηκε : 17/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Νότια Καρολίνα είχε καθυστερήσεις στη λήψη της εγκεκριμένης απόσυρσής της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αυτή ήταν η πρώτη της ανάληψη και αντιμετώπισε δυσκολίες στη διαδικασία, συμπεριλαμβανομένης της άρνησης τραπεζικής τραπεζικής μεταφοράς και μεταφοράς κρυπτογραφικού πορτοφολιού λόγω έλλειψης πληροφοριών. Το καζίνο είχε απαιτήσει εκτενείς πληροφορίες και επαλήθευση και είχε χρησιμοποιήσει τρίτο μέρος για τη διανομή κεφαλαίων. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή είχε ξεκινήσει, αλλά εξακολουθούσε να αναμένει την επιβεβαίωση από το τρίτο μέρος. Η παίκτρια είχε λάβει τελικά την πληρωμή της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθεια στην επίλυση του προβλήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Όχι μόνο οι ευαίσθητες πληροφορίες που χρειάζονται είναι αρκετά γελοίες, αλλά ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν τρίτο μέρος για τη διανομή των κεφαλαίων μόλις εγκριθούν. Εγκρίθηκε στις 6 Δεκεμβρίου 2023 και ακόμα τίποτα. Επικοινώνησα και ρώτησα ποιος ήταν ο τρίτος προμηθευτής τους, μόνο για να λάβω μια επαναλαμβανόμενη προσφορά από ένα προηγούμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτό το "Allison" που βασικά επαναλάμβανε ότι ΑΥΤΟΙ θα με ενημέρωναν για μια ενημέρωση όταν λάμβαναν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cdfrance1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κριστίνα,

Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη, συνήθως καταθέτω με προσφορές, που έχουν εξαιρετικά υψηλά ποσά "playthrough". Ήταν μια προωθητική κατάθεση με playthrough περίπου 2.600,00 στην οποία είχα κερδίσει περίπου 4.800, σπαταλώντας όλα εκτός από τα 1.900,00 (που υποτίθεται ότι θα συνδεθεί στον λογαριασμό μου).

Πρώτα προσπάθησα να κάνω ανάληψη ως τραπεζικό έμβασμα, κάτι που απορρίφθηκε λόγω ορισμένων πληροφοριών που έλειπαν. Έτσι αποφάσισα στη συνέχεια να κάνω ανάληψη στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου και αυτό αρνήθηκε. Οι δύο πρώτες προσπάθειες διήρκεσαν δύο εβδομάδες.

Γι' αυτό επέλεξα να κάνω τραπεζικό έμβασμα και εκτός από το να βάλω αυτές τις πληροφορίες, έπρεπε επίσης να παράσχω την ακριβή ημερομηνία που άνοιξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αν ήταν κοινός λογαριασμός και άλλες ερωτήσεις που φαινόταν να είναι πολύ ένα απλό έμβασμα. Απαιτούσαν επίσης απόδειξη της διεύθυνσης, αλλά όπως οι περισσότεροι άνθρωποι, όλα είναι online, έχω εξαιρεθεί από τους χάρτινους λογαριασμούς. Έχω επίσης αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά έχει όλες τις τραπεζικές μου πληροφορίες και δεν ήμουν σίγουρος τι κοινοποιήθηκε σε αυτόν τον ιστότοπο αν το ανέβαζα.

Αλλά ναι, όλες οι πληροφορίες μου είναι επαληθευμένες, η απόσυρση εγκρίθηκε, αλλά τώρα είναι με όποιον και αν είναι το τρίτο μέρος. Τώρα λοιπόν, ένας τρίτος (άγνωστος από τότε που ρώτησα και δεν απαντήθηκε) έχει και όλα τα στοιχεία του λογαριασμού μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, cdfrance1. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα σας προωθήσω τα email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cdfrance1,

Σημειώστε ότι δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα τέσσερα από αυτά στις 22 Δεκεμβρίου. Σίγουρα θα προσπαθήσω να τα στείλω ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, cdfrance1, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, cdfrance1!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, αν χρειαστεί κάτι άλλο θα ενημερώσω όλους εδώ.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και η Ανατολή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αποφασίσαμε να παρατείνουμε το χρονόμετρο για 1 ακόμη εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Νίκος? Καμιά λέξη για το πού είναι η πληρωμή μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Η πληρωμή ξεκίνησε (στάλθηκε από το καζίνο σε τρίτους παρόχους πληρωμών για εκταμίευση) στις 9 Ιανουαρίου. Σε γενικές γραμμές, εξετάζουμε τις 3-10 εργάσιμες ημέρες κατά την άφιξη μετά την πληρωμή στο τρίτο μέρος, ωστόσο εξακολουθεί να εμφανίζεται ως ξεκίνησε, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η πληρωμή στάλθηκε αλλά δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί από το τρίτο μέρος. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε θα μπορούσε ίσως να είναι περισσότερο. Ενημερώστε μας εάν τα κεφάλαια εισέρχονται στο ενδιάμεσο cdfrance1.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και η Ανατολή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

ευχαριστώ Νίκο!

cdfrance1, παρακαλώ, ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η πληρωμή έφτασε στις 17/01/2024 στις 09:38 π.μ.

Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος, το εκτιμώ πραγματικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, cdfrance1, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα